ADOLFO DOMINGUEZ Anmeldelser 

I brough a Aqua Fresca by Adolfo Dominguez and find the spray will not work which means I cannot use the perfume, I wanted Adolfo Dominguez to exchange the product for one that does work as I like the perfume. Do you think I can get them to be accountable for their product NO. DO NOT BUY ANYTHING FROM ADOLFO DOMINGUEZ THEY APPEAR TO NOT EXCHANGE A PRODUCT WHEN IT DOES NOT WORK. I have been trying for weeks to get them to be accountable for their product not working

Ich bin sehr zufrieden mit dem Onlineshop von Adolfo Dominguez. Ich bin ein großer Fan der Marke und liebe jedes einzelne Teil. Die Qualität der Kleidungsstücke, die ich bestellt habe, ist angenehm und wenn man einmal ein Teil getragen hat...bestellt man dort im Shop immer wieder. Die Retoure geht einfach, auch wenn man von Deutschland aus bestellt. Es gibt ein Rücksendeetikett im gelieferten Karton und man meldet die Ware, die man zurückschicken will, einfach online an und fertig. Ein Rücksendeschein gab es nicht (braucht es auch nicht). Das hat bei mir super geklappt- ich konnte auch das Paket über DHL nachverfolgen. Heute kam die E-Mail über PayPal das Geld wurde zurück überwiesen.

Atención pésima, trato lamentable, falta de profesionalidad además de xenofobia en pleno siglo XXI. Soy clienta desde hace muchos años y jamás pensé que recibiría tal trato delante de mi hija. No hay derecho.

Soy clienta desde hace MUCHOS años de AD. Hoy debo escribir, que ha sido EXCELENTE la atención recibida en la tienda de calle Serrano 5, Madrid. Me atendió Rosa, trabajadora admirable por su profesionalidad, paciencia y simpatía. Antes de irme, me enteré que era la directora de la tienda. ,¡ENHORABUENA! por contar con trabajadoras como Rosa. Volveré sin duda a comprar a esa tienda.

IMPOSSIBLE TO RETURN AND GET A REFUND
I didn’t not even want to give 1*. I ordered two dresses which were not suitable. There was no returns label in the package. I have sent four emails asking for help with this and got no response. I called them, they said they would email me a returns label, but they have not. I have £200 I need to get back and it feels like they are trying to keep my money. The most frustrating experience of online shopping I have ever had. Also concerning as I still have no means of returning the items. Insanely poor customer service, especially for an expensive brand. I will absolutely never be ordering from there again

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Ich möchte Teile aus meiner Online-Bestellung retournieren. Die Registrierung zur Rücksendung funktioniert soweit. Allerdings fehlt in der Mail des Onlineshops der Link zum erstellen des retourenlabels und jegliche Kontaktaufnahme bleibt bisher erfolglos. Auf Mails bzw Kontaktformular wird nicht reagiert, telefonisch kommt sogar "kein Anschluss unter dieser Nummer". Ich habe jetzt Klarna eingeschaltet und hoffe von dort Hilfe zu bekommen.
Absolut unseriöser Laden.

9 weeks ago I received my Parcel And send it back to Spain. They received it And send me an e-mail that they would pay me back me money 225.- euro. But I still haven’t received my money back.
So this a terrible company of you send sometimes back they keep your money

Totalmente desaconsejado la tienda online. No responden por los desperfectos. Nadie contesta al tono ni email.

Una marca de esa categoría que no respondan es increíble.

Lamentable

Unos impresentables compré una cazadora antes de cumplir los 2 años para la garantía poniéndola solamente unas 10 veces la cazadora tiene un desgaste prematuro en la tienda de tui me quitan unas fotografías para enviársela al departamento de calidad me envían un informe indicando que después de recepciónar la cazadora me dicen que es por culpa del cuidado mentira la cazadora nunca fue enviada a sus instalaciones sois unos mentirosos cazadora de malísima calidad fabricación china además me envían una carta sin anagrama de Adolfo dominguez con un simple sello si alguien de Adolfo dominguez me quiere llamar me podéis llamar al 616341231

Horrible! Compra de cazadora de piel de ADOLFO DOMINGUEZ y al cabo de cuatro/cinco años cuarteada por distintos sitios. Su respuesta a mi problema: "Muchas gracias por hacernos llegar tu incidencia, te informamos que la hemos trasladado al departamento correspondiente. Tus comentarios nos ayudan a mejorar día a día para ofreceros un mejor servicio. Gracias por contactar con el equipo de Adolfo Domínguez. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta".
Mi respuesta: "Me alegro que mis comentarios les ayuden a ofrecer un mejor servicio, lástima que a mi los suyos no me sirvan para nada ya que esa respuesta al problema que tengo es impersonal e implica una falta de solución".
Nunca más compraremos en su tienda y pienso hacer muy mala publicidad a mis allegados de su marca.

nefasta!! llevamos comprando toda la vida y compré un jersey que se encogió con una lavada, se llevaron la prenda un mes para devolvervela y decirme que no es su problema, mala calidad de prendas y nunca más volveremos a comprar!!!

AD es un desastre. Compré una prenda y al dependiente se le olvidó quitarme la alarma antirrobo. Les he escrito y les he llamado un montón de veces para que arreglen el error que ELLOS cometieron. Llevo con esto más de un mes. Me dicen que lo arreglarán enseguida y luego no hacen nada. HORRIBLE GESTIÓN AL CLIENTE

Soy cliente de AD desde hace más de 20 años. No me reintegran el importe de la devolución de un artículo que Seur recogió de mi domicilio el día 7 de febrero y les entregó el día 8, según consta en los archivos de Seur y en la documentación que tengo en mi poder. Les he escrito 15 correos electrónicos y me ignoran, no contestan. Por teléfono, después de llamar veinte veces, me han contestado diciendo que revisarán esta incidencia y contactarán conmigo. Pero no es verdad, no contacta nadie conmigo. AD tiene la mercancía y mi dinero. Yo no tengo ni mercancía ni dinero. Pero si indignante es que no me devuelvan lo que es mío, resulta aún más que ignoren a una clienta de más de 20 y no tengan la decencia de responder a mis correos electrónicos. Esta situación es increíble, compro online habitualmente y jamás me ha pasado. AD debería aprender del funcionamiento de otras tiendas online que resulta impecable, tal es el caso, por ejemplo, del grupo inditex, Verino, Purificación García y otras tantas. Ya me he cansado de que me ignoren y voy a denunciar por estafa.

Soy cliente de hace muchos años de Adolfo Domínguez.
Hice un pedido 701320062 de una camisa que devolví el 22 de diciembre de 2023, porqué me iba grande.
El paquete llevaba adjunta la etiqueta que me envió Adolfo Domínguez por correu electrónico, y paquete que se recogió SEUR en mi domicilio. El paquete de recogida por SEUR és REC00003936243.
Según número de recogida, se entregó el 8 de enero de 2024 a les 7:00 horas en el almacén de Adolfo Domínguez.
He estado reclamando hasta hoy 26 de febrero de 2024 y me dicen que no lo tienen en el almacén o ha habido un error de entrada. Por lo tanto, no me hacen la bonificació del importe de 59 euros.
Tengo la factura, el pago i la devolución documentada que cada vez que llamo les digo, pero no me dan solución. Solo que lo miraran.
Ha pasado 2 meses y todo está igual, sin solucionar.
Estoy cansada de las evasivas y pienso dirigirme al OAC a hacer una denúncia porqué me siento estafada y engañada por esta empresa que no gestiona correctamente las devoluciones, después de llamar 3 veces y enviar varios correos reclamando.
Muy decepcionada como clienta!!

This is an updated review. Originally, the return process was not straight forward but once I managed to get the parcel collected the return was very fast. Hence, my initial comment was not fair. They have very high quality products, hence I would buy from them again.

Llevo años comprando en AD pero no voy a repetir. Un bolso se está pelando y otro se abre la cremallera nada más cerrarla. Fui a la tienda y una dependienta muy amable me informó de que no había nada que hacer porque ya acabó el plazo de garantía. El próximo bolso lo compraré de imitación y pagaré 20 € en vez de 140, el resultado será el mismo

Me cobraron un pedido 2 veces y se niegan a devolvérmelo, les llamo por teléfono y me cuelgan o mienten. Es una auténtica vergüenza.

Desde el pasado 13 de enero estoy esperando unas prendas que al parecer Seur dice que entregó y no es verdad pues se han echo comprobaciones. AD atención al cliente no contesta a los e-mail y los agentes cada vez uno diferente que te dice que te llamaran y nada.A fecha de hoy ni devolución de dinero ni prendas. Tengo copia de todos mis mensajes y grabación de todas mis llamadas por si tengo que gestionar alguna denuncia.Pésima valoracion.Priorizo comprar marcas españolas pero no apostaré por esta desde luego.

Un pedido del 3 de enero del 2024 sin entregar y sin localizar, la respuesta de atención al cliente es que se ha pasado al departamento que gestiona Seur, y que no puede dar ninguna respuesta, y que no pueden decir qué día se entregará o se abonará si no se localiza, que ellos no pueden dar ningún dato ni hacerse responsables de Seur, empresa que Adolfo Domínguez contrata. Por otro lado, no responden nunca por escrito a ningún correo. un trato al cliente nefasto, con indignaciones hasta del personal de atención al cliente, por reclamar un producto cobrado y no entregado. Total indiferencia a que el cliente vuelva o no a comprar, obviamente NO recomiendo que hagáis ninguna compra online en esta empresa.
Adolfo Domínguez no respeta los mínimos de atención a un cliente, una verdadera vergüenza.

Nefasto el servicio online. Compra en tienda o no compres. Pedí un colgante online y me llegó otro. Primer error. Fui a la tienda (tal y como indica en el correo) y no me lo aceptaron porque no coincidían las referencias del pedido con las de la caja que recibí. Me dijeron que contactara por mail o teléfono. Llamé y me dijeron que volviera a la tienda que me tenían que hacer allí la devolución. He vuelto y me la han hecho. Es decir, su error me ha costado una llamada, dos viajes y no tener el producto solicitado
Es mejor hacer una cosa bien que dos mal