ahead® Anmeldelser 

Der Kontakt zum Kundenservice ist wirklich schnell, unkompliziert und hilfsbereit. Die Bestellungen bisher immer ohne Mängel und die Produkte genau unser Geschmack. Einfach top

Tolles Team, klasse Produkte, exzellenter Service.....das Rundum-sorglos-Paket für Snacks, einfach erstklassig.

Weil meine Bestellung nach 3 Wochen nicht angekommen ist, bekomme ich eine neue Lieferung🤗🤗🤗

Wenn ich könnte würde ich Null Sterne vergeben.
Habe eine Bestellung komplett zurückgeschickt und die Verpackungen nicht geöffnet. Nur ins Paket geschaut und gleich wieder geschlossen.
Auf eigene Kosten zurückgeschickt und nach Eingang behauptet dieses Unternehmen, es würde etwas fehlen und ich habe diese Artikel zu bezahlen.
Ich habe nicht ein Stück aus dem Paket genommen, nur reingeschaut und wieder verschlossen.
Trotzt mehrfachem Mailaustausch wird behauptet, ich hätte was aus dem Paket genommen. Also werde ich als Lügner hingestellt. Das war meine erste Bestellung und auch meine letzte.
Bestellung Nr. 1878681.
Falls gefragt wird warum ich da bestellt und es sofort zurückgeschickt habe, ich bin über 60 und der englischen Sprache nicht wirklich mächtig. Das Pulver hatte ich für Kekse und Schokolade gehalten.

Habe jetzt schon häufiger bei Ahead bestellt und kann nur 5 Sterne geben, da von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei und schnell abgelaufen ist. Selbst wenn Probleme auftreten, wie dass Gläser bei der Lieferung kaputt gegangen sind, wird es schnell gelöst.

Mega lecker ,super schnelle Lieferung...die Schoki Riegel machen echt süchtig...kokos ist auch so extrem lecker...könnte den ganzen Tag eure Riegel futtern...einfach spitze.. und unglaublich lecker...bin echt begeistert.. Dankeschön

Ich habe bereits mehrfach bei ahead bestellt und war jedes Mal zufrieden. Sowohl die Produktqualität ist top, als auch die Kommunikation, wenn es doch irgendwelche Schwierigkeiten gibt (bei mir waren beispielsweiße mal eine Sorte der "Sweet Champions" vergiffen, die ich bestellt hatte. Dass sowas mal passieren kann, ist klar, aber die frühzeitige Kommunikation und das Handling seitens des Supports waren hervorragend.
Die Preise sind entsprechend nicht die kleinsten, aber das ist es für mich definitiv wert.

Ich liebe die Sachen von Ahead und nutze sie täglich, vor allem die Pistachio Creme oder auch die Nusscreme, wie auch die Protein Riegel kann ich empfehlen und die Gummies zum naschen zwischendurch
Bin 100% zufrieden ♥️

Ich habe mit meiner Löwenanteil Lieferung einen 12€ Gutschein bekommen und dann ordentlich bis knapp vor 90€ Probierpakete zusammengestellt. Dann wollte ich den 12 € Gutschein anwenden. Mäh. Kriterium nicht erreicht. Keine Ahnung welches Kriterium. Keine weiteren Angaben. Ich arbeite als selbständiger Techniker der sich seine Fresspakte für Kundeneinsätze langfristig zusammenstellt. Preis is bei mir sekundär. Aber funktionieren muss es bei mir von der Stange. So long and thanks for the fish.

4 Sterne nur weil ich noch nicht alles getestet hab ob es mir wirchlich schmeckt. Bis jetzt 👍 Kundenbetreuung 5 🌟
Danke

Für 50€ 2 Probierpakete bestellt, 2 Wochen vor dem Geburtstag meiner Mutter. Nach 1 Tag war Vorbereitung für DHL eingetragen. Dann 2 Wochen lang NICHTS mehr, keine Updates, kein Paket, gar nichts. Geburtstag kam und ging ohne Paket und auf jegliche Support Anfrage wurde gekonnt ignoriert. Nach 3 Wochen wollte ich dann auch mein Geld mal wieder also eine rechtlich geltende Mail geschickt. Und wer hätte es gedacht, direkt eine Antwort um sich selbst zu retten. Schuld wurde auf DHL abgewälzt obwohl nie ein Paket eingeliefert wurde bei DHL :)
Kommunikation und Kundenrespekt 6-, nie wieder.

Snacks mit wenig Zucker und super Geschmack!Top!Bitte weiter so!

Gute Produkte, die einen bei der Abnehmreise super unterstützen mit zuverlässiger und rascher Lieferung.

I ordered a bunch of stuff for my partner's birthday as they're a fitness person. The products looked nice and they have a good selection on the website. I paid almost 200€ and got the tracking number pretty quickly after placing the order. Then I waited and nothing. Checked the tracking after a week, said it'll be "handed over to the postal service soon" after a whole week?
Wrote support, got an AI agent telling me that yes, it will be handed over to the postal service soon. I tried to ask when "soon" is, nothing, no response. I tried to cancel the order, the ai agent came out again to tell me that my feelings are valid that the ai agent understands me being mad. I'm not angry, just surprised of the issue this thing became. Apparently it's being handed over to a human or maybe another bot will answer, we'll see if I get my money back or if I just got scammed.

Update/Edit:
I got the package after another week. The team responded a bit after to ask me to confirm if I got it, they apparently are short staffed. The products are good, you can taste that they're a bit different, probably due to the sweetener. I could see people not liking them because of the taste, my partner loves them though.
All in all, we will probably buy from them again, the selection is good. Just keep in mind that the delivery can/will take longer.

Ich warte seit einem Monat auf meine Lieferung, die ich notabene schon bezahlt habe. Auf meine Nachfrage hat lediglich eine KI mir mitgeteilt das sich jemand kümmern würde. Tja leider nicht. Danke für nichts!

Alors, c’est un peu à regret que je retire une étoile. En effet, j’ai passé une 1ère commande. Pâtes à tartiner et barres protéines. Les goûts sont délicieux et je me suis dit enfin une alternative à mon addiction au sucre. Seulement ça fait 2 j que je suis malade. Peut être utilisez de la protéine de lactose mais je ne pourrais pas recommander chez vous et je suis obligée d’arrêter car je me vide littéralement. Peut être pourriez-vous developper une game sans car nous sommes beaucoup à être intolérants. Et franchement c’est ma seule déception mais pas des moindres car je ne recommanderais plus à cause de ça. N’hésitez pas à bien le clarifier sur vos produits que l’on sache et pour éviter tous désagréments. Merci tout de même pour cet effort de création et de recherches parce que le goût est épatant. Malheureusement mon aventure Ahead s’arrête ici. 🥺🥺

Mijn ervaring met Ahead is helaas zeer teleurstellend.

Na het plaatsen van meerdere bestellingen werden twee zendingen als geleverd gemarkeerd terwijl ik deze nooit heb ontvangen. Pas na contact werd een nazending verstuurd.

Toen de nazending uiteindelijk arriveerde, bleek de inhoud niet overeen te komen met de informatie in de bestelling, orderbevestiging en factuur. Tijdens de communicatie hierover heb ik meerdere verschillende verklaringen ontvangen. Eerst werd aangegeven dat bepaalde producten op de factuur slechts als interne magazijninformatie waren opgenomen. Later werd gesteld dat de orderbevestiging onjuiste aantallen bevatte vanwege een systeemfout. Vervolgens werd aangegeven dat in mijn winkelmandje andere aantallen zouden hebben gestaan, terwijl dit niet overeenkomt met de gegevens die ik zelf heb bewaard.

Wat mij het meest stoort, is dat Ahead zonder enige vorm van compensatie of tegemoetkoming verwacht dat ik accepteer dat zowel de orderbevestiging als de factuur niet overeenkomen met wat uiteindelijk geleverd is. Als consument baseer ik mijn aankoopbeslissing op de informatie die tijdens het bestelproces wordt getoond. Achteraf stellen dat deze informatie onjuist was, vind ik niet acceptabel.

Fouten kunnen gebeuren. Waar het om gaat, is hoe een bedrijf deze oplost. In mijn geval voelde ik mij niet serieus genomen en werd geen passende oplossing aangeboden.

Voor mij was dit helaas geen positieve klantervaring.

In mijn winkelmandje werden 12 gratis repen beloofd. Mooi! Dacht ik. Helaas, niet ontvangen. Bedrijf benaderd. Geeft aan dat het om een “weergave” fout ging en dat er op mijn factuur en bestelbevestiging wel de juiste aantallen te zien zijn. Ja, na het afrekenen ja. Lokkertje. Ook niet fatsoenlijk opgelost door Ahead. Voor mij nooit meer

Geile Riegel, jedoch preislich sehr hoch.
Außerdem ist im online Shop andauernd alles ausverkauft.

Leider habe ich bei allen 2 Packungen Maden in den Riegels gehabt. Obwohl ich die Packungen im Kühlschrank gelagert hatte.
Habe Fotos und Video an die Firma geschickt. Keine Antwort - sorry, sowas geht gar nicht.
Bin sehr enttäuscht.