Amladcykler Anmeldelser 

Vi bestilte cykel søndag d. 21 juni med forventning om levering indenfor 3 hverdage som det fremgår af deres hjemmeside. Dagen efter får vi af vide at denne er forsinket og vil blive leveret 7 eller 8 juli. Det er sådan set også fint nok. problemet opstår så, da vi annullere ordren søndag d. 28 Juni pr. mail. Vi opsøger dem telefonisk igen onsdag d. 1 Juli, og da man ikke kan komme i kontakt med der kundeservice telefonisk, får vi desværre en salgsmedarbejder i røret som ikke kan hjælpe med noget som helst. Han beklager blot at kundeservice ikke er kommet til vores mail endnu. Senere samme dag d. 1 Juli modtager vi så den cykel vi har annulleret 3 dage forinden. Vi ringer igen og får samme oplevelse som første gang. Dagen efter svare kundeservice på vores mail: "Hej, Tak for din mail. Jeg kan se at du allerede har fået cyklen. Held og lykke med den. Ha en god dag.". Det er under al kritik og ikke en kundeservice der på nogen måde er acceptabel.

Nu synes jeg ikke det er sjovt længere!

Jeg starter med at bestille en ladcykel d. 21/6 i den tro, at der er 1-3 dages leveringstid, som der reklameres med overalt på hjemmesiden.
D. 23/6 trækker de pengene og først efterfølgende får jeg en mail, hvortil de skriver at de desværre først kan levere 7/7-8/7.

Jeg skriver her en mail til dem, også d. 23/6 og stiller spørgsmål til hvorfor de så stadig skriver 1-3 dages levering på deres hjemmeside og også hvorfor pengene trækkes når varen ikke er afsendt. Får svar tilbage om at de skal samle cyklerne på deres danske fabrik og pengene er trukket fordi det er en specialvare.
Jeg mister her tilliden til mit køb og de stopper med at svare på korrespondancen, så den 26/6 meddeleder jeg dem skrifteligt i den mail korrespondance at jeg ønsker at annullere mit køb, da jeg ikke synes købsoplevelsen er okay.

Jeg ringer til dem samme dag, fredag d. 26/6 og spørg til, om de kan bekræfte min annullering af ordren. Får bare svaret at kundeservice svare indenfor 72 timer.

Ringer igen mandag d. 29/6 for igen at få dem til at bekræfte annulleringen af min ordre, jeg får samme svar.

Så får jeg pludselig onsdag d. 1/7 en mail fra danske Fragtmænd om at der er booket en forsendelse hos dem, fra AMladcykler. Jeg ringer straks til AMladcykler og forklarer en Charlotte i telefonen hele situationen, som lover hun vil tage fat i dem som booker forsendelser, for det var da helt skørt jo. Hun lover jeg hører fra dem. Jeg hører dog ikke mere.

Torsdag morgen, (i dag) d. 2/7, får jeg endnu en opdatering fra Danske Fragtmænd, at nu er forsendelsen ved min lokale fragtmand.

Det er simpelhen under AL KRITIK det her.

I kommer til at betale mig hver en krone tilbage, inkl. leveringen, da jeg har gjort ALT RIGTIGT ifm. at annullere ordren, efter I selv skabte mistillid med at love leveringstider som ikke passer. Jeg ved jeg har mit på det rene og jeg stopper ikke før hele købsbeløbet står på min konto igen.

I må også selv sørge for, at få hentet den cykel hjem, som i lige pludselig godt kunne skynde jer at få sendt afsted. Det er sådan set ikke mit problem, når jeg har både skrevet skriftligt, samt ringet ind til jer adskillige gange. Jeg har dokumenteret alle mine opkald til jer (dato og tidspunkt) samt alle mails er dokumenteret.

Jeg ser frem til at høre fra jer på min oplyste mail

Ordre 85490

Venlig og god kommunikation. Kundeservice 100% i top.

Jeg har købt oplader til mine ladecykel. Den kom hurtigt hjem og med rigtig god service! Kan varmt anbefales

Super god og professionel sælger, fik svar på alle spørgsmål, også dem der kunne virke lidt "dumme", så jeg var ikke i tvivl, da cyklen blev bestilt. Ingen pres, kun oplysninger. Super godt.

Super godt sted at handle. Alt helt perfekt. Kan varmt anbefales

Vi bestilte vores ladcykel den 3/6 og fik oplyst en forventet levering den 15.-16/6. Cyklen var dog først klar til afhentning den 26/6.

Undervejs hørte vi intet fra virksomheden og måtte selv tage kontakt flere gange for at få en status. Det tog ofte flere dage at få svar på mails, og de svarede ikke på de spørgsmål, vi stillede. Da vi gjorde opmærksom på den manglende kommunikation og ønskede vores penge retur, stoppede de helt med at svare på vores henvendelser.

Når vi ringede, beklagede de forsinkelsen og oplyste en ny forventet dato, men den blev flere gange ikke overholdt. Til sidst ringede vi selv tre dage i træk for at høre, om cyklen var klar. Først den 26/6 kunne vi hente den – uden nogensinde at have modtaget den SMS, vi var blevet lovet ville komme, når den var klar til afhentning.

Selve cyklen ser fin ud, men hele forløbet med manglende information, gentagne forsinkelser og dårlig kommunikation har været meget utilfredsstillende. Vi
Håber at cykel fungere bedre og er mere tilfredstillende.

Ved henvendelse kommer der hurtigt en konstruktiv tilbagemelding. Support er meget villig til at afhjælpe udfordringer. God service og helt fair med 5⭐️

Lang leveringstid, trods der er angivet 2-3 dages leveringstid på hjemmesiden tog leveringen små 2 Md før alt var leveret
Der var dog god dialog med virksomheden igennem processen, men de var ikke realle omk udsigten til levering af cyklen.
Selve dog cyklen er super fin 👌

Rigtig dårlig service.
Jeg bestilte en ladcykel den 19-5.
De annoncere med en lev 1-3 dage.
Da der var gået en uge ringede jeg og spurgte hvornår jeg kunne forvente at den kom . Fik senere en mail at de beklagede forsinkelsen.
Jeg ringede da det var gået 3 uger , hvor jeg fik den besked at de manglede nogle dele som lå i en container, men den ville komme den efterfølgende uge. Der gik så en uge mere og jeg kontaktede dem.
Fik igen den besked at delene var nået til Tyskland i en container , og der gik sikkert en uge mere..der er nu gået 1 måned og stadig ingen cykel.
Jeg har skrevet 2 mail, at jeg vil annullerer min ordre, men de vender ikke tilbage..

Stadig ikke modtaget min cykel, pengene er overført... levering er udskudt 3 gange og stadig ikke afsendt

jeg købte cykel d 2 og der står på min fakture og deres hjemmeside 1-3 dages levering

jeg modtager en mail at levering vil ske d 11-13. jeg må selv kontakte dem da levering ikke er og de skriver d 15 tilbage " vi sender den imorgen" nu er det d 17 ( 2 dage senere og jeg har stadig ikke hørt fra en fragtmand at min cykel er på vej) 15 dages ventetid samt 9 dages leverings frist hvor man jo er forpligtet til at være klar til at stå hjemme og modtage leveringen

det begynder at tangere direkte svindel

jeg må vel kontakte dem senere idag og afkræve min ret efter købeloven på at når der ikke leveres kan (3 gange har de givet en frist de så ikke overholdet )handlen annulleres og jeg skal have mine penge tilbage , man kan jo ikke bare være tilgængelig 3 dage i forventning om levering..

så køb kun her hvis du gerne vil sidde hjemme og være tilgængelig for levering der ikke kommer i ugevis

Køb aldrig en cykel herfra
hvis der sker noget som helst med din cykel så er du i problemer og der vil ske noget med din cykel da kvaliteten på stellet er ringe - gør digselv en tjeneste og se andre steder
Dårlig service, dårlig kvalitet, lang svartid - intet kører

Havde bestilt et baghjul som jeg troede skulle udskiftes, det viste sig ikke at være det og fik alligevel returneret hjulet efter 14 dage.

Sagen endte ud med jeg købte en ny cykel ved dem .

Har kørt på en af jeres ladcykler i 6 år nu,og bestilt nyt batteri hos jer,dejlig cykel

Renrøveri !!!!
Købt batteri ved fejl, var nede i butikken dagen efter for retur . Fik bare vide at jeg ikke kan retur og få min penge tilbage og jeg skal tage det med dem på e-mail . Og hende som svarede på mail. Hver gang man spørger hende om noget tager det en hel dag og nogle gange to dage for at svare dig tilbage . Hun sagde jeg bare skal sendt den retur med egenbetaling, og jeg bor lige overfor butikken og jeg skal stadigvæk sende den afsted med post . Det var det hun sagde jeg skulle Men ingen håb, kan kun få godebevis . De prøver at sno sig udenom , alt hvad de kan gøres for få vores penge !!!
Svineri firma !!!
Pas på dig selv derude, spørg dem først om du kan få penge retur ved at retur varer!!!!

En god cykel stabil og til at stole på virker hver gang lige hvad jeg behøver

Meget skuffende kundeoplevelse.

Vi fik en ladcykel fra Amladcykler i julegave. Cyklen har alene været på en meget kort prøvetur og har kørt væsentligt under de 200 meter, som virksomheden selv henviser til i deres handelsbetingelser. Herefter konstaterede vi, at den desværre ikke passede til vores behov.

Da det var en julegave, kontaktede vi virksomheden kort efter og forsøgte at finde en løsning. Til vores overraskelse var der ingen mulighed for at returnere cyklen, selvom den reelt var ubrugt og fremstod som ny.

I stedet blev vi tilbudt at bytte til en anden cykel. Denne løsning viste sig dog at være meget dyr. Vi skulle ikke alene betale for den nye cykel, men også acceptere fradrag for en påstået værdiforringelse af den eksisterende cykel, selvom den stort set ikke havde været anvendt. Derudover skulle vi betale både for levering af den nye cykel og for afhentning af den gamle.

Som forbruger oplevede jeg det som en urimelig løsning på et produkt, der reelt var nyt og kun havde været brugt til en meget kort afprøvning.

Herefter fulgte et langt forløb med mange mails over flere måneder. Undervejs modtog vi flere tilbud på ombytning, herunder tilbud som efterfølgende måtte korrigeres på grund af fejl i prisberegningen. Vi brugte derfor betydelig tid på dialogen i den tro, at der var mulighed for at finde en løsning.

Først senere blev det gjort gældende, at cyklen ikke kunne returneres på grund af udløbet fortrydelsesret. Det undrede os, da sagen på det tidspunkt allerede havde været behandlet gennem længere tid med konkrete ombytningstilbud.

Sagen blev efterfølgende indbragt for Nævnenes Hus, hvor vi deltog i mæglingsmøde. Her fastholdt Amladcykler, at de kun ville tage cyklen retur, hvis vi samtidig købte en ny cykel hos dem. De ønskede ikke at tage cyklen retur mod tilbagebetaling af købesummen.

Jeg har forståelse for, at virksomheder følger deres handelsbetingelser, men jeg er meget skuffet over håndteringen af sagen, de lange svartider og den manglende vilje til at finde en rimelig løsning efter et så langt forløb.

På baggrund af den samlede oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Amladcykler.

Ganske enkelt - KØB ET ANDET STEF

Har aldrig og oplevet noget lignende, kinacykel fra AliBaba med det dårligste eftermarked og kundeservice jeg NOGENSINDE har oplevet. Ingen service når varen først er leveret - SKAM JER !