AL Sydbank Anmeldelser 

Jeg sad over 1 time i kø for at få hjælp. Jeg får fat i en medarbejder som har mere travlt med at fortælle hun går på ferie i morgen, end at hjælpe mig med problemet.

Jeg kan IKKE anbefale AL Sydbank.

Min oplevelse i forbindelse med en låne forretning, beskrives bedst med en anmeldelse jeg lige har lavet af Coop Bank. Kommer her.:

"Jeg kan kun varmt anbefale , at bruge Coop Bank i forbindelse med en låne forretning.

Da min egen bank AL Sydbank får top point for ineffektivitet, især på, at vende retur efter henvendelse, og behandlingstid i det hele taget, henvendte jeg mig til Coop bank.

Her var der en helt anden tilgang til tingene. Hurtig responce og opfølgning. Venlig og imødekommende medarbejdere, og jeg blev hurtigt tilbudt et lån.

Det skal lige nævnes, at ordene fra min egen bank (Efter laaang tid) lyder.
Citat.:
"Skal jeg se på endelig godkendelse, vil renten lyde på xx %. Det er derfor økonomisk billigere for dig, at gå med lånet du er tilbudt fra Coop bank"
Citat slut.
Tjaa!

Jeg havde spurgt AL sydbank om det ikke var en god idé, at det var AL Sydbank der skulle tjene pengene ved en låne forretning med en af deres egne kunder, men nej det skulle det så ikke.

Jeg undres!

Jeg foretog en straks overførsel til min anden bank i går, og selvom pengene blev trukket fra min Al-konto, gik de ikke ind til den anden bank. Jeg ringede til banken tidligt i morges, og efter at have ventet 15 minutter i kø, talte jeg endelig med en person, der fortalte mig, at pengeoverførslen var stoppet. Efter at have bekræftet min identitet, gennemførte de transaktionen for mig, og inden for 2 minutter var pengene på min anden konto. Da jeg spurgte, om dette ville ske igen, svarede de ja!!! Hvorfor tilbyde straks overførsel, hvis man ikke kan garantere, at det sker straks, og hvorfor skal man ringer til banken den næste dag for at gennemføre overførslen. Fusionen med Sydbank er ikke god for forbrugerne, serviceniveauet (ventetiden) er meget længere end før, og gebyrerne er nu meget højere end tidligere. Jeg var tvangs flyttet til AL Bank fra pensum, og jeg forsøgte virkelige at finde en anden alternative, men der er ingen bank som er bedre end de andre og alle har deres egne interesser foran forbrugerens.... En trist situation for vores dejlige land...

Inden for det sidste år har Arbejdernes Landsbank indført en række nye gebyrer på bl.a. manuel registrering af Betalingsservice, møntoptælling og så videre. For de ældre borgere, som ikke har netbank og er digitalt fritaget, virker det noget usolidarisk. Efter sammenlægningen med Sydbank er enkelte gebyrer sænket (bl.a. aktiehandel), men rigtig mange gebyrer er sat op. Man savner Arbejdernes Landsbank for et år siden, og kundetilfredsheden vil utvivlsomt dale efter sammenlægningen. For nu skal aktionærerne have overskuddet og ikke kunderne.

Elisabeth D. S. Var meget hjælpsom og lyttende. Vi fik effektivt ordnet alt. Lyn hurtig fik jeg en tillidsfuld relation til hende - og nu er hun vores bankrådgiver. Det glæder vi os til 🤩

Forberedt rådgiver
God kommunikation, let og forståelig tale og forklaring

Jeg fik en fremragende og personlig service omkring pension, skat, investering og afdrag på lån.

Jeg får hverken svar på mail, og har siddet i telefon kø i over 45 min. Jeg overvejer kraftigt at skifte bank, hvordan kan det tage jeg jer over 15 dage at svare på et simpelt spørgsmål???

Oplevelsen i banken med rådgivning af Louise er til 5 stjerner, men
Brevene vi fik viste kun saldoen på vore konti og ikke hvordan banken var nået frem til det så det var lidt frustrerende for saldo ifølge brevene var ikke de samme som i narbank

Jeg er personligt fuldt ud tilfreds - har ikke fortrudt mit bankskifte. Min datter har nu også valgt at skifte til AL Sydbank. Vi er meget tilfredse med vores rådgiver, som kommer med flere gode udspil, og hans anbefaling er som regel også den løsning, der passer bedst til vores situation og giver bedst mening. Han er der ikke kun for banken…

Har ikke nogen

Velforberedt og med en altid positiv indstilling. Troværdig og professionel rådgivning.

God kundebetjening med forskellige løsningsforslag.

Jeg er ærligt talt skuffet over brevet om de nye priser efter fusionen til AL Sydbank.

Flere gebyrer stiger langt mere end den almindelige inflation. Eksempelvis stiger gebyret for at flytte en aktiesparekonto fra 800 kr. til 1.000 kr. (+25 %), registrering af depotfuldmagt stiger fra 150 kr. til 250 kr. (+67 %), og køb af unoterede værdipapirer stiger fra 2.500 kr. til 3.500 kr. (+40 %). Selv helt almindelige gebyrer som overførsler og kortgebyrer bliver sat op.

Jeg havde forventet, at en fusion ville føre til stordriftsfordele og mere konkurrencedygtige priser – ikke omfattende gebyrstigninger. Det giver indtryk af, at kunderne skal betale regningen for fusionen.

Det får mig til at overveje, om banken fortsat er konkurrencedygtig sammenlignet med andre banker.

Vi startede som kunder i PensamBank, og det var helt fantastisk. God service, gode vilkår og absolut ingen ventetid ved opkald. Men så gik det galt, for PensamBank blev først opkøbt af Arbejdernes Landsbank og derefter af Sydbank, og nu er der ikke særlig meget godt tilbage. Vores rådgiver er dygtig og hjælpsom, men det er så også det. Al anden henvendelse til banken er under al kritik. Den såkaldte kundeservice er f.eks. helt til grin. Ekstrem lange ventetider, medarbejdere der enten lægger røret på, når de ikke kan finde svar eller bare finder på et kreativt svar, som vinden blæser. Og uanset hvad man henvender sig om, er det næsten altid nogen andens fejl - aldrig bankens. Oftest betyder det, at man bliver sendt ud på en endeløs række af telefonsamtaler med andre aktører som banken efter forgodtbefindende har henvist til, og når man så har brugt mængder af tid på det, så peger pilen som regel tilbage på banken igen. Det har sgu ikke meget med kundeservice at gøre! Nu tager jeg tyren ved hornene og skifter bank. Orker simpelthen ikke mere.

Blev udsat for et groft forøg på svindel via mobil.
Vi oplevede det som meget krænkende.
Vi fik særdeles stor hjælp af en "Anders" fra omstillingen, som også efterfølgende fulgte op på hændelsen.
Både i banken og kontaktede os efterfølgende med beroligende info.

Har en fantastisk rådgiver I Mette flarup.

En stjerne er en for meget. Efter sammenlægningen, så skruer vi lige op for priserne og bliver endnu mere grådige. Ikke en eneste gang nogensinde, har banken skrevet eller ringet for at høre, om der er noget vi kan gøre for dig. Jeg er uden betydning fordi jeg ikke har hus, bil og Volvo og det er tydeligt at se, at kundeservice og support er blevet nedprioriteret. I sylter simpelthen kunderne.
Priserne for de forskellige gebyrer er i forvejen i den høje ende og nu drejer det sig kun om at skovle penge ind, koste hvad det vil.
Det er en bank uden personlighed og omsorg for den enkelte kunde og en bank som jeg hurtigst muligt skal væk fra. Efter flere år ved jeg stadig ikke hvem jeg har som rådgiver, men når det er sagt, så er banken fløjtende ligeglad med mig. De høje priser for gebyrer er groteske og de har den frækhed, at jeg lige pludselig fik sat et "favorit-gebyr" på, som slet ikke stemte overens med deres politik. Så blev det pludselig fjernet igen og et nyt gebyr, bare med et andet navn. Hvordan er det lovligt. Det er hvertfald værd at undersøge. Men bliv væk fra Sydbank.

Hurtig respons - spærring af betalingskort ved en " falsk henvendelse" om leverance af pakke.
Svindleren hævdede at en leverane ikke kunne gennemføres pga. ingen hjemme.
Man bad om bekræftelse af ny leveringstid - og ja så skulle jeg lige betale 25kr.
Til denne betaling med kort sendte banken en kode med 15min gyldighed. Knap nok gik betalingen i orden, før banken sendte besked om, at kortet blev brugt på et pizzeria i London - om det var mig - NEJ- så blev kortet spærret - og svindlerne fik overhovedet ingen penge.

Jeg er så glad for bankens brug af AI, der jo holder øje med "brugen af mit kort - og mine vaner"

Den nære relation til rådgiver som har løsningsorienteret tilgang