Amladcykler Anmeldelser 

Glæder mig til min cykel kommer, man starter med at få en mail om de regner med jeg kan have min cykel den 24-25 august, jeg har selv taget kontakt til dem og hørt hvor langt den var så blev den rykket til den 28 august, og så ringede jeg i denne uge her og fik afvise de villle sende den afsted 27 så jeg havde den her i weekenden men nu har jeg fået mail om at den bliver afsendt fra deres lager den 28. Tænker kunne man ikke være bedre til at holde en opdateret på ens cykel om den er forsinket.

Rigtig god og proffesionel rådgivning i forhold til valg af elcykel batteri.

De påstår, det koster 299 kr. i "revisorudgifter" at finde min faktura frem – hvilket er ren løgn. De tilbød derefter at droppe gebyret, hvis jeg først gik ind på Trustpilot og gav dem 5 stjerner. Det er ren afpresning og ulovlig manipulation. Pas på deres score – deres anmeldelser er købt.

Det var en god oplevelse og de var flinke at snakke med

Super venlig kundeservice.
Jeg fik lov til at laver en ombytter , selvom tiden var overskredet i 4 uger .Et stor tak til Malene,i har fortjent 10 stjerner.

⭐️ 2 stjerne – meget skuffende kundeservice og håndtering af en reklamation

Jeg skriver normalt ikke dårlige anmeldelser, men min oplevelse med Amladcykler har været så skuffende, at jeg synes, andre kunder bør kende til den.

Jeg købte en Ultimate Curve el-ladcykel hos Amladcykler den 30.06.2023 til omkring 21.000 kr. Cyklen har samlet kun kørt omkring 200 km.

For nylig begyndte batteriet at svigte. Det tænder, men så snart jeg begynder at træde i pedalerne og batteriet bliver belastet, slukker både batteri og cykel.

Jeg kontaktede derfor Amladcykler. Jeg var godt klar over, at den almindelige 2-årige reklamationsret var udløbet, og jeg forventede derfor ikke nødvendigvis, at de skulle give mig et nyt batteri gratis.

Det, jeg forventede, var almindelig god kundeservice og en seriøs vurdering af problemet.

Jeg fik svar fra Malene, som skrev, at batteriet var over 3 år gammelt, og at det derfor var "ganske naturligt", at jeg skulle købe et nyt, fordi lithiumbatterier bliver dårligere med tiden.

Jeg forklarede igen, at cyklen kun havde kørt omkring 200 km, og at jeg havde svært ved at forstå, hvordan et batteri til en el-ladcykel til omkring 21.000 kr. kunne betragtes som havende en "ganske normal levetid", når det var blevet ubrugeligt efter så ekstremt lidt brug.

Jeg bad ikke om noget urimeligt. Jeg bad blot om, at de eventuelt undersøgte batteriet eller tilbød en form for goodwill-løsning.

Jeg fik igen besked om, at levetiden var normal, og at deres leverandører kun gav den almindelige 2-årige reklamationsret.

Herefter skrev jeg endnu en gang og forklarede min skuffelse og bad dem om at forholde sig til sagen. Da jeg ikke fik noget svar, skrev jeg igen den 10. juli og gjorde opmærksom på, at jeg stadig ventede på en tilbagemelding.

Jeg skrev endda, at jeg ville klage formelt, hvis jeg ikke fik svar inden for 7 dage.

Der kom stadig intet svar.

Det er efter min mening den værste del af hele oplevelsen.

Jeg kan godt acceptere, at de mener, at de ikke er juridisk forpligtet til at betale for et nyt batteri. Men jeg har meget svært ved at acceptere, at man som kunde gentagne gange forsøger at få en dialog og finde en rimelig løsning – og til sidst bare bliver ignoreret.

Jeg blev derfor nødt til selv at købe et nyt batteri, fordi jeg havde brug for cyklen.

Efterfølgende fandt jeg desuden et batteri med oplader, som kostede omkring 1.509 kr. mindre end Amladcyklers pris for samme type løsning. Det gjorde naturligvis ikke min oplevelse bedre.

Det er ikke kun det defekte batteri, jeg er skuffet over.

Det er især måden, sagen blev håndteret på.

Et produkt kan gå i stykker. Det kan ske.

Men når en kunde henvender sig med et problem, forsøger at være rimelig, forklarer situationen flere gange og beder om hjælp – så forventer jeg som minimum at blive taget seriøst og få et svar.

Min oplevelse med Amladcyklers kundeservice, og særligt kommunikationen med Malene, har desværre været meget dårlig og meget lidt imødekommende.

At mine sidste henvendelser slet ikke blev besvaret, oplevede jeg som direkte respektløst.

Jeg håber, at andre kunder får en bedre oplevelse, men jeg kan på baggrund af mit eget forløb desværre ikke anbefale Amladcykler.

Er så træt af Amlad cykler har købt for ca 2 år siden og har været problemer 3 gange med bøvl og besvær som ender ud i ekstra betaling fordi der ikke er garanti kun reklamationsret og det kommer du ikke nogen vegne med Amlad da det er dig der må punge ud Første gang gik batteri i udu og Amlad påstod at det var fordi opladeren var tabt hvilket ikke passer Anden gang var det baghjulet det var galt med og blev også fikset med egenbetaling Og nu tredie gang er det galt med baghjulet igen som jeg mener at delen der styrer delen til det elektriske er vendt forkert og der kommer vand ind mså strømmen ikke kan fungere Amlad påstår at den skal sidde sådan da den flytter sig når man bruger cyklen men hvordan kan den flytte sig når den sidder fast med 2 møtrikker Meeen nu har jeg min kammerats hjul som han har kørt på i 3 år og sjovt nok sidder den hel anderledes på det hjul og har har aldrig været til service som Amlad hænger sig meget i og derfor ikke vil godkende skader
Så mit råd til alle jer der tænker at købe Amlad ladcykel lad være hold jer lang væk fra dem det bliver meget dyrere en i regner med

Super venlige og hjælpsomme og svare hurtigt

Top service, bestilte en design dog cykel den 22-7-26, og alt blev fulgt til dørs ifm bestilling, med levering den 27-28-7, fik idag den ide at jeg ville have sidespejle til og spurgte om de kunne nå at smide dem i cyklen så jeg sparede fragten, talt idf med Martin som var meget imødekommende og oplyste mig det kunne de godt nå og at min cykel vil afgå fra dem med fragtmand den 29-7-26, så jeg har cyklen inden weekenden, fin sevice og rådgivning tak for det vh Peer Middelfart

Meget skuffende køber oplevelse.

Jeg købte et batteri til min ladcykel, som efter produktinformationen gav mig den opfattelse, at det var kompatibelt med min cykel. Da det ankom, viste det sig, at det var den forkerte model. Batteriet kunne ikke engang monteres i holderen og blev derfor aldrig tilsluttet eller taget i brug.

Jeg kontaktede virksomheden med det samme, meddelte inden for fortrydelsesfristen, at jeg ønskede at returnere varen, og sendte batteriet retur. Amladcykler har bekræftet, at de har modtaget batteriet.

Herefter blev jeg oplyst, at de ikke ville tilbagebetale købsbeløbet, men i stedet ville undersøge muligheden for at tilbyde et gavekort. Det har jeg ikke accepteret.

Nu er der gået over fire uger siden min seneste henvendelse uden svar eller løsning. Resultatet er, at Amladcykler både har mit batteri og mine penge.

Det mest frustrerende er ikke fejlkøbet. Den slags kan ske. Det er måden, sagen er blevet håndteret på. Manglende opfølgning, ingen løsning og ingen tilbagebetaling, selv om batteriet aldrig har været monteret eller taget i brug.

Jeg opdaterer gerne anmeldelsen, hvis virksomheden vælger at løse sagen.

Stor skuffelse:
Ubrugelig cykel og elendig kundeservice
Jeg købte en el-ladcykel den 8/6, og oplevelsen har desværre været utrolig frustrerende.
Først var cyklen 14 dage forsinket på grund af manglende dele. Det er, hvad der kan ske. Det store problem opstod dog ved leveringen: Hundelågen passer simpelthen ikke. Den er for stor og kan overhovedet ikke lukkes. Det betyder i praksis, at cyklen er fuldstændig ubrugelig for os.
Vi kontaktede straks firmaet og sendte både billeder og videoer af problemet. Svaret var, at vi bare skulle "vride i kassen" for at få den på plads. Det forsøgte vi, men da lågen fysisk er for stor, er det umuligt.Siden da har vi været fanget i en uendelig spiral:Ingen handling: Vi har ringet, skrevet og sendt nye videoer gentagne gange uden reel hjælp.Samme standardsvar: Vi fik blot besked på at vride i kassen endnu en gang.Uanvendelig kompensation: Efter 4 ugers ventetid tilbød de et gavekort på 500 kr. til deres egen webshop. Det løser jo overhovedet ikke problemet med den defekte låge, så det takkede vi nej til.Det er nu 4 dage siden, vi afviste gavekortet, og der er fuldstændig radiotavshed. Vi købte bevidst hos et firma med en fysisk butik i troen om, at det gav en større tryghed, men det har desværre vist sig ikke at være tilfældet.
Jeg står nu med en helt ny, dyr cykel, som ikke kan bruges, og en kundeservice, der ignorerer problemet. Det kan absolut ikke anbefales.

OPDATERING 11/8
Sagen er desværre stadig ikke løst, og firmaet bryder nu deres egne aftaler.

Onsdag i sidste uge kontaktede de mig endelig og tilbød at hente cyklen, sende den til fabrikken og udbedre fejlen. Det takkede jeg ja til med det samme og aftalte, at de kunne hente den om mandagen.

Mandagen kom og gik – ingen dukkede op, og jeg har intet hørt. Jeg har efterfølgende forsøgt at ringe til dem gentagne gange, men de ignorerer fuldstændig mine henvendelser og overholder ikke vores skriftlige aftale. Det er dybt uprofessionelt, og jeg kan stadig overhovedet ikke anbefale at handle her.

Hurtig og god levering og god service i telefonen inden levering, dog virker batteri indikator ikke på batteriet. Ved cykel levering for tre år siden også rigtig god service, derfor fem stjerner. Håber vi finder ud af det med batteri indikator på det nye batteri.

Jeg bestilte en cykel hos Amladcykler og var undervejs lidt nervøs over noget af den indledende kommunikation, samtidig med at jeg havde læst nogle bekymrende anmeldelser her på Trustpilot om forsinket levering.

Jeg valgte derfor at være tydelig om mine forventninger og stille nogle klare betingelser undervejs i dialogen. Det blev heldigvis ikke noget problem. Cyklen blev leveret præcis som aftalt, og virksomheden var fleksibel og imødekommende over for mine forbehold.
De to fyrer, der arbejdede på udleveringsstedet på Frederiksberg, var super søde og hjælpsomme.

Alt i alt en god oplevelse, hvor de holdt hvad de lovede, og hvor min bekymring viste sig unødvendig i mit tilfælde. Det lønnede sig at være tydelig omkring forventninger.

Jeg er rigtig glad for den måde amladcykler håndtere tingene på. Vi har altid fundet en god løsning.
Jeg er så glad for min cykel og ville på ingen måde undvære den.

Jeg havde bestilt et batteri som jeg fik lov at sende retur pr. aftale med deres tekniske kundeservice. Så får jeg en mail fra deres produktkundeservice der siger at jeg ikke kan få mine penge retur - så tænker jeg fair, men så vil jeg have mit batteri. Så hører jeg ikke fra dem i 14 dage (!!!) hvor de både har mine penge og mit batteri. Her efter 14 dage får de sendt det afsted, MEN jeg har stadig ikke fået svar på mine mails jeg har sendt dem omkring hvad processen skal være. Elendig service og jeg vil ALDRIG anbefale det til nogen. Hold jer langt langt langt væk fra det firma.

Skuffende levering og oplevelse – men fin cykel til sidst

Vi valgte Amladcykler, fordi deres hjemmeside lover hurtig levering på 1-3 dage. Efter bestilling gik der dog 2 dage, før ordren blev bekræftet, og herefter stod leveringstiden pludselig til 10-13 dage.

På dag 9 bliver vi ringet op og får besked om, at vi alligevel ikke kan få den bestilte cykel, fordi de mangler reservedele. Løsningen var, at vi kunne købe en dyrere model og betale 1.500 kr. ekstra – så kunne vi få den inden for den lovede tidsramme. Alternativet var at vente til uge 32, altså omkring 34 dage efter bestilling, hvilket var efter vores planlagte sommerferie.

Da vi havde planlagt sommeren med en ladcykel, følte vi os presset til at acceptere opgraderingen. Det efterlod en dårlig smag i munden, da det virkede som en situation, hvor man bliver nødt til at betale mere for at få det produkt, man oprindeligt havde brug for.

Vi kontaktede dem flere gange på afhentningsdagen (kl. 9, 14 og 16) for at sikre, at cyklen var klar. Vi fik besked om, at den var færdig, men da vi kom i butikken, var den stadig ikke helt klar, og vi måtte vente cirka en halv time.

Selve cyklen virker rigtig fin og fungerer godt, så produktet får ros. Men hele oplevelsen omkring leveringstid, manglende information og den ekstra betaling for at få en løsning, der passede til vores behov, er langt fra tilfredsstillende.

Amladcykler bør være mere realistiske omkring leveringstider og undgå at sætte kunder i en situation, hvor de føler sig nødt til at opgradere for at få deres vare til tiden.

Amlad har (ikke helt uden grund) et lidt blakket ry. Men hør så her: i 2020 købte vi en “deluxe” (dvs med hydrauliske skivebremser), som jeg forsynede med et “sofasæde” på ladet, så jeg kunne køre min gangbesværede kone rundt. Nu 6 år senere viser den tydelige tegn på slid (er på værksted lige nu bla. a. for at få ny krank). Men vi har altså også kørt 21000 km med den, og motoren trækker stadig fint. Den har været til service 1-2 gange om året, er blevet smurt og står under tag. Men alligevel: hvor mange ladcykler har klaret en distance, der er længere end halvt rundt om jorden?
(Anmeldelsen har dagens dato, da Trustpilot ikke tillader at anmelde 6 år efter købet)

En ladcykel man skal gå langt udenom.
Når din cykel går i stykker og det gør den, så er der ingen hjælp at hente.
Martin (ejeren) kan snakke en død til live, for at sælge dig en cykel, men han vil ikke betale folk de penge tilbage han skylder dem, når cyklen de har købt ikke bliver leveret som aftalt.
Han taler for sin syge moster og smider gerne røret på, når han ikke gider høre på kunder der står i en presset situation.
Cyklen er i bund og grund en cykel af lavest mulige kvalitet, så spar dine penge og besværet og køb noget andet.

Vi købte en ladcykel med d. 3 juni. På deres hjemmeside og på ordrebekræftelsen står der 1-3 hverdages levering, hvilket var udslagsgivende for at vi valgte at købe denne. Da der er gået 5 hverdage og vi ikke har hørt noget kontakter vi selv AM og får at vide, at levering er forsinket til medio juni (pengene ér trukket). Ærgerligt, men vi venter. Da det så bliver d. 18 juni har vi stadig ikke hørt noget fra dem vedr. levering, så vi rækker ud igen og får at vide at der simpelthen er yderligere forventet leveringstid og at den først vil blive sendt d. 29 juni. Her ringer vi så til dem, men hos AM kan man ikke snakke med kundeservice. I telefonen fortæller jeg pænt, at det går ikke med yderligere leveringstid da varen er købt med 1-3 dages levering og vi skal bruge den. Hvis de ikke kan garantere varen leveret senest d. 26/6, så vil vi gerne have vores penge retur da vi skal bruge cyklen til en cykelferie. Manden i telefonen beder mig oplyse samme information til kundeservice i en mail, hvilket jeg gør. Dagen efter svarer kundeservice at de har fået et opdatering fra deres leverandør over natten at de kan sende vores cyklen afsted i den kommende uge og vi vil derfor have cyklen senest fredag d. 26/6. Vi vil modtage leveringslink i løbet af ugen, men nok torsdag hvor levering så bliver fredag. Kundeservice oplyser at man skal være hjemme for at tage imod varen. Privat får vi derfor rykket rundt på kalendere og får ordnet så en er hjemme fredag i dagstimerne, men da vi kommer til torsdag eftermiddag og vi endnu ikke har modtaget noget leveringslink skriver vi til kundeservice (igen, igen, igen). Fredag morgen har de frækheden til at svare, at leveringen igen er blevet forsinket og vil blive sendt d. 29/6 med ordene ‘håber de få ekstra dage går’. Stakkels den mand der så måtte tage telefonen da jeg, lettere arrig, nu står uden en ladcykel til den cykelferie vi skal på om lørdagen. Igen, kan man ikke komme i kontakt med kundeservice, så det er Martin der må lægge øre til min KÆMPE klage. Martin foreslår at de kan ændre leveringen til det sted vi har base under vores cykelferie. Jeg godtager dette, og Martin fortæller at cyklen vil komme frem tirsdag, måske mandag. Jeg skriver til kundeservice at Martin er kommet med dette forslag som jeg synes vi skal gå med og giver dem adressen til vores hotel, hvor cyklen skal leveres. Jeg skriver, at jeg forventes at blive kompenseret for de dage af min (cykel)ferie hvor jeg ikke har min cykel, på trods af at jeg har bestilt den for +20 dage siden og DE fremhæver 1-3 dages levering. AM Ladcykler vælger at ignorere dette. Needless to say, at cyklen kom onsdag. Vi havde altså 4 fulde dage på cykelferie uden en cykel. Jeg har simpelthen aldrig oplevet SÅ dårlig service fra en virksomhed. Det er helt pinligt at tænke på, at de på deres hjemmeside fremhæver god kundeservice og gennemsigtighed, for det er lige det stik modsatte jeg /vi har oplevet. Jeg vil ikke kunne anbefale nogle at købe noget som helst hos AM ladcykler. Medmindre de først skal bruge det om nogle måneder, og synes det er fedt at pengene bliver trukket på kontoen med det samme.

Min 80-årige mor bestilte en elektrisk handicapcykel hos Amlad med en annonceret leveringstid på 3–5 dage.

Det fulde beløb på 16.198 kr. blev trukket med det samme. Cyklen blev aldrig afsendt.

Leveringen blev derefter udsat igen og igen. Hver gang den lovede dato blev overskredet uden nogen form for information, måtte vi selv kontakte virksomheden. Hver eneste gang fik vi blot oplyst en ny leveringsdato, som efterfølgende også blev overskredet.

Efter mere end en måned uden en realistisk leveringsdato annullerede vi ordren. Først påstod virksomheden, at cyklen var specialfremstillet (den er et standardprodukt uden nogen form for tilvalg). Derefter påstod de, at der var tale om et butikskøb efter prøvetur, hvilket også var usandt – ordren blev gennemført og betalt 100 % online.

Efter en langvarig konflikt tilbagebetalte de størstedelen af beløbet, men de tilbageholder fortsat 699 kr. i fragt, selv om de aldrig har sendt noget.

Efter min opfattelse er dette en uacceptabel måde at drive forretning på. Jeg vil på det kraftigste advare andre – især ældre og andre, der køber mobilitetshjælpemidler – mod at handle hos Amlad.