Air France Anmeldelser 239

Einfache und schnelle Bezahlung

Beim Rückflug von Kuba am 19.12.22 gab es etliche Änderungen für den Flug von Havanna nach Paris und von Paris nach München.Die Informationen erfolgten per E-Mail und über die App.Es wurde schnell eine Lösung gefunden.Ich landete mit 6 Stunden Verspätung in München. Ich schilderte kurz den Vorgang und bekam nach einem Tag einen Gutschein von 800 Euro.Die Buchung des Fluges war schnell.Die Seite erklärt sich von selbst. Die Bestätigung der Buchung kam nach der Zahlung sofort.Ich hatte Probleme,als ich versehentlich Airfrance.com aufgerufen habe.Nach etlichen verzweifelten Versuchen,bemerkte ich meinen Fehler.Ich bin nicht nur mit Airfrance.de sondern auch mit Air France sehr zufrieden und empfehle sie weiter.

Einfache Buchung. Preis Leistung stimmt

In meiner beruflichen Laufbahn als Entwicklungshelfer war ich über 40 Jahre weltweit unterwegs und momentan habe ich über 2500 Stunden in den Flugzeugen verbracht, darunter natürlich auch sehr viele Flügen mit Air France, da ich über 20 Jahren in Ost- und West-Afrika gearbeitet habe.

Langer und treuer Kunde, wieder einmal gebucht für eine Messereise, aufgrund eines technischen Fehlers wurde die falsche Rückflugzeit bestätigt. Trotz Aussage vom Kundenservice, dass es sich um einen technischen Defekt handelte, keinerlei entgegenkommen. Flüge mussten auf eigene Kosten für mehr Geld als Originalflugpreis umgebucht werden - Kulanz sieht anders aus, leider ziemlich enttäuschend.

Alles super geklappt, ganz einfach zu bedienen und sehr schnell - perfekt

Right now, the call center tells me to email the back office and the back office tells me to call the call center. They are literally sending me in circles and I’ve given them more than $2000.

On Dec 27th, 2022, I called Air France to change my sister Clara's reservation. She is a minor, and I always made that clear. The thread started on Tuesday, Dec 27th, and is ongoing.

My sister and I were planning on traveling together from London to Paris, then from Paris to Vancouver (Canada). I changed her ticket, and now she will go from London to Paris with me (NOT unaccompanied), and then she will go from Paris to São Paulo by herself (unaccompanied). In Paris, we will both be in the airport’s international zone, and I will take her to her boarding gate and get her inside her plane. After that, I will carry on to my plane. She will be unaccompanied SOLELY inside the plane from Paris to São Paulo.

Now, I need someone to separate both flight reservations into two booking references. The first will be the flight from London to Paris, in which she will be accompanied by me. The second one will be the unaccompanied travel from Paris to São Paulo. If these tickets are separated she will not have the layover time and she will be able to have the unaccompanied minor service. >>>This is happening because the agent made a mistake by booking a ticket for a minor with a 1 hour layover, which goes against Air France’s policies. This is not my responsibility.<<<

Events:
- First, the Air France agent told me they could not help me and made me call Delta Airlines. I called Delta, waited for 1:20 hours, and was refused support. They said I had to call Air France.

- After 5 hours of calls, I spoke to the agent who changed my sister's reservation. This agent made two mistakes. One was that she picked a flight in which my sister will have a 1-hour wait in the CDG airport while changing planes. Several agents have told me that the wait time became a problem because the Air France system shows that she will be unaccompanied throughout the whole journey, which is not true. She won’t be unaccompanied during her first flight and wait time in the airport, as I will be there with her, and I will get her on the second plane. The fact that the system shows she will be unaccompanied is a problem because Air France has a minimum airport wait rule of 2 hours for unaccompanied minors (or 4 hours, I’m not sure now, because 2 agentes said different information about this). The agent who made the changes hung up on me after I asked about the unaccompanied minor service. Therefore, I was left unsure if everything was settled and confirmed. The agent’s second mistake was that she did not tell me that in the future other agents would start charging me for unaccompanied minor service.

- I called Air France again, and another agent picked up. He was very helpful and told me about the other agent's mistake with the wait time. He said he could not fix it and that I should expect a phone call from the first agent, as he said she was the only one who could fix it. 2 days went by, and I didn't receive this call back.

- I decided to call Air France again. Another agent picked up and said they could change the connection to fix the wait hours problem, but he also said I would have to pay 235 euros for the unaccompanied minor service. This is a surprise fee, as the first agent who managed to change the flight did not tell me I would have to pay this fee afterward. Besides, Air France wants me to pay the fee for both flights (London to Paris and Paris to São Paulo). This does not make sense, as I have always told Air France I will accompany my sister for the first flight. Another point is that the Air France website states that the unaccompanied minor service fee for international flights is 80 euros for direct flights and 100 euros for flights with changes. The right thing would be for the agent to alert me of the 80 euros fee (because it is a direct flight from Paris to São Paulo) before I made the change, which she didn’t. Ended up with another agent charging me an absurd amount by surprise.

The flight is 11 days from now, and I need this to be solved urgently. I also expect mercy and an apology for the mistakes made by the agent who changed the flights.

December 30th, 2022

Unkomplizierter Buchungsvorgang und gutes Preisniveau.

Ich warte nun seit April 2022 auf meine Rückerstattung.(Storno durch Air France) Mehrmals habe ich email gesendet, immer heißt es: die Erstattung liegt der Finanzabteilung vor. Mal hieß es dauert 6 Wochen, dann Zuviel Arbeit, jetzt haben wir Ende Dezember

Tbbcpo

67A-640EFBCA8EFE/32D-11F22490944D/439-EDE16AC9C210/C25-F8389377168F

C-4701650

C-5350591

31156878

F 190665/22

Übersichtliche Website

Sehr gute und preiswerte Flugverbindung ab Berlin nach Paris

Top Leistungen

Super! Im Flextarif jederzeit vor Abflug kostenfreie Stornierung und komplette Erstattung. Ein sehr beruhigendes Gefühl. Erstklassig!

Verspätung Wien Paris
Deswegen kein direkter Flug nach Zanzibar Dann 3 Stunden Wartezeit
Flug nach Dubai um mit fly dubai endlich nach Zanzibar zu fliegen , hat aber auch nicht geklappt , weil wir von Air France als Passagiere nicht eingetragen haben , 10 Stunden Wartezeit und endlich der Flug

Angekommen und bis heute ( der 6 Tag ) ohne Koffer Wo sie sind weiß keiner .

Alles 16,17 November 2022 passiert

Air France tut nichts um die Koffer zu finden, weil der letzte Flug mit fly dubai war , aber die Koffer haben Dubai nie erreicht , weil im Vergleich zu Air France arbeitet das Team von Fly Dubai super und antwortet uns jeden Tag Bis heute haben sie NO up date von Air France bekommen .

Unkomplizierte Buchung, übersichtliche Seite

Sehr einfaches Vorgehen, angenehmer Prozess, um die Flüge herauszusuchen und "zusammenzustellen". Man bekommt Vorschläge für die gewählten Tage und wählt sowohl den Flug, als auch den Tarif aus. Funktioniert super. Einzig die App ist manchmal etwas "langsam". Was noch nicht funktioniert hat, ist die Lounge Option hinzuzufügen, vielleicht weil der Flug erst 11 Monate in der Zukunft ist.

Habe schon oft gebucht hat immer gut geklappt

Soweit alles bestens. Flugdaten eingegeben und AF zeigte Preise an. Das alles von mir bestätigt und weiter. Und dann erschienen ein pop-up Fenster welches mir sagte, dass es plötzlich 25% mehr kostet. Empfand ich schon als befremdlich diese Vorgehensweise.

Ich warte jetzt seit 9 Monaten auf meine Erstattung von insgesamt 1.000 EUR. Überweisen Sie endlich das Geld zurück an Opodo!!!
Gerichtliches Mahnverfahren wird kategorisch abgebügelt, Telefon und E-Mail Support sind mangelhaft. Sämtliche Formulare ausgefüllt, aber man wird nur hingehalten. Ihr zahlt zuerst, dann Opodo an mich. Steht endlich zu eurer Verantwortung!!!