Airbnb Anmeldelser 821

I forbindelse med min udlejning af mit sommerhus var lejerne kriminelle, sandsynligvis med falsk profil hos Airbnb. De ødelagde flere ting og efterlod huset i et forfærdeligt rod. Jeg har kontaktet Airbnb adskillige gange for at få hjælp, men får kun høflige maskinsvar uden reelt indhold. Der er INGEN support eller hjælp at hente. Min bedømmelse er 0 stjerner.

Svindlere, der ikke udbetaler pengene til hosteloperatørerne uden at gå til forbrugerbeskyttelse eller domstolene.

Vi har i 2023 booket overnatning i forbindelse med ferier 3 gange gennem airbnb, USA, Grækenland og København ALLE 3 gange har vi fået vores booking godkendt for så efter et stykke tid at få den annuleret igen ALLE 3 gange til stor irritation, det er så amatør agtig

Jeg fik besøg fra Jylland og havde brug for et overnatningssted, jeg bookede en enkelt overnatning, hvor alt fungerede fint. Efterfølgende var der en der sendte mig en forespørgsel på overnatning, den så underlig ud, en time efter om natten blev min konto spærret!
Jeg har ikke tidligere udlejet via Airbnb.
Jeg står uforstående overfor deres beslutning og har forsøgt at kontakte dem igen, uden held.
Ved ikke om jeg kan få en konto igen, det virker meget underligt.
Nogen der har oplevet noget tilsvarende?

Hvis jeg kunne give nul stjerner , gjorde jeg. Har haft store problemer med host i Marseille, som ikke ville servicere. Kommunikationen med Airbnb er det værste jeg har oplevet i mit liv og jeg er 68 år og udannet i servicebranchen. Ingen hjælp og de samme standart svar fra dårlig engelsktalende medarbejdere. INGEN absolut ingen svarer på mine spørgsmål. Og sagen bliver derefter lukket. Og til sidst har Airbnb meddelt mig at jeg havde dårlige sikkerhedsinformationer i min profil ved sidste booking for 5 år siden, så nu er de nødsaget til at udelukke mig fra at booke mere. Værsågod og spis. De er blevet for store og er total ligeglade med deres gæster. Skriver at der er envært ved ankomst, hvilket ikke var tilfældet, Og denne vært var absolut heller ikke tilgængelig. Det viser sig at være firmaer der opkøber en masse lejligheder og ansætter folk som såkaldte værter. Håber ikke I får problemer som mig. Mvh Inge

Jeg er påbegyndt, at vil være vært, men jeg var ikke færdig med siden, priser, billeder og andet og så er det lige pludselig udlejet, uden jeg fik besked på det.
Det opdager jeg lige pludselig tilfældigt på min udlejningskalender og jeg har kun 24 timer til at reagere, men når jeg ikke får mail på dem, så kan jeg ikke reagere, da det er gået mange dage over.
Jeg vil have lejer slettet, da perioden ikke er ledig. Jeg kan godt få lejer slettet men, det kommer til at koste, virkelig ikke iorden.

Jeg har skrevet til dem hver dag i over en uge, men de svarer ikke..... så sørgeligt.

Dyrt og alligevel tager det dem 5 dage om at svare hvis der er et problem! Jeg ville ønske jeg havde kikket på trustpilot før jeg brugte airbnb. Selv banker og forsikringsselskaber får ikke så ringe anmeldelser.

Ekstremt dårlig kundeservice når du er vært. De giver ikke svar som der står efter 0-2 minutter. Jeg har ventet knap 24 timer på svar nu.

Jeg havde problemer med en udlejer, som krævede at vi skulle betale fuld rengøringsbeløb for den beskidte lejlighed, som vi ankom til. Udlejer ville kun refundere pengene, hvis vi ville give ham et 5 stjernet review. Det ville jeg ikke stå inde for, da det krævede at jeg blandt andet skulle lyve omkring rengøring.

Jeg blev ret forarget og kontaktede Airbnb’s support, som var enormt kompetente og forståelige, og de gav mig faktisk flere penge retur, end jeg havde opkrævet.

Desuden var der svar indenfor en time på en søndag. Selve svartiden tog dog længere tid, fordi vi bliv viderestillet til en anden medarbejder, men indenfor et par timer var det hele ordnet.

Stor ros til AirBnB’s kundeservice!

Vi havede reserveret overnatning ved manilea i Odense d. 1 november 2023.

Betalt 950 kr. Vi får en mail via airbnb fra Manilea at vores Reservation er annullerede af hende grundet vandskade d. 1 november men at vi ville få det fulde beløb refunderede, det er så ikke sket.

Airbnb reagere ikke på denne, hvis vi prøve at bede om refund via airbnb kan vi kun bede 720 kr. Via deres online løsning.

Så det var første gang vi ville afprøve airbnb og den sidste gang.

Mit råd til jer derude, hold jer væk fra airbnb.

Jeg annulleret et værelse som jeg havde købt fordi jeg ikke kunne tag afsted aligevel,og der stod jeg vil få mine penge tilbage 10 til 15 dage og dagene er gået og pengene er stadig ikke inde på min konto.

Værste service man får som vært. De tager lang tid om at svare og de er meget useriøse. Kan slet ikke anbefales.. Forstår ikke at de kan være så dårlige.

Har lejet et hus i Cape Coral i USA og det levede slet ikke op til forventninger til billeder og beskrivelse. Huset var til 14 personer. Der var spisebord med plads til 6, kun 2 liggestole ved poolen, dør til masterbad kunne ikke lukkes, terrassedøre kunne ikke åbnes, Ingen dør til masterbedroom, vandskade i loft og generelt slidt og beskidt.
Da vi skulle rejse var vrideren til anneks på indvendig side af døren blevet drejet ved en fejl og døre lukkede i. Det viser sig så at man ikke kan åbne døren igen med smartlock systemet og udlejer havde ikke en nøgle, så hun har ringet til en låsesmed, som hun så mener at jeg skal betale for. Dette er næsten kr. 2.000,- danske kroner. Jeg fortæller Airbnb at det mener jeg ikke at jeg skal betale for, da det ikke er en skade men en fejlkonstruktion i udlejeres udstyr. Men da jeg ikke har nogen dokumentation, mener de at det er min skyld. Så de trækker bare pengene på min konto.
Jeg lejer aldrig med Airbnb igen og vil på det stærkeste fraråde alle at gøre det.

De skal droppe deres restriktioner for folk under 25 og lade det være op til udlejeren selv, hvem de vil udleje til

Skam jer over jeres ubrugelige service! Og kunder, hold jer langt væk fra Airbnb.

Aldrig har jeg været så skuffet, chokeret og vred over den manglende hjælp fra en virksomhed. Hvis du lige har booket et ophold hos Airbnb, så skynd dig at annuller!

Der er virksomheder, som er super gode, så længe tingene virker. Her kan jeg nævne Ryanair som eksempel: Kommer du til tiden og hopper på flyet med lige netop den mængde bagage, som er tilladt på din billet, er alt godt. Er flyet derimod 20 timer forsinket, vil du ombooke billetten eller aflyse, så er det udelukkende dit problem - du skal ikke regne med hjælp, velvillighed eller kompensation.
Det er gået op for mig, at Airbnb er netop sådan en virksomhed.

Min veninde og jeg skulle en tur til Spanien på efterårsferie. Vi glædede os. Vi havde booket en tilsyneladende pæn, lille lejlighed i midten af Madrid.

En sen lørdag aften ankommer vi til lejligheden og kan konkludere den er alt andet end pæn! Det første som møder os er en skummel opgang, hvori elevatoren er i stykker og lyset ikke virker. Mangler og fejl skal dog vise sig at blive temaet for opholdet.

Inde i lejligheden er tapetet på væggene skallet af flere steder, der er store brune skjolder af fugt i loftet og på væggene, vinduet er tapet til med gaffatape, der ligger bunker af snavs og der gror sågar mug i loftet over airconditionanlægget!

Lejligheden er ualmindelig klam og utiltalende og ligner i den grad ikke billederne. Vi kontakter vores vært og fortæller, vi ønsker at flytte ud under 24 timer efter vi ankom til stedet, da lejligheden ikke er beboelig. Vi beder i samme omgang om pengene for opholdet retur, hvilket vores vært nægter.

Her begynder dialogen med supporten fra h*lvede AKA Airbnb support.

Vi ringer til Airbnb, forklarer sagen og fremsender, til Airbnbs supportsystem, de mange billeder af lejlighedens fejl samt en lang beskrivelse af de mange problemer.

Vi er i fortrøstningsfulde. Vi satser på at være i gode hænder hos Airbnb, da vi jo har betalt mange penge for opholdet og dermed også Airbnbs service. Det skal vise sig at være en stor fejl, at stole på hjælp fra virksomheden.

Vi skriver de følgende 11 dage frem og tilbage med supportere, der gang på gang beder om de samme oplysninger fra os. Vi taler i telefon med flere ansatte, som lover at hjælpe os videre, men i stedet lukker vores sag. Og vi bliver af Airbnbs personale lovet svar på sagen, men hører aldrig retur. Hver gang vi kontakter Airbnb er det en ny ansat, som intet ved om sagen og som ikke kan/vil viderestille os til en af de ufattelig mange ansatte vi har kommunikeret med.

Vi har været i dialog med over 10 forskellige personer (og vi er langt fra i mål endnu…). Alle er ansatte hos Airbnb som ingen hjælp yder og konstant lukker vores sag og dermed gør det umuligt for os at svare retur gennem Airbnbs tydeligvis mangelfulde supportplatform.

Vi står tilbage frustreret over at skulle bruge vores ferie og utallige dage på en klagesag. Vi føler os uretfærdigt behandlet af Airbnb, som burde være interesserer i at hjælpe deres kunder, når de står i en dårlig situation med en bolig som udlejes gennem virksomhedens platform. Og vi er mildest talt chokeret over virksomhedens tilgang til en så åbenlys sag. Hvis ikke det er muligt at få sine penge retur fra en lejlighed, hvor der er fugt og gror mug, kan det da overhovedet lade sig gøre at få hjælp fra virksomheden? Jeg tvivler.

Fra Airbnb fik vi i dag, efter 11 dages kamp, besked om at vi modtager 10,98€ som kompensation på et ophold som har kostet over 800€. Det er til grin.

Jeg vil på det kraftigste fraråde alle der læser dette, at booke gennem Airbnb!

Hvis jeg kunne give dem 0 stjerner, ville jeg vælge denne løsning. Det hele er styret af robotter og som udlejer må man ikke fravælge ungdomsgrupper og andre som man frygter kan give problemer. Så er man diskriminerende, men det er altså mit hus, så det bliver et nej-tak som udlejer herfra.

Vi brugte for første gang Airbnb og hvad der kunne have været en dårlig oplevelse blev en meget professionel ageren fra Airbnb.
Vores første lejer måtte dagen før vi skulle leje boligen aflyse grundet sygdom. Vi var bekymrede om det ville lykkedes at finde, men med hurtig respons og support fra kundeservice fik vi en ny bolig.
I forbindelse med opholdet var der en skade i huset, som vi ikke forårsagede, processen for håndteringen af denne mellem udlejer og os var god og enten med en god løsning. Igen med god og hurtig behandling fra kundeservice.

Kvaliteten er dalet fuldstændig, hvordan kan det være at udenlandske virksomheder, må udlejer dårlige lej igennem airbnb, her taler jeg om forenom.

Frygtelig kundeservice - eller vil hellere sige at der er ingen service overhovedet!!
Noget gik galt i min booking og jeg fik fejl hver gang jeg gik i app’en fra telefonen.
Prøvede at chatte med deres support (on pc), prøvede at ringe (igen til en pc). Kunne ikke komme igennem til et menneske, der kunne forstå problemstillingen!!!
Måtte sidde uden for lejligheden og logge på min pc med min tlf for at kommikere med udlejer!!

Var et smut i Nice gennem Airbnb. Helt perfekt, det gør vi helt sikkert igen