Alizecharge Anmeldelser 

Par deux fois et sur la même borne mon câble T2 est resté bloqué. La 1ère fois le technicien est venu me dépanner très rapidement , la 2ème le câble m'a été remboursé qqjours après, à chaque fois une solution très satisfaisante m'a été trouvée.

Nous étions en transit entre la Camargue et Munich et souhaitions passer la nuit à Grenoble pour recharger notre voiture. La seule borne de recharge à proximité était la borne de 7 kW (!) « Alizé Liberté - GRENOBLE - Parking Grenoble Estacade, 22 rue Colonel Denfert-Rochereau, 38000 Grenoble ». Il nous a fallu environ 15 heures pour recharger complètement la voiture. Mais cela ne posait pas de problème en soi, car cela correspondait à l’heure prévue pour notre départ. Nous avons donc rechargé la voiture à fond et sommes repartis le lendemain matin. Nous pensions qu’une pénalité pour stationnement indû ne pouvait être facturée qu’une fois la voiture complètement rechargée. NON ! – Au bout de 2 heures, 0,15 centime par minute (!) est facturé. Du coup, on nous a débité 196 € pour la recharge et l’occupation de la borne ! – C’est un scandale ! – Qui donc laisse sa voiture en charge pendant 2 heures pour recharger un maigre 14 kW ? – C’est une arnaque monumentale ! – Surtout quand on vient de l’étranger et qu’on n’est pas habitué à ce genre d’arnaques. C’est une recharge absurde sur une borne obsolète à des prix exorbitants ! – Plus jamais ça ! Ce prestataire est tout à fait peu sérieux ! – Je suis furieux !

Depuis 2 mois, nous sommes plusieurs salariés à réclamer la réparation de 4 bornes électriques. Rien n'est fait.
Aucun moyen de contacter un responsable, à fuire!

Même une étoile c'est trop. Aujourd'hui en déplacement j'essaie de mettre mon véhicule à charger sans y parvenir j'appelle l'assistance qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire ! A fuir !!!!

Le 18 mars nous avons commandé un badge de charge pour notre voiture, nous avons tout de suite été débités … 10 jours plus tard toujours pas de badge donc nous avons appelé et on nous a dit qu il s était probablement perdu . Depuis j appelle tous les 2 jours et on nous dit qu il a été expédié… c est du vol pur et simple : encaisser de l argent et ne pas donner ce qui est convenu !!!! Évitez ce site !!!!

- à côté de chez moi les bornes ont été mal numérotées, une correction a été faite par quelqu'un avec un stylo vert, on y voit que dalle. La numérotation est déjà pas simple et ne correspond pas exactement aux numéros sur l'application.. Alors la c'est un foutoir sans nom.
- c'est la loterie pour démarrer une charge via l'application mobile, pour l'instant j'ai réussi 1 fois sur 3... Quand ça marche pas l'application mouline dans le vide mais la borne ne s'active pas. Peut-être etre un problème de reseau... Pour des bornes gérées par Bouygues c'est un peu la honte.
- j'ai commandé un badge pour éviter les problèmes de communication avec l'appli, je ne peux pas l'activer, l'ID du badge est "invalide".
- résultat, j'ai du lancer la charge en utilisant une carte Chargemap (qui elle marche parfaitement bien soit dit en passant), et j'ai payé 40€ au lieu de 25€... Alors que j'ai l'abonnement Alizé (6€/mois).

C'est hallucinant d'arriver à créer autant de problèmes avec un système qui a un usage relativement minimaliste. Bien joué 👏👏👏.

A Pau, les trois quart des bornes en panne. Depuis plusieurs semaines.

Application facile d’utilisation. Prix intéressant sur les réseaux partenaires.

Très mauvaise expérience sur une borne située en centre-ville de Rouen. Ma carte Ze-watt ne fonctionnant pas sur cette borne, j'essaie de télécharger l'appli. Je suis renvoyée sur un autre site privacy-nest en quelques secondes et hop données bancaires saisies. Le temps que je réalise que je suis sur un autre site que le fournisseur de la borne, c'est déjà trop tard. Je me retrouve abonnée pour 19,95€ mensuel à un site roumain qui dit faire de la sécurité informatique. La blague...Opposition et tutti quanti. Je m'en serai bien passée.

Carte badge démagnétisée et impossible de charger mon véhicule.
Borne à Roissy et Orly hors service depuis des mois.
À fuir

Bonjour, je mets une étoile parce que je peux pas mettre 0.
Borne sur aéroport d’Orly, QRcode ne correspond pas à la borne… et quand ça correspond à la borne c’est la borne d’à côté qui s’active….
Ça fait un bon moment que j’appelle pour ce dis fonctionnement mais je m’aperçois que rien n’est fait….

Charge à Toulouse 69€ pour 40% de la batterie c'est de loin le plus gros tarif depuis qu'on charge...

6 essais de chargement via l’application sur 3 bornes différentes, 6 erreurs, 180€ bloqués sur ma carte, je n’ai jamais réussi à même dépasser l’étape d’ouverture de la trappe câble sur la borne…

Franchement, grosse déception avec Alizé Liberté. J'ai chargé mon véhicule à Meulan-en-Yvelines (78)(borne derrière la mairie). Je me retrouve avec une facturation fantôme de 59,9 kWh alors que mon Ford Puma Gen-E n’a même pas une batterie de cette taille (43 kWh max). L’application FordPass me confirme que j’ai chargé environ 29 kWh… mais visiblement, chez eux les kWh se multiplient comme Jésus qui a multiplié les pains. BREF

Je préfère pour le moment avec le réseau Electra : tarifs compétitifs, appli claire (pas besoin de badge), infos précises, et surtout on ne facture pas de l’électricité imaginaire.

À l’heure où chaque euro compte, facturer presque le double de la réalité, c’est juste inacceptable. Je vous déconseille vivement si vous cherchez un service fiable.

L'application utilisée pour activer la recharge d'une borne de charge Alizé a planté me forçant a garder ma session active pendant plusieurs jours alors que mon véhicule n'était plus branché. On m'a débité plus de 280€. Le service client m'a dit qu'un remboursement allait être émis. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends.

Très mauvaise expérience, Alizecharge a la gestion de Révéo, je viens d'annuler mon abonnement Révéo que j'ai depuis 5 ans, qui à fait lundi a fait mardi ALIZE idem REVEO.

Bonjour l adresse sur la borne n est pas conforme.empreinte cher.aucune informations sur la borne 1 ou2.meme en téléchargeant l application et l aide d un conseiller,ça ne marche pas, énervement,perte de temps, inefficace, à fuir

Service client nul!
J'ai commandé et activé mon badge, jusqu'à ici, pas de problème... Je voudrais avoir une facture globale en fin de mois, pas possible, une facture à chaque recharge qui étaient introuvables dans mon espace client... Je les ai appelé ce matin à 11h, ils m'ont dit qu'ils allaient me les envoyer par e-mail... A 17h encore pas reçu, j'ai du rappeler pour avoir le droit à avoir mes factures... Les conseillers sont très rudes et très agacés qu'on les appelle alors que c'est son travail, répondre aux clients.
J'ai aussi une passe avec Izivia, le réseau n'est pas top mais le service client est bcp mieux.
A revoir et former les conseillers qui répondent au téléphone et bien parler aux clients.

Bonjour
A fuir.....j'ai commandé un badge pour "le plein Tarnais", après l'avoir reçu il était impossible de l'activé, le message était "numéro non reconnu"
J'ai téléphoné au support (numéro sur la carte) réponse "on ne peut rien faire il faut téléphoné au plein tarnais. Après plusieurs contacts via le site WEB, j'ai finalement retourné la carte coupée en quatre, dans un courrier, à BOUYGUES ENERGIES" et demandé un remboursement, à ce jour aucune réponse. Ces gens devraient avoir honte d'eux même. Cordialement.
Guy

Bornes pas compatible avec carte total
Service client nul