Amavita Anmeldelser 

Anrufversuch auf die Hotline (20 Minuten in der Schlaufe ohne Erfolg) nachdem auf das Kontaktformular nicht reagiert wurde und letztlich zweiter Anlauf mit erneutem Kontaktformular. Bereits aus diesem Erlebnis ein absolut ungenügender Service. Inakzeptabel für die Grösse dieses Players im Gesundheitswesen. Da bestünde grosser Handlungsbedarf.

Als Mitglied von Amavita bin ich sehr enttäuscht von ihrem Service. Ich habe am 23. Januar 2024 eine Online-Bestellung aufgegeben, bei der auf der Website klar angegeben ist, dass das Paket in 1-2 Tagen eintreffen sollte. Ich warte jedoch seit 4 Wochen auf mein Paket und habe immer noch keines erhalten. Ich habe den Kundenservice per E-Mail und Telefon kontaktiert, aber niemand war dort, um sich darum zu kümmern. Daher rate ich den Menschen davon ab, online bei Amavita zu bestellen.

Leute, lasst euch von Amavita nicht veräppeln! Ich kämpfe seit gefühlt einer Ewigkeit um meine Rückerstattung, aber es passiert einfach nichts. Null Reaktion, null Hilfe, null Ahnung, was die da eigentlich machen!

Die versprechen ständig, dass sie sich drum kümmern, aber am Ende passiert rein gar nichts. Emails? Ignoriert. Anrufe? Wie mit 'ner Wand reden. Der Kundenservice? Ein absoluter Witz.

Ehrlich, ich hab die Nase gestrichen voll von diesem Laden. Null Transparenz, null Kommunikation, null Rückgrat. Macht euch 'nen Gefallen und haltet Abstand von Amavita. So eine miese Erfahrung hab ich echt noch nie gemacht. Totaler Reinfall!

nehmen keine kopien von rezepten

Ich hatte einen Pariboy bestellt. Sollte spätestens nach zwei Werktagen also heute geliefert sein. Als ich anrief wurde ich von einem jungen Herren bedient der zwar einigermaßen freundlich war aber nicht höflich. Tipp am Rande. Man entschuldigt sich grundsätzlich für die Unannehmlichkeiten.

Jedenfalls sagte ich dass es storniert werden soll und ich mein Geld zurück haben möchte. Bis jetzt habe ich noch keine Bestätigung erhalten. Ich denke mal dass es wieder in Vergessenheit geraten ist.

Nervige Newsletter, teilweise sogar zwei Stück pro Tag. Abmeldebutton funktioniert nicht, dieses Feedback kam ja bereits im September und wurde anscheinend noch nicht gelöst.

Unfreundliches, inkompetentes, gleichgültiges Personal

Effettuato ordine al quale viene risposto che potrebbe essere evaso a 3 settimane. Essendo una tempistica troppo lunga comunico il recesso dall’acquisto e il rimborso di quanto pagato ma mi rispondono solo con messaggi registrati. Da evitare

Leider arbeiten dort immer öfters Personen, die nicht von ihren Schemen abzuweichen wissen. Antworten wie ‚Das machen wir immer so‘ zeugen von einer tiefen Unfähigkeit, auf individuelle Situationen angepasst und mit Weitblick zu reagieren. Ebenso ist es ein Armutszeugnis, auf eine Bitte mit Belehrungen, wie man sein Leben zu gestalten und einzuteilen hat, zu reagieren. Wer denkt diese Person, wer sie ist, dass sie sich erlaubt, ungeachtet der Kenntnisse der Umstände einen Kunden zu verurteilen?
Stünde die Apotheke nicht in der Bahnhofshalle, würde man sich ein solches Verhalten nicht antun. Sodann rate ich den Angestellten, die Stelle zu wechseln, wenn sie für in Zeitnot geratene Kunden kein Verständnis haben.

Ich schreibe nie Bewertungen. Aber ich finde es wichtig, dass die Leute von den fragwürdigen Geschäftspraktiken dieser Apotheke erfahren. Ich hatte schon mehrfach wegen Saxenda bei Amavita im Säntispark angefragt. Immer hiess es sie bekämen überhaupt KEIN Saxenda mehr. Trotzdem rief ich weiter an oder ging vorbei und fragte nach. Immer dieselbe Antwort, ich kam mir schon fast blöd vor.

Vor kurzem habe ich mal wieder angerufen und Amavita hat mir gesagt, dass sie schon sehr lange nichts mehr erhalten hätten und es auch keinen Liefertermin im System gäbe. Am Tag darauf habe ich von einer Bekannten erfahren, dass sie jemanden kennt, der soeben bei der Amavita im Säntispark Saxenda bekommen hätte. Das Personal der Amavita lügt Kunden also nach Strich und Faden an. Man kann doch auch einfach zugeben, dass Saxenda nach Lust und Laune verteilt wird. Ich habe daher telefonisch reklamiert: Zuerst wurden mir wieder Standardlügen aufgetischt, danach angebliche Stammkundschaft vorgeschoben und zum Schluss gab es urplötzlich eine Warteliste. Alles nur Lügen! Übrigens bin ich jetzt auf dieser ominösen Warteliste … oder vielleicht auch auf der „Blacklist“.

Also Amavita wieso seid ihr nicht einfach mal ehrlich und erklärt der Welt, welche Kundschaft aus welchen Gründen bevorzugt wird? Ich habe keine Antwort darauf erhalten… Bitte lebt dann aber auch damit, dass ihr wegen totaler Ungleichbehandlung und Lügerei viele Kunden verliert. Es ist mir ein Rätsel wie so etwas in einer grossen Apothekenkette wie Amavita passieren kann. In den kleinen Apotheken wird man immerhin nicht angelogen.

Online ein Produkt bestellt und es kam eine Rechnung von einer Fremdfirma ohne Produktangabe. Eine Rechnungskopie danach verlangt, 10 Min. ohne Erfolg am Telefon gewartet. Dann endlich eine Mitarbeiterin mit meinem Anliegen angesprochen. 2 Tage später noch keine Kopie erhalten. Wieder telefoniert. Sehr unprofessioneller Kundenumgang. A.L.

-unfreundliches Personal, von oben herab, genervt
-dumme Nachfragen bezüglich Medikamente, ob ich diese noch brauche und wie ich diese einnehme
(das ist ziemlich privat, wollen Sie noch meine Diagnosen wissen oder was???)
-schlechte Organisation: Medikamente nicht richtig eingetragen und behaupten ich hätte vor 1/2 Jahr das letzte Mal
geholt

Ich habe ein Dauerrezept, welches ich regelmässig beziehe. In der Apotheke Amavita in Bern Bethlehem wurde ich einfach nur abgewiesen, dass das Medikament nicht mehr gibt oder nicht mehr lieferbar ist. Es wäre wenigestens kundenfreundlich gewesen, wie ich jetzt vorgehen könnte. Es wäre schön, wenn mehr Kundenorientierung die dortige MA tätigen könnten. Vielen Dank.

Ich wurde extrem liebevoll beraten und habe sogar ein Glas Wasser bekommen, um das Medikament sofort einnehmen zu können. Habe mich sehr aufgehoben gefühlt.

Ich habe vor 2 Wochen (26.04.2023) eine Bestellung gemacht. Habe grad online bezahlt. Ich habe von Amavita der Versandbestätigung am gleiche Tag bekommen. Seitdem warte ich dass meine Produkten geliefert werden. Ich habe schon 2 email geschickt, aber habe keine Antwort bekommen. Vor 1 Woche gabe ich die Kundedienst telefonisch erreichen können und die Mitarbeiterin versprach mir, sich darum zu kümmern und mir per emsil Bescheid geben. Warte immer noch auf eine Antwort.
Ich empfehle die Apotheke Amavita niemand. Sehr schlechte Kundendienst und man bekommt die Produkte nicht, trotzt dass man bezahlt hat.

Ich habe für CHF 58.40 Ware bestellt. Die Rechnung war auf den 06.01. ausgestellt, diese ist bei mir jedoch erst am 13.01. eingetroffen, Zahlungsfrist 31.01.. Der Zahlungsauftrag ging am 01.02. an meine Bank. Nun habe ich eine Mahnung erhalten. Das Mahndatum ist der 06.02. (da war der Betrag bereits überwiesen). Erhalten habe ich die Mahnung am 15.02. Diese war also 9 Tage unterwegs. Zudem muss ich CHF 22.16 Mahngebühr bezahlen, was meines Erachtens absolut unverhältnismässig ist.