Ajks Anmeldelser 73

Alle møder, spørgsmål, undren og generel henvendelser er blevet taget meget seriøst og blevet fagligt besvaret. Jeg synes jeg er blevet rustet godt af de personer jeg har været i kontakt med og blevet taget seriøs i mine spørgsmål! Stor ros til AJKS og den måde i forholder jer til ens situation på!

Desværre er der meget lang svartid på skriftlige henvendelser.
Desværre er det også meget vanskeligt at få kontakt pr. telefon.
Har været medlem i mere end 30 år. Det er første gang jeg har haft brug for A-kassen, men intet svar og ingen assistance.
Mon de læser den anmeldelse. Det håber jeg.

Fantastisk A-kasse. Lyttende og hjælpsom. De sætter medlemmet forrest fremfor reglerne. De er fleksible i forhold til den enkeltes situation. Og der er masser af vejledning ❤️

Jeg har for nylig flyttet min arbejdsplads fra Sverige tilbage til Danmark og var i tvivl om, hvordan processen med A-kasse fungerer i den forbindelse. Jeg kontaktede AJKS og blev mødt af en utrolig venlig og professionel medarbejder, som tog sig tid til at forklare alt i et klart og forståeligt sprog.
Efter samtalen følte jeg mig fuldt oplyst og tryg i forhold til mine næste skridt. Det var tydeligt, at medarbejderen havde stor viden og erfaring, og jeg følte mig virkelig godt behandlet hele vejen igennem.
Jeg kan varmt anbefale AJKS til alle, der søger en A-kasse med høj faglighed og en menneskelig tilgang til deres medlemmer. Tak for en rigtig god oplevelse!

Ringede i dag med et spørgsmål, da jeg netop er skiftet a-kasse fra AJKS til en anden, hvilket jeg da hurtigt blev bekræftet i var den rigtige beslutning. Utrolig uvenlig tone og irriteret og irettesættende dame i telefonen, der svarede med mumlende ‘mm’ svar og begyndte at forklare mig alt muligt, der intet havde med sagen at gøre. Havde et meget simpelt spørgsmål vedr. betaling af kontingent, der hurtigt kunne være svaret pænt på.

Vigtigt at en a-kasse har nogle venlige og kompetente medarbejdere, når man som kunde ringer ind. Skiftede til jer pga. prisen, men det er altså ikke alt. Har været i MA tidligere, hvor man altid mødte en venlig og hjælpsom stemme i telefonen. Man kan håbe det bare var et særtilfælde eller en meget dårlig dag damen havde…

Sød dame i telefonen, meget forstående overfor at jeg som nyuddannet ikke fatter en skid om dagpengeregler

Arrogant og ubehagelig kommunikation. Møder som ikke hjælper på de virkelige problemer og udfordringer man står med som arbejdsløs. Breve der er uklare og truende. Har været ledig ganske kort tid og tænker, jeg skal finde mig en anden a-kasse til næste gang.

Dedikerede ildsjæle med sand passion for medlemsbetjening. Service entrerede

De sødeste mest hjælpsomme mennesker. Og så er de kloge oven i. Jeg tvivler på, man kan finde en bedre A-kasse.

En god a-kasse er som en god fodbolddommer: for det meste ret usynlig, men snarrådig, vågen og effektiv når det gælder. AJKS har guidet mig i faser af arbejdslivet, hvor jeg skulle træffe afgørende beslutninger. Det har været et fint parløb i gensidig respekt. Tak for indsatsen!

Jeg har fået den bedste vejledning, opbakning og hjælp af flere medarbejdere hos AJKS. De tager udgangspunkt i ens situation, er i øjenhøjde og giver målrettede anbefalinger til forløb ifm jobsøgning. De er altid til rådighed og har korte svartider på henvendelser.

Hjemmesiden er super besværlig at navigere rundt i.
Der er tit fejl, man skal grave i menuer for at finde frem til ting.
Det er helt vildt at det ikke kan laves mere simpelt og overskueligt med at indtaste timer og arbejdsgiver.
Sikkerheden er heller ikke i top, da jeg ikke hver gang skal bruge nem-id for at logge ind, men at den skipper indlognings proceduren hvor jeg ikke behøver at logge ind.
Hjemmesiden virker uopdateret og noget i som A-kasse, ikke kan være bekendt at byde jeres medlemmer.
I princippet fungerede den gamle hjemmeside bedre.

Jeg fortryder virkelig, at jeg er flyttet og blevet medlem af AJKS. Det virker som om, at medarbejderne ikke gider anstrenge sig. Jeg har forsøgt at kontakte dem flere gange, men svarene fra medarbejderne har været forskellige og forvirrende. De forstår ingenting og virker som om, de kommer fra stenalderen. De har ingen idé om moderne procedurer og teknologi. De truede mig endda med ikke at sende penge, hvis jeg ikke sendte dem de nødvendige dokumenter. Det er den værste A-kasse nogensinde.

Efter næsten 30 års medlemskab har jeg mistet mit medlemsskab uden at blive kontaktet hverken telefonisk eller via fysisk post.

Det er dybt skuffende, at organisationen ikke gør sig den ulejlighed at kontakte medlemmer, når deres medlemskab er ved at udløbe. Tidligere har de taget initiativ til at ringe op i sådanne situationer, men nu nægter de at forklare, hvorfor denne praksis er ophørt.

Selvom de hævder at have sendt breve, har jeg aldrig modtaget nogen form for kommunikation. Hvis brevene blev returneret, burde det have været en indikation for dem om, at kommunikationen ikke var nået frem. Jeg har anmodet om dokumentation for udsendte breve og efterlyst en forklaring på deres manglende kontakt, men jeg har endnu ikke modtaget svar på min henvendelse.

Efter at have været trofast medlem i næsten tre årtier føler jeg mig dybt skuffet over deres håndtering. Når servicen udelukkende virker administrativ og mangler personlig kontakt, bliver det svært at se, hvad der adskiller dem fra billigere alternativer.

Svar til Ajks.

1. Tak for dit svar jeg finder det trist at i ikke har ressourcer til at man finder det vigtigt nok at man kontakter medlemmet pr telefon. Det gjorde i før hvor medlemmet var i fokus.

2. Postnord har af uransagelige årsager haft problemer med at levere brevene og de kan heller ikke forklare hvorfor de ikke er returneret. Min fagforening skrev så til mig via min email og ringede og spurgte hvad der skete med betalingen. Der betalte jeg så og alt var klaret.

Det kunne i også havde valgt at gøre, så havde jeg været medlem i dag. I kunne også havde valgt at sende det fysiske brev som anbefalet, det gjorde i heller ikke. Vi ved alle hvordan det gik med postnord.

Det har så store konsekvenser at det burde i tage langt mere alvorligt og det forventer man som et medlem det betaler jeres løn.

I stedet har i så travlt med at vaske hænder ved håndvasken at i ikke melder klart ud hvad i vil gøre for at andre medlemmer ikke havner i samme situation. Jeg har også skrevet til Direktøren som du nævner og uden at der kommer til tag eller initiativer til at man kan forhindre det sker for andre. Før oplevede jeg Ajks som en organisation som interesserede sig for medlemmer nu er det bare blevet en djøf afvikling. Trist udvikling jeg forsætter i ftfa

Jeg oplever en a-kasse som følger et rigidt system designet til at "hjælpe" den brede befolkning i at komme i arbejde. Du får ét at vide i telefonen og et andet at vide på mail. Med utallige påmindelses-mails om sanktioner, hvis reglerne ikke overholdes og korte tidsfrister, får a-kassen dig til at fremstå som et individ, der ikke kan tænke selv. Samtidig får du en følelse af konstant at have travlt. Jeg bruger mange flere mentale ressourcer på at skulle leve op til a-kassens rigide system end på at skulle finde et arbejde. Det er et nytteløst system.

Fremragende a-kasse :-) Jeg har været medlem i 24år og det har altid været min opfattelse at dette var en af de bedste a-kasser da de har virkelig god rådgivning.

Jeg var hurtigt igennem til en medarbejder. Der starter og slutter det positive så, ved min seneste interaktion med AJKS.
For personen jeg kom gennem til, udviste nærmest indifferens når jeg talte til hende. Hun begyndte at belære mig om barselsreglerne (som jeg aldrig bad om, og allerede kender tilstrækkeligt i forhold til hendes forklaring). Herefter havde hun nærmest travl med at få lagt på, da jeg høfligt informerer hende om, at jeg har yderligere et problem, hun måske kan hjælpe mig med. Jeg skal beslutte mellem hvorvidt jeg skal gå efter at komme på supplerende dagpenge eller i løntilskud, da en potentielarbejdsgiver, har luftet disse to idéer til mig.
Jeg får at vide, at jeg skal gå efter "Ordinært arbejde", og jeg siger "ja, men jeg skal have besluttet mellem de to onder", hvilket jeg ikke rigtig får et svar på. Her afslutter jeg med "Det må jeg selv finde ud af så".

TLDR; Jeg mødte en irriteret person i telefonen, der hverken viste interesse i at rådgive mig eller rådgav mig. Selvom det jo er det, man skulle tro man betaler for. Jeg overvejer aktivt at skifte a-kasse.

En hjælpsom og venlig organisation som altid følger op og vender tilbage med nyttige svar.