Omdat adequaat op onze vraag werd geanticipeerd. Alleen jammer dat deze ervaring vertroebeld doordat we € 70,- extra moesten betalen voor deze wijziging. Ik weet dat in de voorwaarden staat, dat daar... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Meerdere boekingen gedaan de afgelopen jaren. Voor deze maand had ik een stedentrip staan. Enkele weken geleden per mail contact gezocht om de overleggen wel of omboeken ivm COVID. In de avond werd... Se mere
Toch zwaar teleurgesteld door deze maatschappij. Een maand geleden boekten we een vlucht naar Krakau vanaf Eindhoven. De vliegtuigmaatschappij die de vlucht uitvoerde was Wizzair. Een dag na boeki... Se mere
Virksomheden har svaret
Wat een bijzonder dagen hebben ik en mijn zus gehad in de adembenemende prachtige 1001-nacht Riad El Yacout in Fez. Het personeel weet de namen van alle gasten en geeft de gasten hierdoor het gevoel... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Airtrade is marktleider op het gebied van de inkoop, uitgifte en verwerking van vliegtickets voor de reisbranche. Daarnaast ontwikkelt Airtrade reistechnologie voor elk type reisonderneming.
Kontaktoplysninger
Diakenhuisweg 7, 2033AP, Haarlem, Holland
- 088-2478730
- accountsupport@airtrade.nl
- airtrade.nl
4,0
God
95 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zeer teleurgesteld over de service
Zeer teleurgesteld over de service. Wij hadden bewust een pakketreis geboekt om in de middag te kunnen vliegen. Zonder geïnformeerd te worden is onze vlucht veranderd in een nachtvlucht. Wijzigen kon alleen tegen een meerprijs voor 600 euro voor dezelfde vakantie. Zeer teleurstellend dat er niet werd meegedacht in het vinden van een passend alternatief.
Hierbij reageer ik graag nog op onderstaande reactie op mijn review.
U geeft aan dat wij niet gereageerd
hebben binnen de gestelde termijn.
Zoals eerder aangegeven in de mail met bijbehorende screenshots van de ontvangen e-mails hebben wij buiten de vluchtwijziging geen e-mail
ontvangen. Blijkbaar is er iets mis
gegaan met de verzending/ontvangst.
Er is op geen enkele wijze meegedacht in een oplossing. Zeer teleurgesteld in de ervaring met airtrade.
U geeft aan contact de hebben gezocht, maar ik ben helaas met niemand in contact geweest. Ik heb een e-mail gestuurd met telefoonnummer. Hopelijk neemt u morgen contact met mij op.
Een mail gehad van airtrade. De bevredigende oplossing die wordt geboden is de vlucht wijzigen met een bijbetaling van 675 euro. Onbegrijpelijk dat dit zonder schaamte als bevredigende oplossing wordt geboden.
26. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Lindsey,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons te horen dat je je nog steeds teleurgesteld voelt en dat je hierdoor opnieuw een review hebt geplaatst. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om met zulke situaties geconfronteerd te worden.
We hebben vandaag nog contact met je gehad en ook per e-mail met je gecommuniceerd. We willen graag daar verder met je kijken en hopen dat we alsnog tot een bevredigende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Goed advies en snelle reactie op mailverkeer
We hebben het contact met Airtrade Holland B.V. als plezierig ervaren. Ze reageren snel op mailverkeer en geven goed advies. Voor de vakantie hebben we nog een wijziging gehad in de huurauto en ook dat is goed afgewikkeld. We hebben mede dankzij Airtrade Holland B.V. een fijne vakantie gehad.
5. april 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste John,
hartelijk dank voor je mooie woorden en positieve beoordeling! We zijn ontzettend blij dat we hebben kunnen bijdragen aan een fijne vakantie voor jullie. Het is fijn om te horen dat de communicatie snel en soepel verliep en dat de wijziging in de huurauto goed is verlopen. We hopen jullie in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Vriendelijke groeten,
Team Airtrade Holland B.V.
Zeer klant vriendelijk
Zeer klant vriendelijk, meedenkend en behulpzaam toen ik een wijziging in mijn eerder gedane boeking moest maken.
4. april 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Liesbeth,
Bedankt voor je lovende woorden! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen bij het aanpassen van je boeking. Klantvriendelijkheid, meedenken en behulpzaamheid staan voor ons altijd voorop, en het is fijn om te horen dat je dat hebt ervaren. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
The service was excellent by Sanne.
4. april 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Dear Sophia,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that Sanne provided excellent service. We’ll be sure to pass along your feedback to her. If you need any further assistance, don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Airtrade Holland B.V.
Door omstandigheden omgeboekt Zeer…
Door omstandigheden omgeboekt Zeer vriendelijk en prettig geholpen
4. april 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Dolly,
Hartelijk dank voor het schrijven van deze mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat je vriendelijk en prettig geholpen bent bij de omboeking.
Mocht je verder nog ergens mee geholpen willen worden, staan we natuurlijk graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Goede service!
2. april 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Lars,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service.
Als we nog ergens mee kunnen helpen, staan we uiteraard voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
prima geholpen
we konden door nare, onvoorziene omstandigheden onze reis niet door laten gaan en hebben hem mbv Airtrade kunnen verplaatsen. Ik ben heel empathisch geholpen door Stef! Grote klasse + dank!
13. marts 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Bob,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. Het is fijn om te horen dat wij je op een empathische wijze hebben kunnen ondersteunen bij het verplaatsen van je reis. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en zullen je complimenten aan Stef doorgeven. Wij wensen je een prettige reis in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Wat een goede klantenservice!!!
Wat een goede klantenservice! Nadat ik niet helemaal goed gelezen had dat ons hotel niet het oude centrum lag baalde ik een beetje. Mail gestuurd of het nog gewijzigd kon worden, gelijk reactie dat dit geen probleem was. 3 dagen later nieuw hotel in het oude centrum en nog geld terug ook! Dank voor deze super goede service.
Enige minpunt: het aantal km vanaf het centrum wat benoemd wordt gaat dus niet over de afstand naar het oude centrum en daardoor heb ik in eerste instantie het verkeerde hotel gekozen.
Dank je wel voor jullie reactie, ik heb hieruit ook de les gehaald volgende keer op de kaart te kijken voordat ik ga boeken.
18. marts 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Jose,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn ontzettend blij dat we je konden helpen en dat je nu tevreden bent met je nieuwe hotel in het oude centrum. We waarderen je opmerking over de afstandsinformatie en nemen dit mee om in de toekomst nog duidelijker te communiceren. We wensen je een geweldige tijd in het oude centrum!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland BV
Super!
Super!! Stef was super vriendelijk en hielp mij erg snel en goed. Heel blij met de service
18. marts 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Marie,
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat Stef je zo goed heeft geholpen. We doen ons best om de beste service te bieden, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland BV
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat alles duidelijk en snel geregeld is. We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Correcte afhandeling
Correcte afhandeling, flexibiliteit en ook geld terug gekregen na verandering in de booking. Duidelijk en snel contact.
12. marts 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste,
Wij danken u voor uw positieve beoordeling. Het is goed om te horen dat de afhandeling correct en flexibel was en dat u het bedrag terug heeft ontvangen na de wijziging in de boeking. We streven altijd naar duidelijk en efficiënt contact, en waarderen uw feedback zeer. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Super snelle reacties en fijn contact
Super snelle reacties en fijn contact
Ze helpen ook echt
11. marts 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
We zijn blij te horen dat je onze snelle reacties en fijne contactervaring waardeert.
We doen ons best om altijd te helpen waar we kunnen en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Goede service
Stef was erg behulpzaam en heeft zijn uiterste best gedaan om dingen te veranderen die gevraagd waren
10. marts 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste GertJan,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
We zijn blij om te horen dat Stef zo behulpzaam was en zijn uiterste best heeft gedaan om alles naar wens te veranderen.
We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Perfecte service
Heel fijn en goed geholpen door de medewerkers van Airtrade Holland. De service was top!
10. marts 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Joanne,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service!
Bedankt voor je positieve woorden. We zijn blij dat onze medewerkers je goed hebben kunnen helpen.
We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Aanrader
Voldoende keuze, goede prijs, extraatje (ruimbagage), duidelijke communicatie, goede klantenservice en zeer goed hotel
10. marts 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Bianca,
Bedankt voor je beoordeling!
We zijn blij te horen dat je tevreden was met onze keuze, prijzen, en service. Het doet ons plezier dat je ook genoten hebt van het hotel en de communicatie.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Ondanks annulering uitstekende reis gehad!
We hebben via klm een reis naar Londen geboekt. Fijn hoe vlekkeloos alles verliep. De terugreis werd onze vlucht gecanceld. De informatie hierover verliep vlot en met een half uurtje vertraging vlogen we via een andere maatschappij terug naar Amsterdam.
26. februar 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste heer Ceelen,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling. Wat vervelend dat uw terugvlucht werd geannuleerd, maar fijn om te horen dat de communicatie en de alternatieve regeling goed zijn verlopen! Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
KLM Holidays/ Airtrade Holland BV
Omboeken hotel
Samen met mijn vriendin hadden wij een hotel geboekt waar wij achteraf totaal niet achter stonden. Wij hadden een email gestuurd naar Airtrade en zij hebben ons enorm goed geholpen in het omboeken van het hotel. Zelfs berekeningen erbij met de beste opties.
Wij waren heel erg met deze service geholpen.
26. februar 2025
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Luca,
Hartelijk dank voor het achterlaten van een mooie beoordeling. Wij stellen het zeer op prijs dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Transavia Holidays / Airtrade Holland BV
Opgelicht met te kleine bedden voor KLM…
Opgelicht met te kleine bedden voor KLM pakketreis naar New York. Hotel Hilton.
Update 25/2: de informatie met boekingsreferentie en foto's is inmiddels gedeeld met Airtrade maar jullie kunnen niks betekenen ondanks dat verkeerde, te kleine bedden in de kamer staan. Volhens jullie kan ik kiezen voor een goede kamer met meerkosten, hetgeen volledig onacceptabel is. Zeer, zeer slecht.
20. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Joost,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat het geboekte hotel niet naar wens was.
We willen graag voor je uitzoeken wat er precies mis is gegaan en hoe we dit kunnen oplossen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om wat meer informatie met ons te delen?
Alvast hartelijk dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
KLM Holidays/ Airtrade
-------------------------------
Antwoord op je update van 25/2:
Hartelijk dank voor het delen van de gegevens. Aangezien we al in contact zijn per mail, zullen we de communicatie via 1 kanaal aanhouden.
Nogmaals bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om een review te schrijven.
Recent een vakantie geboekt via…
Recent een vakantie geboekt via Transavia Holidays (uitgevoerd door airtrade). Toen ik de boeking probeerde te maken was de ruimbagage gratis. Vanwege een technische storing lukte dit niet en toen heb ik besloten om dit de volgende dag te doen. Toen kwam ik erachter dat de gratis bagage een actie was en dus ineens niet meer gratis was. Dit is natuurlijk gewoon pech. Ik heb wel contact opgenomen met Airtrade om te kijken of ze hierin nog iets konden betekenen. De medewerkster wist mij te vertellen dat ze hierin niks kon betekenen. Vervolgens ging ze kijken of er binnenkort weer een actie zou zijn, omdat dit vaker gebeurde. Zij vertelde dat dit de komende maanden niet zou zijn, omdat dat intern al vroeg bekend zou zijn. Nu 1.5 week later is de actie gewoon weer terug, waardoor wij nu met een gezelschap van 6 personen ruim 400€ te veel betalen.
Qua communicatie is dit dus erg jammer, omdat ik anders nog even gewacht had met boeken, maar door het verhaal van de medewerker ben ik er vanuit gegaan dat er voorlopig geen actie meer zou zijn.
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste G van Megen,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend dat je geen gebruik hebt kunnen maken van de bagage actie.
Wij willen graag voor je uitzoeken waar dit mis is gegaan.
Wil je zo vriendelijk zijn om ons meer informatie door te sturen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Transavia Holidays (Airtrade B.V)
Koffer actie, wassen neus...
Onlangs een reis geboekt met 6 personen, gratis zou er een koffer per persoon bij zitten. Door een storing konden wij de volgende dag boeken maar de actie was afgelopen!. Contact opgenomen, helaas konden ze niets meer voor ons doen want de actie was voorbij! Nu 1,5 week later is de actie er weer, wederom contact opgenomen maar konden weer niets meer voor ons doen omdat we al geboekt hadden.
Transavia bedankt dat je de trouwe klanten in de kou laat staan!
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Airtrade Holland B.V.
Beste Willeke,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze actie.
Wij hebben gevraagd om meer gegevens zou u ons die kunnen toesturen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Transavia Holidays.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.