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Hoy, 1 de septiembre de 2025, se cumplen 14 días naturales desde que comuniqué mi desistimiento del pedido realizado el 8 de agosto de 2025 (cancelado el 18 de agosto de 2025). Importe abonado: 1.072,70 €. Medio: Bizum. Nº de pedido: 411501529.

Conforme al artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), el empresario debe reembolsar sin demora indebida y, en todo caso, dentro de 14 días naturales desde que fue informado del desistimiento. El mismo precepto reconoce que, si se incumple este plazo, el consumidor puede reclamar el doble de las cantidades adeudadas, además de daños y perjuicios.

He contactado con ustedes en varias ocasiones, pues un agente debía contactarme en un plazo de 3 a 6 días, pero nunca sucedió. Todas sus respuestas son “hay retrasos en el departamento”, lo cual no les exime del cumplimiento del plazo legal.

Les solicito lo siguiente:
1. Emisión inmediata del reembolso íntegro de 1.072,70 € al método de pago original.
2. Envío de confirmación por escrito y justificante de la orden de devolución en las próximas horas (disponen de mi email).

Si no recibo confirmación y abono inmediato, iniciaré sin más dilación:
• Demanda de juicio verbal reclamando 2.145,40 € (el doble, como prevé el art. 76 LGDCU) más intereses y costas.
• Reclamación ante Consumo y autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de su confirmación inmediata.

Atentamente,
Marcos L.

Número de pedido 334684190
El pasado viernes me escribieron diciendo que mi pedido no pudo ser entregado a la empresa de transporte ya que la mercancía que habían recibido había sido dañada y era imposible repararla (no me lo creí, evidentemente) y me dieron la opción de coger el mismo teléfono en color negro. Acepté y ahora tengo de margen otras dos semanas estimadas, claro. Después de 2 meses me queda un pellizco de esperanza de que esta vez si me lo van a enviar. En caso de que me toque esperar más de lo indicado, cancelaré mi pedido, iré a la policía a denunciar y donde haga falta.

Atenção!! Empresa tem um valor de um smartphone, registramos se e pedirmos para fazer compra com isenção de IVA internacional e eles alteraram o valor não retirando o IVA por total. Onde está a legalidade deste site??

ASUNTO: Reclamación de cantidad por ejercicio del derecho de desistimiento y requerimiento formal de pago. Pedido con referencia: 442413.
Este nro. de referencia 442413 del pedido es el que recibo en el email de confirmación de la compra, el 15/07/2025 10:44:51, a posteriori también se hace referencia el siguiente nro. de pedido: 543171298 al recibir emails tras petición de cancelación del pedido.
Estimados señores:
Por medio del presente escrito, Dña.xxxxxxxxxxx con dni xxxxxxxx, me dirijo a ustedes en relación con el pedido referenciado para exponer y solicitar lo siguiente:
EXPONGO:
PRIMERO. - Que en fecha 15 de julio, realicé la compra de un teléfono móvil a través de su página web Pedido Nº 442413 por un importe total de **194,06 €**, cantidad que fue abonada en el mismo acto mediante el sistema de pago Bizum.
SEGUNDO. - Que en fecha 22de Julio de 2025, dentro del plazo legalmente establecido, procedí a la cancelación de dicho pedido, ejerciendo así mi legítimo derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la normativa vigente para contratos celebrados a distancia.
TERCERO. - Que, a día de la fecha, y habiendo transcurrido con creces el plazo de 14 días naturales que la ley establece para la devolución del importe abonado desde la comunicación del desistimiento, todavía no he recibido el reembolso de los 194,06 € que me corresponden.
CUARTO. - Que esta actuación supone un claro incumplimiento de sus obligaciones legales, concretamente de lo dispuesto en el artículo 107 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios] que les obliga a reembolsar todo pago recibido del consumidor sin demoras indebidas.
Por todo lo expuesto,
SOLICITO:
Que, en el plazo improrrogable de SIETE (7) DÍAS HÁBILES a contar desde la recepción de la presente comunicación, procedan al reintegro inmediato de la cantidad de **194,06 €** mediante ingreso en el mismo número de teléfono XXXXXXXXX asociado al Bizum con el que realicé el pago.
Se advierte expresamente que, en caso de no recibir el reembolso en el plazo indicado, procederé sin más dilación a interponer las acciones legales oportunas en defensa de mis intereses ante la jurisdicción civil, reclamando no solo el principal adeudado, sino también los intereses legales correspondientes, así como los daños y perjuicios que su incumplimiento me está ocasionando, con expresa solicitud de condena en costas.
Este requerimiento tiene el carácter de reclamación extrajudicial fehaciente, interrumpiendo los plazos de prescripción a todos los efectos legales.

Sin otro particular, y a la espera de una pronta resolución, reciban un cordial saludo.

burofax enviado y Previa denuncia en la policia nacional y aún no me han hecho la devolución

Pedi un telefono movil en Febrero de 2025 ,realice la devolucion por mal funcionamiento 3 días despues de recibirlo, todavía no me han abonado el importe y estamos en Agosto de 2025 ,todos son respuestas automáticas. Me he visto obligado a poner una demanda ante el juzgado.

Le pongo una estrella porque no se puede poner un 0.
Pedido hecho a principios de Junio.. 2 meses y sin enviarlo.. pedi reembolso despues de anular pedido por falta de entrega en la segunda quinzena de julio y a dia de hoy 23 de agosto no me han reembolsado.. no contestan despues de estar 30m esperando cuelgan y si alguna vez contestan dicen que sigue el proceso pero no es verdad ..lo tengo en manos de un abogado. Ya veremos como va, pero espero que paguen por estafar a las personas

Pedido el día 10 de Mayo con pago con transferencia, después de innumerables email diciendo que tenía que esperar una llamada para la cancelación de mi pedido, el día 11 de agosto se produce la llamada (que tengo guardada) diciendo que en una semana se me devolvería el dinero (MENTIRA- 3 MESES DESPUÉS-MENTIRA y el día 20 de agosto vía email, me confirman la cancelación de mi pedido para ellos MENTIRA MENTIRA, NO COMPRÉIS NADA , NO OS FIÉIS SOLO DAN LARGAS

- No llaman, como dicen que tienen que llamar.
- No devuelven el dinero, como dicen que lo hacen.
- No cojen el telefono.
- Los correos hasta hace poco aun respondian en bot, ahora ya ni eso.

Lo siento, pero ya solo nos queda a todos la via judicial.

Triste, pero cierto...

Me pedi un móvil de 1200€ hace 6 meses y aun no me ha llegado, solicité la devolución del dinero y me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo para gestionar la devolución, son una estafa.

Haces el pedido y no te lo sirven. Llevo esperando más de mes y medio y dicen que la etiquete se ha creado pero que el transportista no ha podido recogerlo por problemas de logística. Creo que es un sitio creado para estafar al consumidor. La oficina de Consumo debería cerrarles el chiringuito.

No lo recomiendo, no respetan los tiempos de entrega que indican, el teléfono es un robot y cuando parece que te pasan con un agente a los 5 m de musiquita te cuelgan. Solicite la devolución de mi dinero y sigo esperando. Han quitado Paypal como opción de pago imagino que precisamente por estos problemas. Empresa poco seria, no sé si es una estafa pero de momento yo no tengo ni el producto ni el dinero.

Este pedido se realizó el 22del 07y sigo esperando la devolución a día de hoy

Pedido 019618988

Cancelación y atención al cliente nula.

Tengo el pedido 378458035 con el "estado cancelación en trámite". No obtengo ni respuesta teléfonica ni por email, donde indican que en 48/96horas un agente contacta.

Desde 19/06, data em que confirmaram ter recebido o meu IBAN, estou à espera do reembolso. No dia 25/07 disseram que já estava a ser processado e que demoraria até 14 dias úteis. Esse prazo já passou há muito e até hoje NADA! Nenhuma atualização, nenhuma justificação, apenas silêncio e desrespeito total pelo cliente.
Já estão fora do prazo legal para reembolso e mostram uma completa falta de profissionalismo e consideração. Esta experiência foi um total desprezo pelos direitos do consumidor e NÃO recomendo a ninguém!

El día 2 de agosto hice un pedido y lo cancelé al instante, me han cobrado el dinero, ni si quiera me responden a los mails ni cogen el teléfono y no me va a quedar otra que poner denuncia en la policía, OCU y consumo.
Referencia Pedido : 572972629

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero adquirí en su página web el producto Xiaomi 13T. Producto que nunca se recibió y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras realizar la denuncia ante la policía nacional y a la espera de recibir llamada del juzgado para aportar la documentación, solicito, tal y como establece la ley, la devolución inmediata a mi tarjeta visa del importe pagado. En caso contrario, continuaré con la demanda civil contra Pablo Sebastián Moscoloni Medina y su jefa de postventa Lorena Zea reclamando el doble de la suma adeudada por no haber cumplido dicho plazo, como se ampara en la ley. Sin otro particular, atentamente.

Segunda reparación del teléfono en garantía enviado el 2 de abril y (después de estar 45 días HÁBILES sin teléfono en la primera reparación)no tengo noticias del teléfono, no me dan ninguna información, llevo sin poder usarlo desde enero. No responden a las llamadas, ni a los correos. UNA VERGÜENZA. Nunca os dejéis engañar por ALLZONE

Llevo esperando 6 meses desde que hice un pedido que nunca llegó. Después de sus innumerables mentiras, el día 08/05/2025 me enviaron un correo con la confirmación de reembolso tramitado, casi 3 meses después, no han devuelto el importe. Me pueden explicar, que después de 6 meses desde una compra que nunca llegó, todavía me encuentro en esta situación. No sé si es una estafa, pero desde luego, es una ilegalidad.

Pedido 078113975 comprado el 25 de diciembre. Aún sin recibir el reembolso
Para 8 meses. Vergonzoso

NEFASTA EXPERIENCIA,ESTAFA, TIMO.
Cancelo el pedido porque después de esperar casi cuatro meses el teléfono no llegaba , me comunicaron que llegaba el 4 de agosto si no cancelaba el pedido. No llegó y cancelé el pedido.
La contestación ha sido bastante nefasta por su parte ya que me ofrecen mantener el dinero en su cuenta y que yo compre lo que quiera, eso si generosos, con un descuento del 3%. Son unos usureros, ladrones es una estafa absoluta.
Se quedan con tu dinero durante meses. Dicen que la devolución es garantizada, vamos a verlo, a ver si cumplen esta parte y lo devuelven.
Lo único que quiero es que me devuelvan mi dinero. Timo, estafa.

Empresa totalmente ridícula y lo digo con conocimiento de causa. Te cobran un pedido, concretamente fue el 9 de junio y todavía estoy a la espera del reembolso que tuve que tramitarlo hace ya una semanas. Igualmente no dan solución alguna.
El servicio de atención al cliente deja mucho que desear, personas sin ganas, te atienden con prepotencia y lo único que te dicen es que tienes que esperar….
La verdad que dan un servicio lamentable, te cobran un producto del cual no tiene ningún Stock, y en mi caso después de dos meses no tengo ni el producto ni me han devuelto el dinero, aunque por supuesto ya lo he reclamado a consumo.
Honestamente no compréis en esta tienda, no son nada profesionales y después de todo ningún descuento merece la pena para los dos meses de llamadas, correos y malas gestiones por parte de esta empresa.