Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Absolut unterirdisch, .
Liefertermin komplett verpasst, tagelang keine klare Auskunft, nur leere Versprechen. Ich habe umsonst gewartet und werde einfach hingehalten.
So ein schlechter Service ist eine Frechheit. Unzuverlässig, chaotisch und völlig enttäuschend.
Im Dezember habe ich eine Bestellung aufgegeben und nach der Lieferung entschieden, einige Artikel aus derselben Bestellung zurückzusenden. Wie üblich habe ich die Rücksendung angekündigt und die Ware mit dem entsprechenden Rücksendeetikett zurückgeschickt.
Nach etwa einem Monat erhielt ich jedoch eine Sendung von Amazon zurück – mit einem Artikel, den ich ordnungsgemäss retourniert hatte. Amazon will die Ware nicht zurücknehmen – ich soll die Ware zurück an Verkäufer schicken.
Bei meiner nächsten Rücksendung (aus einer anderen Bestellung) habe ich diesen Artikel erneut beigelegt, zusammen mit einem Schreiben, mit dem Hinweis, dass ich die mangelhafte Ware nicht behalten möchte. Ich benötige keinen Abfall, und ich möchte auch nicht, dass solcher in meinem Land verbleibt.
Zwischenzeitlich habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben und mehrere Artikel ordnungsgemäss retourniert.
Gestern erhielt ich zwei Lieferungen von Amazon:
• Eine Lieferung enthielt erneut denselben Artikel vom März – bereits zum zweiten Mal wurde mir diese Rücksendung zurückgeschickt.
• Die zweite Lieferung betraf einen Artikel aus meiner letzten Rücksendung. Mir wurde mitgeteilt, dass dieser über den Marketplace verkauft wurde und ich ihn direkt an den Verkäufer zurücksenden müsse.
Als Kundin fühle ich mich in zweimal verarscht:
1. Beim Kauf ist nicht klar bzw. nicht ausreichend ersichtlich, dass es sich um einen Marketplace-Artikel handelt. Dies wird erst im Rücksendeprozess deutlich. Beim Artikel selbst ist dies nicht eindeutig erkennbar und auch nicht einheitlich deklariert. Bei mehreren Artikeln war zudem vermerkt, dass der Versand durch den Verkäufer erfolgt, die Rücksendung jedoch an Amazon ging und nicht direkt an den Verkäufer.
2. Falsch zugestellte bzw. nicht angenommene Rücksendungen werden wiederholt an mich zurückgeschickt, anstatt direkt an den Verkäufer retourniert zu werden. Dadurch entstehen unnötige zusätzliche Transporte und vermeidbare CO₂-Emissionen. Aus einer oder zwei Rücksendungen werden drei oder sogar fünf – was aus meiner Sicht weder kundenfreundlich noch nachhaltig ist.
Bestellnummern:
302-5659717-7274705
302-9953995-2979552
Artikel nicht erhalten! Null Unterstützung von Amazon !
Verkäufer reagiert auch nicht ! Geld weg !
Werde in Zukunft diesen Shop meiden ! Kann auch so das Geld zum Fenster raus werfen !!!!
Ich habe vor Weihnachten mehrere Bücher als Weihnachtsgeschenke bestellt und dabei ausdrücklich darauf geachtet, dass die Lieferung spätestens am 18. Dezember erfolgen sollte. Nachdem ich keinerlei Versand- oder Lieferbenachrichtigung erhalten hatte, habe ich den Status online überprüft – dort wurde plötzlich eine Lieferung erst im März angezeigt.
Auf meine telefonische Nachfrage hin wurde die Bestellung zwar storniert, eine echte Lösung oder Entgegenkommen gab es jedoch nicht. In der Folge war ich gezwungen, die Geschenke kurzfristig in einem Schweizer Geschäft zu kaufen – zu einem höheren Preis. Zudem trafen diese Geschenke erst am letzten Tag und teilweise sogar mit Verspätung ein.
Was mich besonders enttäuscht, ist die fehlende Verantwortung und das mangelnde Verständnis für Kundenbedürfnisse. Gerade vor Weihnachten ist eine verlässliche Lieferung essenziell. Wenn ein Unternehmen wie Amazon diese Erwartung nicht erfüllen kann oder will, sollte es entsprechende Lieferzusagen gar nicht erst machen – oder den Schweizer Markt konsequenter bedienen.
Für mich ist die Lehre klar: Amazon ist keine verlässliche Option, wenn eine Bestellung zeitkritisch ist. Der Eindruck bleibt, dass es dem Unternehmen schlicht egal ist.
Eine Küchenmaschine wurde mir geliefert, leider mit Euro-Stecker. Der Amazon Kundendienst ist nur via Rückrufanforderung erreichbar. Sie telefonieren jedoch nicht in die Schweiz...
Trotz genehmigter und per Track & Trace nachweislich zugesteller Rücksendungen, wurde in vielen Fällen keine Gutschrift ausgestellt. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet. Dort erhält man zwar sofort, jedoch nur unnütze KI-generierte Antworten. Das Problem wurde nicht gelöst. Wir waren lange sehr fleissige Amazon-Kunden. Nun weichen wir auf andere Anbieter aus.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
