Ama Studios® Anmeldelser 136

Super miese Qualität, schon noch wenigen malen tragen löst sich das Kunstleder in seine Einzelteile auf..

Bestellt und auch nach über 7 Monaten keine Lieferung, ich habe bereits mehrfach versucht per Email mit dem Kunden Service in Kontakt zu kommen, dies aber vergeblich.

Rücksendung ist eine Katastrophe, wenn nicht sogar absichtlicher Betrug. Warte jetzt seit über einem Jahr auf eine Rückerstattung in Höhe von 130€, erhalte Null reaktion von irgendwem, habe mittlerweile bestimmt 15 unbeantwortete Mails an den Support gesendet und werde das Geld auch nicht mehr sehen. Bestellt lieber woanders :)

VORSICHT NICHTS BESTELLEN!!!

2 Hoodies gekauft, einer davon leider defekt (kann passieren) Ware wird nicht erstattet, Preis wird nicht erstattet !!!
Support meldet sich nicht!!!

Finger weg!!!!!

Die Erste Kollektion die ich mir angeschafft habe, war die erste Sommer Kollektion. Nach wenigen Wochen bildeten sich Löcher und Nähte lösten sich.

Die zweite Kollektion war eine Schwarzer Sweater und ein Weisses Tanktop, Kragen ist vom Schwarzen Sweater etwas sehr eng geraten. Liegt wahrscheinlich anhand der neuen Schnittmuster und der Änderung des Produktionslandes (Meines Wissens nach, bei Gründung "Portugal", im Verlauf der Monate und Jahre änderte es sich der Standort, in die "Türkei")

Die Letzte Kollektion die ich mir Angeschafft habe, hatte bereits wenig mit der eigentlichen Brand zu Tun. Habe mir dort Shorts in unterschiedlichen Farben mit den Passenden Shirts und Pullovern geholt. Die Pullover und Shirts sind, im Vergleich zur ersten "gekauften Kollektion", Shorts relativ angenehm.

Wollte mir nachträglich noch Kleider nachkaufen die mir gepasst haben, da unteranderem eine Aktion stattfand "Ab einen MINDESTEINKAUF von 100.- gibt es einen Basketball Mehrkostenfrei dazu".
Habe den Kauf abgeschlossen, mittlerweile ist dies fast 3-4 Monate nach dem Kauf her, habe den Preis für den Basketball erstattet bekommen Aufgrund von "LIEFERSCHWIERIGKEITEN", der Support sagt jedoch dass sie sich bemühen werden die Kleider UND den Basketball so schnell wie Möglich zu liefern. Habe dann am 29.06.2024 eine Support Mail geschickt und eine Rückerstattung gefordert.

Kein Antwort ...

Fazit
Die Firma ist spätestens, seit der Trennung von 2/3 Gründern, völlig Inkompetent und scheint so Instabil zu sein, dass jegliche Kommunikation fehlt.

Das der Sinn der Marke und die jetzigen Produkte nichts mehr Miteinander gemeinsam habe ist einfach Schade.

Sehr qualitative Produkte können diesen inakzeptablen Kundenservice leider nicht gut machen. Ich kann jedem davon abraten hier weiterhin einzukaufen.

Der Versand verlief problemlos und die Bestellung kam ordnungsgemäß und in gewohnter Qualität an. Doch als ich eines der bestellten Teile Zurücksenden wollte fing die Problematik an:
Eine Telefonnummer gibt es nicht, die Serviceemail findet sich nur versteckt auf der Internetseite und ist stand der letzten zwei Wochen bis heute (13.07-27.07.2024) auch nicht mehr erreichbar. Man erhält jedes Mal eine sofortige Antwort, dass keine Mails an die Adresse zugestellt werden können.

Der Rückversand ist selber zu Übernehmen (kein Problem, steht ja so in den AGB), allerdings kann ich sehen, dass diese bereits vor mehr als 4 Wochen (20.06.2024) eingegangen ist.

Eine Rückmeldung oder gar Erstattung gab es nie. Auch auf mehrmalige Versuche, E-Mails zu schreiben gab es keine Antwort.
Auch über die sozialen Medien erreicht man niemanden, sodass dieser Fall wohl oder Übel im Zivilklageprozess abgewickelt werden muss.

Tut euch den Stress nicht an und bestellt woanders!

Produkte haben eine gute Qualität.
Aber der Support ist bodenlos.
Erstmal 2 nach keine Antwort auf Retour-Anfrage bekommen. Zudem ist dieser auch unnötig kompliziert. Dann abgeschickt und jetzt warte ich 4 Wochen auf mein Geld. Email an die Support Email kommen laut Gmail nicht an weil die Emailadresse nicht gefunden wurde.

Leider keine Reaktion des Support-Teams. Daher ist eine Retoure nicht möglich… Schade

Bestellte Ware kann nicht geliefert werden.
Ich habe bis ich PayPal eingeschaltet habe nicht das Geld für alle Artikel erhalten, welche nicht lieferbar waren.
Keine Telefonnummer unter der man Anrufen kann.

Die Bestellung wurde vor mehreren Wochen aufgegeben, aber bisher wurde sie noch nicht verschickt. Leider gibt es seit Wochen keine Antwort vom Support-Team.

Hab zwei drei mal dort was bestellt das lief auch alles super und war zu einem Zeitpunkt wo die Marke großen Hype erfahren hatte. Da ich weiß das mir die Qualität gut gefällt habe ich also vor 3 Wochen nochmal dort bestellt warte aber seit dem, ohne Rückmeldung auf meine Anfragen, auf meine Bestellung. Leider kann die gute Produktqualität diese Unzuverlässigkeit nicht retten.

Great Drops, love the clothing.

Von der Anfrage zur Rücksendung (28.12.23) dauerte es 6 Wochen (14.2.24), bis eine Antwort kam, die zum Glück positiv war
Bin gespannt, wann die Rückerstattung eintrifft, die Retoure ist inzwischen auch 6 Wochen her.

PS, 27.5.24, noch keine Rückerstattung, auch keine Reaktion auf Mails...

PS, 18.6.24, letzte Woche kam eine Mail, dass das Geld erstattet wird. Heute ist das Geld da!

Habe eine Hose bestellt, die leider vom Schnitt und der Qualität unterdurchschnittlich war, und erst nach mehrmaligem Nachfragen beim Support verschickt wurde. Erste Warnglocke ging los. Rücksendung erfolgt erst nach Mail-Kontakt mit dem Support, zwar etwas umständlich, jedoch mit 3-4 Werktagen bis zur Antwort ein neuer Rekord. Ware ist Qualifiziert für eine Rücksendung, also überhaupt kein Problem. Paket mit der Rücksendung wurde am 19.2.24 zugestellt. Bis heute nach 4 (!) unbeantworteten Mails an den Support, wo denn meine Rückerstattung sei, absolute Funkstille. Gar keine Antwort. Meine Empfehlung: Sucht euch einen anderen Onlineshop und unter GAR KEINEN Umständen hier etwas bestellen. Man hat nur Ärger und ich bin scheinbar nicht die einzige Person, bei welcher der Support sich zu fein für Rückmeldungen ist..

Die Ware wurde bereits Mitte Dezember 2023 an das Lager zurückgeschickt, aber eine Erstattung der Rechnung über Klarna erfolgte nach mittlerweile 7 Wochen immer noch nicht! Keine Antwort auf Emails vom Support und auch trotz mehrfacher privater Nachrichten mit dem CEO (Alvaro) via insta, keine Reaktion bisher. Wirklich kein gutes Kundenerlebnis und im schlimmsten Fall muss das leider rechtlich geklärt werden, schade!

Die bestellte ( und bezahlte) Jacke ist schon 4 Wochen nirgendwo…
Antworten auf die Mail können die nicht, sicher sind sind sehr beschäftigt, wer weiß

Ich würde gern gar keinen Stern abgeben, aber das geht ja nicht. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Mein Sohn hat sich für Weihnachten eine Kette mit Perlen gewünscht. Sie hielt ganze drei Tage. Die Schnur ist einfach gerissen. Als ich mir es genauer anschaute, billigste Qualität und das für 45€. Das ist eine Frechheit. Und auf mittlerweile zwei Mails wird gar nicht erst reagiert. Nie wieder!!!!

Die Ware ist toll, keine Frage. Leider passten die letzten bestellten Hoodies doch nicht und wir haben sie retourniert. Seitdem warten wir nun seid über einen Monat auf die Rückerstattung oder überhaupt mal eine Rückmeldung des Supports. Es wird einfach nicht reagiert. So geht das nicht!
23.02.23 Nachtrag: Ich erhöhe auf zwei Sterne, da wir nun endlich doch unser Geld zurück bekommen haben. Aber vom Service kein Wort. Sehr mühselig und wir werden nicht wieder bestellen.

The people working in this company are happy