Anime Store Anmeldelser 

J’ai reçu le coffret collector de Veil en merveilleux état super bien protégé comparé à ce qu’on aurai pu voir sur les réseaux.. je suis plus qu’heureuse d’avoir pu acquérir cette merveille merci pour tout 🥰

3 à 4 jours après ma commande j'ai reçu un mail indiquant que ma commande avait été envoyé avec un numéro de suivi mais sur le site de la poste le colis a été réellement envoyé que 10 jours plus tard. La poste ayant été rapide et ayant livré le colis en 3 jours on se retrouve donc avec 4 + 10 + 3 = 17 jours après la commande dont 14 jours du au site c'est pas terrible et surtout mensongé de dire que le colis a été envoyé alors que ce n'était clairement pas le cas.

J’ai commandé un coffret de livre sur leurs site le coffret est arrivé sans protection sans un carton trop grand
La boîte a évidemment été abîmé. Déchiré sur plusieurs face.
Les solutions proposées en dédommagement sont ps avantageuses pour l’acheteur
Avant de recevoir mon colis je pensais faire d’autres commandes sur le site j’avoue que maintenant je n’ai plus spécialement envie

Commande arrivée très rapidement et surtout protégée parfaitement !

J'ai reçu le coffret de veil et l'embalage du colis pas incroyable, colis abîmé sur les coins, petite boîte dans un grand carton avec seulement un papier mousse pour protéger le coffret....
Vue le prix et le fait que c'était un coffret collector je m'attendais à un meilleur emballage, une meilleur protection....

Très bien, commande reçue non abîmée, dans des délais raisonnables.

Site désastreux n’achetez pas sur anime store. Honnêtement j’ai pré commander un pack collector en mai annoncé livré fin juillet je n’avais rien reçu j’ai appelé on m’a annoncé 1 mois de livraison de retard je n’ai eu 0 mail pour me prévenir de ce retard nous sommes le 31 aout toujours rien reçu j’appelle j’envoie des mails je reste dans réponses. Je ne sais pas si je le recevrai un jour mais au vu des autres avis si je le reçois ça sera apparemment abîmé. Bravo anime store une belle arnaque.

Cela fait maintenant quelques années que j’ai commandé chez eux, je n’ai jamais été déçu si fiable en voie rapide

J'ai reçu mon coffret collector Veil abimé, le carton du coffret est clairement usé par l'humidité certainement un problème de stockage ? Je ne comprend pas comment c'est possible. Les goodies ne sont pas bien protégés et présentent des défauts liés à l'emballage. Pour le prix, bien qu'avantageux au vu des tarifs des tomes à l'unité, 80€ ce n'est pas banal ! En plus sur une série qui fonctionne clairement très bien, c'est incompréhensible de faire aussi peu d'efforts. On ne m'y reprendra plus !

J'ai reçu ma commande mais le colis a été trop grand pour le contenu. Ce dernier n'a pas été assez bien protégé car seul un papier en mousse l'entourait. Il manquait de papier bulle pour caler le produit dans le carton. Ma commande étant un coffret, il a reçu un petit choc sur un angle et je déduis que c'est causé par les mouvements dans le colis. Heureusement, le reste du contenu est intact mais il faut revoir l'emballage. Je ne suis pas sûre de vouloir commander de nouveau.

2 articles manquants dans ma commande, aucune réponse du service après vente, impossible de les joindre par téléphone, j’attends toujours une réponse. Un site où je passe beaucoup de commande d'habitude mais qui me fait fortement douter maintenant.

J'ai precommandé le coffret collector (rose) de veil le 2 juin donc dans les premiers. Le principe d'une precommande est d'être prioritaire et de le recevoir en avant première (hormis japan expo etc) Colis toujours pas envoyé nous sommes bientot le 28 mais bizarrement toute les librairies l'ont deja recu les gens les achètent en magasin alors que nous qui l'avons precommande impossible de l'avoir et de gros risque de le recevoir en mauvais etat. L'intérêt d'une precommande ? Aucune à part perdre de l'argent 3 mois a l'avance pour le recevoir apres tout le monde et dans un etat lamentable

Colis endommagé

Ma commande a été traitée et envoyée rapidement.
À sa réception, le colis était en parfait état ; les articles étaient emballés soigneusement, en excellent état et conformes à la description.
Je recommande ce site.

Catastrophique…
J’ai été client pour le coffret Veil, limité à 3 000 exemplaires. Commençons déjà par la communication désastreuse de l’entreprise : les dates annoncées pour la mise en ligne du coffret n’étaient pas les bonnes, ce qui a rendu son achat extrêmement compliqué.
Et finalement, seulement 5 jours plus tard, un coffret quasiment identique est sorti, avec les mêmes goodies, etc. Seule différence : il est même plus joli que le premier 🙃
Une fois le coffret acheté, la date d’expédition a été repoussée à deux reprises pour tout le monde. Résultat : réception deux mois après la date initialement prévue.
À la réception, nouvelle mauvaise surprise : le coffret était uniquement protégé par une légère couche de polyester, le tout placé dans un carton beaucoup trop grand. Résultat : le coffret collector est arrivé totalement détruit.
À cela s’ajoute un SAV déplorable : puisqu’il s’agit de coffrets numérotés, il serait impossible de les remplacer. Les délais de réponse sont extrêmement longs et, surtout, aucune solution acceptable ne m’a été proposée.
Une expérience catastrophique du début à la fin. Franchement, une entreprise à fuir.
(Je ne poste jamais d’avis, mais là, c’en est trop. De plus je ne suis pas un cas isolé...)

Il manque un article dans le colis et j’attends toujours la réponse du SAV….

Coffret collector de Veil arrivé en bon état global, cependant, j'avais un coin du coffret endommagé. Mais je suis quand même contente.

Cependant, le carton était trop grand et je pense que le coffret s'est promené partout dans le carton et a été abîmé, surtout car il y avait un simple papier protecteur.... il faudrait faire attention à l'emballage et la protection de produits aussi chers 🙏

Comme pour beaucoup de monde le coffret est arrivé avec un coin abîmé ce qui a causé une déchirure de celui ci à cause du poids de sont contenu, j’imagine. On attend un meilleur emballage pour ce genre d’achat soit disant collector.

Toute l'opération est une catastrophe. J'ai commandé le coffret Veil limité à 3000 exemplaires. Le site internet a non seulement été ouvert pour la précommande à 17h20 au lieu de 17h30 comme prévu dans les post sur les réseaux. De plus, le délai de livraison initial a été repoussé. Tout ça pour recevoir un coffret avec des branchies sur la partie basse. Je trouve cela choquant qu'un élément qui atteste du côté "edition limitée" du coffret puisqu'il sont numérotés. Je suis obligée de le consolider en mettant ma main en dessous quand je le déplace... Je pense qu'il faut revoir énormément de points sur la gestion d'opérations aussi importantes à l'avenir.