American Dreams Anmeldelser 88

God service. Varen svarer til beskrivelsen . Hurtig levering

Købte en gave til min veninde og fik varen dagen efter. Positiv oplevelse og varen i orden

Fantastisk god og fleksibel kundeservice

Jeg skulle have returneret to trøjer, som jeg havde købt for små, og da jeg bor i Aalborg spurgte jeg, om jeg ikke bare kunne komme forbi med dem, istedet for at sende. Det var jeg mere end velkommen til, og da jeg var der, fik jeg lov til at se alle deres flotte striks, prøve størrelserne og tage derfra med en ny fantastisk strik. Stor anbefaling herfra.

Har købt en mega fed jakke fra American Dreams, jeg havde problemer med at købe på hjemmesiden og fik derfor fat i deres kundeservice, som var helt fantastisk. Så tak! 🙌😁

Har købt fra American dreams 3 gange nu og 2 af gangene er tøjet i stykker. Det er virkelig dårlig kvalitet. Det var for mange år siden rigtig fint, men nu sløser de sindsyg meget i kvalitet.

Jeg skrev naturligvis en reklamations mail og de skrev de ville sende nyt tøj. Men jeg har intet modtaget - ikke engang en mail om at det er sendt. Det er så snart 2 uger siden.. Sidste gang jeg handler derfra igen. Kan absolut ikke anbefales!!

Exceptionel god service.. Marianne er så sød og profesionel at snakke med i tlf.. Jakker i god kvalitet kan varmt anbefales.👍🏼😊😊

Jeg købte en Faux Fur jakke hos American-Dreams, som udover at være dårlig kvalitet, også manglede en hægte. Jeg skriver til dem, og får efter flere dage svaret at de vil sende en hægte som jeg selv kan sy i (allerede dette er dårlig kundeservice), da jeg ikke havde modtaget noget en uges tid senere, skriver jeg til dem, og de siger at den nye hægte er sendt, men at de vil sende en ny. Da jeg endelig får hægten kan man ikke “bare lige” sy den i, som de ellers skrev. Jeg skriver til dem igen, og de siger nu at jeg skal sende jakken tilbage til dem, så de kan sende den til en skrædder. Jeg spørger om det er muligt at returnere den, da jeg egentlig ikke gider bruge mere tid på jakken. Det var ikke muligt da jeg købte den i online outlet.
Jeg sender jakken til dem, men hører intet i et par uger. Jeg skriver derfor til dem igen, og nu skriver de at jakken er blevet væk/ikke er blevet leveret, og at jeg skal ringe til kundeservice for at finde en løsning. På det tidspunkt er jeg meget træt af hele situationen, og får først ringet et par uger senere. Nu har de fået fat i jakken og sendt den til skrædder. Efter over 1 måned i alt, får jeg endelig jakken tilbage.
Jeg har aldrig før skrevet en negativ anmeldelse om en virksomhed før, men i denne situation føler jeg mig nødsaget til det. Jeg har aldrig nogensinde oplevet en dårligere kundeservice, og vil aldrig handle hos dem igen.

Svar til Americandreams:

Hvis ikke du gider sætte dig ind i sagen inden du svarer på min anmeldelse, så lad vær med at svare. For du kender tydeligvis ikke til min sag.

1. Jakken blev købt på online outlet med min profil/bruger inde på american-dreams.dk, og i har derfor præcis de samme informationer som i har på alle andre online kunder. Og jeg havde i flere måneder en dialog med en fra jeres kundeservice.
2. Jeg fik ikke en ny jakke - I forsøgte at få mig til at reparere den selv, ved at sende mig en hægte, jeg selv skulle forsøge at sy i. Da dette ikke var muligt sendte i mig en returlabel, så i kunne sende den til en skrædder som kunne lave den. Det var så her at jakken blev “væk”, og først kom tilbage over en måned efter jeg sendte den. I mellemtiden måtte jeg købe en anden vinterjakke, da det var blevet november måned.

Jeres svar kan på ingen tænkelig måde få mig til at revidere min anmeldelse. Den eneste måde i kan redde situationen på, er ved at give mig mulighed for at returnere jakken, som jeg nu har haft i over 1,5 år uden at have brugt den. (Da jeg som sagt måtte købe en anden)

Fantastisk kundeservice! Min pakke var forsvundet under fragten og jeg havde købt en kjole jeg glædede mig til... så jeg ringede derind og fik fat i en sød kvinde som sagde at jeg kunne få pengene retur eller vælge en anden vare selvom den ville koste lidt mere, da de ellers havde udsolgt af den kjole jeg havde bestilt! Kan helt klar anbefale dem! Har også før købt buksedragt herfra! Skøn kvalitet 😍

God og hurtig service, og lækre produkter. Har både fået hjælp til at tilføje flere produkter til en ordre efter den var bestilt, så jeg ikke behøvede at betale for fragt igen, og til at bytte et produkt uden problemer.

Fremragende kundeservice - og skønne varer! :D

Kan klart anbefales! Jeg havde glemt at tilføje noget til min ordre og jeg ringede ind og de var så super søde og klarede det hele for mig og jeg skulle heller ikke betale for en ny omgang fragt. Hurtig levering og perfekt service.

Rigtig lækkert tøj
Men desværre virkelig dårlig kundeservice:/

Det er anden gang jeg skal have fat i dem. Denne gang har de sendt en vare forkert, og jeg har prøvet at kommunikere både via deres mail og deres facebook side. Man for et svar og så modtager man ikke længere svar

Virkelig for dårligt 👎🏻👎🏻👎🏻

Super god service, mega god kvalitet af jakker. Altid hjælpende i kundeservice, og let at komme i kontakt med. Oplevelsen med varer er også fremragende!

God service, og god kvalitet. Jeg har handlet hos Americandreams.dk flere gange, Og har altid oplevet hurtig levering, og varerne har levet op til mine forventninger.
I forbindelse med nogle enkelte spørgsmål oplevede jeg enormt god kundeservice med svartid på ned til 5 min- det kalder jeg god service.

Oplevede enormt DÅRLIG kundeservice, manglende empati og meget lidt imødekommenhed da jeg ville have ombyttet en kjole til en str. større, selvom 14 dages retur var overskredet. Da kjolen skulle bruges til konfirmation var jeg nødt til at købe den igen for ikke at skuffe konfirmanten. Kjolen var på lager og kunne bare været ombyttet i str...men så ville de jo ikke score de ekstra penge.
Handler der aldrig igen

Meget flot tøj, man kan desværre risikere selv at tage kontakt flere gange, men der kommer hurtigt svar, men de har ikke styr på så meget.
Mangler et produkt i min pakke, men orker ikke at tage kontakt igen, da jeg har kontaktet dem 3 gange på en måned

Hurtig levering, men utrolig dårlig kvalitet. Bestilte en kjole plus en trøje og de er gået i stykker efter jeg har haft dem på 1 gang, kan ikke anbefale deres tøj

Bestilte en jakke for 3 uger siden, som endnu ikke er kommet eller er til at spore. Har flere gange kontaktet kundeservice, som giver forskellige svar på, hvorfor jakken ikke er blevet sendt, og hvornår den bliver sendt, men de holder intet af det de lover.
Pengene er trukket, så håber den dukker op meget snart!...

God service, og god kvalitet. Jeg har handlet hos Americandreams.dk flere gange, altid hurtig levering, og varen har levet op til forventningen :-)