Animostore Anmeldelser 

Colis reçu éventré au pied de ma boite au lettre manque la moitié du produit. Le transporteur n'intervient que sur demande du site marchand ANIMOSTORE qui malheureusement est injoignable ! Site à fuir ! PAS SERIEUX

delais de livraison tres long +15 jours pour un produit en stock

la livraison était plus de la moitié éventrée aucune réponse a mes réclamations , le transport était correct donc c est à l emballage qu il y a eu un problème

J’ai reçu de la pâtée pour chien, j’ai un chat.
Impossible de faire un retour, impossible d’avoir un contact. Ne répondent pas aux mails. Après plusieurs semaines j’ai fait appel au gestionnaire de litige paypal.
Alors comme par hasard , ils m’ont proposé un avoir.
Je n’ai pas accepté parce que je ne voulais surtout plus commander chez eux.
Le gestionnaire de litige paypal a réussi à obtenir un remboursement que je n’aurais jamais eu I je n’avais pas payé via paypal.
Site à éviter absolument.

Commandé le 20 mai dernier un test groupe sanguin félin que je n'ai jusqu'à ce jour jamais reçu. Suite à de nombreux appels auxquels je n'ai jamais eu de réponse, ainsi que sur le formulaire de contact du site er courrier recommandé idem, aucune réactivité cette société est à fuir totalement malhonnête, ne jamais commander les commandes ne sont pas livrées mais ils encaissent tout de même le montant et le client n'a plus aucun recours.

La commande devait m'être livrée entre le 13 et 15 avril. Le 20 avril, je reçois un mail, m'informant de la rupture de stock (qui n'avait pas lieu lors de ma commande passée le 8 avril).
J'ai envoyé un mail demandant l'annulation de ma commande et le remboursement, mais sans réponse. J'ai alors engagé un litige PayPal. Le 11 mai toujours rien... je bascule mon litige en réclamation. Et bizarrement comme par magie, dans la journée le colis était en cours de préparation (étonnant je le pensais en rupture 🤔)
J'ai donc reçu mon colis le 16 mai. Mais ayant demandé l'annulation, ce n'est pas normal que ma demande n'ait pas été écoutée.
Je ne recommanderai plus jamais sur ce site (surtout après avoir lu les avis après le souci de rupture de stock !)

J'ai trouvé un bon rapport qualité/prix pour le produit que j'ai commandé. Il est fort probable que je fasse une commande quand je serai à court du produit.

Entreprise fiable, professionnelle, rapide et à l'écoute. Je la recommande.

2 boites de médicaments reçues pour ma chienne, au lieu des 4 payées.
Depuis, personne ne me répond !! Je déconseille cette société.

Le produit a été livré rapidement, et j´en avais besoin d´urgence suite à la mise bas imminente de ma chatte.
Le résultat se lit à la minute.

Mauvaise expérience chez ce vendeur. Attention la note affichée sur le site animostore est achetée.
J'ai commandé fin janvier 2023. Ne voyant pas la commande arriver, j'ai envoyé deux messages (aimables) sur le site (seul moyen de contacter le service client) sans aucune réponse.
Au bout de 3 semaines, comme j'en avais marre, j'ai remis un message les "menaçant", je n'ai jamais eu de réponse non plus, mais bizarrement ma commande était expédiée dès le lendemain !
Je deconseille fortement ce vendeur, très peu fiable !

Commande passée le 02 février et toujours pas reçue. Aucune nouvelle du soit disant service client malgré 3 messages
Une arnaque ???
Commande livrée chez le transporteur (UPS) sans aucun avis ni information ???
Animatore n'est pas une arnaque mais une entreprise bien mal organisée et dont le service client est en dessous de tout !
Dommage ....

Pourquoi on peut pas mettre 0 étoile!! Commande arrivée non complète. IMPOSSIBLE de joindre le service client. Du coup je ne peux pas me servir de mon achat. Déclaration du site à la DGCCRF pour arnaque. A fuir!!!

Produits conforme à la commande bonne rapidité de livraison

Arnaque !
Ne commandez pas sur ce site, vous ne serez pas livrés mais bien débité !
N'essayez pas le contact client, il ne sert à rien.
Ce site devrait tout simplement être supprimé.

Fuyez ce site.
Produit non conforme à ma commande et malgré de multiples relances par mail et par téléphone aucune réponse.
Soit vous avez une bonne assistance juridique, soit aller voir ailleurs

J'ai eu très peur quand suite à mon échec pour obtenir des réponses à mes questions sur ma commande, je suis tombé sur les avis catastrophiques de ce site.
Finalement j'ai reçu ma commande au complet et presque dans les temps (prévue le 22 novembre, arrivée le 26). Par contre j'enlève des étoiles car mon colis a été expédié dans un relais colis que je n'aime pas du tout (loin de chez moi et quartier qui craint), alors que j'avais fait exprès de commander plus que prévu pour avoir la livraison à domicile gratuite. De plus, il n'y a aucun suivi par mail (il faut aller régulièrement sur le site pour savoir où en est la commande) et quand j'ai vu que la livraison allait se faire au relais, j'ai essayé de contacter le service client (chat, email et téléphone) mais je n'ai eu aucune réponse.
+ choix des produits
+ prix
- zéro communication
- livré au mauvais endroit

le service client et pitoyable aucune réponse ni par tchat ni via leur formulaire ni par téléphone je vais être obligé de faire appel à mon service juridique pour obtenir un remboursement de plus de 70 euro c'est un comble d'en arriver là de plus mon colis ayant été livrée en retard j'ai dû me débrouiller autrement j'ai donc retourné le colis et là ils ce permettent de me le renvoyé sans mon accord malgré mes relances de demande de remboursement. Je vais donc encore refuser le colis et leur retourner une seconde fois et je vais prévenir mon service juridique au plus tôt

Comme les autres clients, je n arrive pas à les joindre par téléphone ni via le contact sur leur site. Très déçue...