Aircoplazazwolle Anmeldelser 

Een aantal jaren geleden een LG warmtepomp aangeschaft met alle tevredenheid.
Nu via e mail gevraagd naar een wifi module tbv deze warmtepomp.
Zeer goed en snel reactie terug gehad via Michael.
Wederom weer eens goed geholpen.

Slechte ervaring met Aircoplaza Zwolle: zelf overal achteraan moeten

Op maandag 29 juni telefonisch contact gehad met Aircoplaza Zwolle over de mogelijkheden voor een airco. Aan de telefoon was men erg vriendelijk en werd mij gevraagd om foto's en aanvullende informatie aan te leveren, zodat ze de situatie konden beoordelen en een offerte konden opstellen. Diezelfde dag heb ik alles netjes aangeleverd. En dat was nogal wat: foto's van het huis en de verschillende kamers, plus plattegronden waarop we precies hadden aangegeven waar we de airco's wilden hebben. We hebben hier dus zelf de nodige tijd en moeite in gestoken.

Op 7 juli kreeg ik een reactie met alleen de mededeling dat ze het zo druk hadden dat ze pas vanaf september weer installaties konden uitvoeren. Dat was voor ons helemaal geen probleem. We hadden immers nog niet eens een offerte ontvangen. Ik heb aan de telefoon ook duidelijk aangegeven dat we geen haast hadden en dat het ons niet uitmaakte wanneer de installatie zou plaatsvinden, zolang de prijs goed was.

Ik heb daarom terug gemaild met de vraag of ze alvast een offerte en advies konden uitbrengen, zodat we wisten wat de mogelijkheden en kosten waren en eventueel keuzes konden maken. Daarna bleef het stil. Geen offerte, geen advies en geen enkele terugkoppeling.

Op 16 september heb ik zelf opnieuw aan de bel getrokken. Ik kreeg diezelfde dag een reactie waarin men toegaf dat dit niet goed was gegaan, excuses aanbood en aangaf zeker geïnteresseerd te zijn. Ik kon de volgende middag bellen om het samen op te pakken.

Maar waarom moet de klant opnieuw zelf actie ondernemen? Mijn telefoonnummer stond gewoon in de e-mail. Als je erkent dat het niet goed is gegaan en aangeeft dat je de aanvraag alsnog wilt oppakken, dan mag je toch verwachten dat je zelf even de telefoon oppakt? Zeker nadat de klant al zoveel informatie en moeite heeft geïnvesteerd.

Inmiddels zijn we ruim na september en heb ik nog steeds niets gehoord. Ook na de excuses en de toezegging om het op te pakken, heeft niemand de moeite genomen om contact op te nemen.

Dat een bedrijf het druk heeft, kan ik prima begrijpen. Maar klanten uitgebreid informatie laten aanleveren, inclusief foto's en uitgewerkte plattegronden, om vervolgens niets met die informatie te doen en zelfs na herhaaldelijk contact geen opvolging te geven, vind ik echt onfatsoenlijk.

Het voelt alsof je moet smeken om een offerte te mogen ontvangen. Wij wilden gewoon serieus kijken naar de mogelijkheden en waren bereid de installatie te laten uitvoeren wanneer het Aircoplaza uitkwam. Daarvoor hoef je als klant toch niet achter een bedrijf aan te blijven lopen?

De aanvankelijke vriendelijkheid aan de telefoon ten spijt, heeft de verdere afhandeling voor mij alle vertrouwen in Aircoplaza Zwolle weggenomen. Een offerte aanvragen zou toch niet zo ingewikkeld moeten zijn.

Toegevoegd 23 oktober: nou wordt ie nog mooier. Het is exact gegaan zoals hierboven omschreven en ik heb gisteren een oproep gemist en er is geen voicemail achtergelaten. Het blijkt nu jullie nummer te zijn. Dus dat jullie aangeven dat ik jullie niet te woord wil staan is nogal vergezocht.

Vorige week de tweede set airco's geleverd gekregen via Aircoplaza Zwolle. Een goed A merk voor een schappelijke prijs. De installatie werd professioneel gedaan door Melih en zijn team. Netjes en goed werkend opgeleverd. Dit was de laatste stap om van het gas af te gaan. Voor ons is Aircoplaza zeker een aanrader.

Mn buiten unit is stuk gegaan maanden geleden. Ondanks dat ik de gevraagde info heb opgestuurd hoor ik al maanden niets meer van Aircoplaza. Ook geen reacties op mails met verzoek voor een reactie en actie om het defecte onderdeel gerepareerd te krijgen. Complete stilte. Koop hier niet. Service wordt hier niet gegeven.

aux airco 12000 btu 3,5 kw gekocht. vakkundig geplaatst door stefan de monteur van sveldhuis. echter een klein borrelend geluid uit de aux wat duid op een probleem met de buitenunit. gelukkig met michael gebeld van aircoplaza en deze gaf aan geen zorgen je hebt volledig 5 haar garantie. overigens maakt het niet uit of het een pools of nederlands aux is. aux geeft mondiaal garantie. de garantie die dis aircoplaza zelf bied is vanuit aircoplaza. let wel op je dient altijd dezelfde monteur te raadplegen bij gebreken. maar een aux gaat niet stuk. heeft warmtelint dus bevriest niet. overigens verkopen ze alle merken ver onder de prijs van concurrentie monteur komt volgende week een gloednieuwe plaatsten met iets meer vermogrn 5 kw

Zeer tevreden over de service van Aircoplaza. Bij onze bestelling van twee binnenunits en één buitenunit werd per ongeluk de verkeerde buitenunit geleverd, maar dit werd snel en professioneel opgelost. De klantenservice dacht goed met ons mee en binnen twee dagen stond de juiste unit al voor de deur. Complimenten voor de snelle communicatie en goede afhandeling. Bedankt Michael voor het meedenken en de fijne service!

Mijn airco is met vakmanschap geplaatst door Melih en collega
Zeer nette vriendelijke en kundige monteurs
Mogen een volgende zeker weten ook plaatsen

Ondanks de drukte is de airco geleverd ma 1 week. Bij de levering zat echter geen volledig aansluitset waardoor we genoodzaakt waren deze elders aan te schaffen. Aircoplaza reageerde direct op onze app en dag later werden de onkosten direct voldaan. Perfecte service dus !

Mail gestuurd naar Aircoplaza want ik wist welke airco het moest worden! Snel antwoord en binnen een week konden ze hem al komen installeren! Gelijk een afspraak gemaakt. Melih en collega kwamen hem plaatsen. Wat een super mega toppers! Keurig netjes naar onze wens geplaatst! We hebben ook veel gelachen en het was een waar genoegen! Echte vaklui deze 2 mannen!
Bedankt Aircoplaza personeel, wij zijn uitermate tevreden over alles!
Dus... airco nodig? Gewoon met Aircoplaza in zee gaan!

Vandaag 2 airco`s laten plaatsen van airco plaza door Melih en zijn collega. De heren zijn erg vriendelijk en hebben de airco`s opgehangen in goed overleg met wat onze wensen zijn. Bedankt Melih en collega,wij hopen hier jaren plezier van te hebben!

Vorige week airco uitgezocht, binnen 1 week geleverd en geplaatst. Door Melih en collega. Gingen zeer netjes te werk. Goed overleg en zeer vriendelijk.
Kortom een echte aanrader. En zeker voor die prijs.
Bedankt John en Rosita

Zeer duidelijk en vakkundig advies gekregen. Monteur ( Melih) zeer meedenkend en behulpzaam. Voortreffelijk werk geleverd.

Goed en eerlijk geadviseerd door Michael en vandaag heeft Melih de airconditioners keurig en netjes geïnstalleerd. Hij was vriendelijk, behulpzaam en dacht mee.

Airco geplaats door Melih , hij zegt wat hij gaat doen , erg prettig alles goed uitgelegd , zeer kundig en netjes .
Heel tervreden mee 😃

Instalatie gedaan door Melih en hij was zeer vriendelijk en kundig. Goed geadviseerd op locatie en de installatie verliep zonder problemen. Dank van een tevrede klant

LG monoblock gekocht in 2024. Ging stuk in 2025, warmtewisselaar was lek. Hele apparaat moest terug en is opgehaald. Na enkele weken kregen we het bericht dat hij “waarschijnlijk “ lang buiten werking was geweest en stuk gevroren. Dit was onmogelijk omdat hij tijdens het opwarmen plotseling uitviel en de druk weg viel. Er viel niet over garantie te praten. We konden een nieuwe kopen met 20 % extra korting. Rechtsbijstand verzekering op gezet maar ze waren tot geen enkele garantie oplossing bereid. Nooit meer iets bij kopen. Ze kopen deze apparaten buiten de benelux en dan doet LG Nederland niets aan garantie.
Het antwoord van airco Plaza klopt niet. Wij hebben gemeld dat hij tijdens in bedrijf zijn stuk is gegaan. Over langdurig buiten bedrijf kwamen zij mee en niet wij. Maar ik houd het bij mijn reactie en ga geen welles nietes discussie meer voeren.

airco plaza is goed maar airco solutions moet je echt nooit mee in zee gaan plaatst de airco verkeerd komt de offerte niet na en laat mij achter met een slecht werkende airco

Vanmorgen heeft de monteur Andre een airco bij ons geïnstalleerd. Ik ben vakkundig en snel geholpen. André is echt een vakman. Super blij met de fluisterstille en energiezuinige Mitsubishi airco. Top bedrijf! Ik zal het iedereen adviseren.

Prima bedrijf dat de gemaakte afspraken nakomt, prima personeel stuurt dat meedenkt en de hele installatie naar wens installeert! Dank je wel Michael en Melih Kayadibi
Groeten Girbe Cameron

wat dit bedrijf snapt is dat de aftersales mits zo belangrijk is en daarmee bedoel ik dan de service als er iets niet helemaal goed gaat ,wat natuurlijk bij de beste voorkomt, dat ze dan correct handelen.
met andere woorden ze ontzorgen en dat dat uniek is in deze branche wil ik hier benadrukken!