ADOLFO DOMINGUEZ Anmeldelser 

My favorite brand. Really nice fabrics and colors. Always friendly staff in the stores.

La falta de respuesta de su paquetería me obligó a pagar el envío por mi cuenta. A pesar de que el paquete llegó correctamente, la empresa no se hace responsable ni garantiza el reembolso. Decepcionante atención al cliente.

DE VERGUENZA!!! Compré un abrigo eñ, que estaba casi agotada mi talla, on line, el 15 de enero, concerté punto de recogida cerca de mi casa. El día 24/enero recibo correo de Seur diciéndome que el paquete ha sido depositado en mi punto pickup, voy a recogerlo y cuál es mi sorpresa cuando me dicen en el punto que a ellos no le han entregado nada. Tras varias llamadas y correos a AD, el paquete se encuentra a 20km de donde vivo y me dicen que hablan con Seur y me lo depositan en el punto contratado. Al ver que el paquete no llega, vuelvo a contactar con atención al cliente de AD y me tranquilizan diciéndome que en unos días me llega. Hoy día 2 me llega un correo de AD diciéndome que el problema está solucionado “que como no he ido a recoger el paquete, en cuanto ellos lo recepcionen me devuelven el dinero”😡 Indignada por la resolución y porque el “departamento correspondiente” no haya hecho sus deberes, les llamo diciéndoles que en cuanto recepcionen el paquete me lo vuelvan a enviar y me contestan diciéndome que no es posible, que compre otro (el producto está agotado desde el día 16 de enero), tras indignarme bastante por el poco caso que me han hecho en las distintas advertencias y que ya no puedo disponer del abrigo y por ahora, de mi dinero, me vuelve a decir lo que en todas la ocasiones me han dicho “le redirijo su reclamación al departamento correspondiente”…es todo mentira, ni avisan a ningún departamento y dudo de que haya hasta departamento, solo una persona que te oye y como si le cuentas el cuento de Caperucita.
Cómo una empresa supuestamente de esta categoría, puede ser tan mamarracha y con tanta falta de profesionalidad. Vaya representación tan pésima tenemos en el exterior con semejante porquería de empresa!!!!!

Muy mala experiencia con un bolso q se me ha pelado y cae la piel a trozos.
Fui a la tienda de Hernan Cortes en Valencia , para q me dieran una solucion y la dependienta fue muy poco amable y resolutiva, me mando a casa sin solucion.
No volvere a comprar en AD.

Experiencia nefasta, he sido estafada.
Hice un pedido de un abrigo y un collar, para mí sorpresa y súper decepción, me ha llegado una camiseta y el collar, no responden a la reclamación.
N° Pedido: 702029344
03/02/2026 Actualizo:
Conseguí contactar por teléfono, me enviaron etiqueta de devolución y hoy me ha llegado la prenda correcta. Finalmente han solucionado bastante bien la incidencia.

Received an item which is unsuitable. As I checked out as a guest I do not have an account to complete an online return. I have tried to contact them via email several times, via their online form also but no response whatsoever. Absolutely appalling customer service. Would advise not to buy as the returns service is unacceptable. (Order number 600187446)

Son irresponsables,y muy irrespetuosos.
1 mes intentando una devolución,y todo excusas para declinar el asunto.
Pérdida de tiempo y paciencia.
Última vez que compro en Adolfo Domínguez

Contenta con la mercancia, pero muy descontenta con el trato recibido por las vendedoras de la tienda de la calle Zamora de Salamanca. He ido dos veces en un mes. La primera a recoger un pedido on line y a la dependienta parecia que le molestó que me probara y tener que empaquetar para regalo despues. Y la segunda he ido a comprar y el trato ha sido pesimo y bastante sobervio. Me han atendido siempre mejor en el corner de El Corte Inglés. No creo que vuelva a esa tienda.

Quiero destacar la excelente atención recibida por Claudio en Adolfo Domínguez, en la calle
Serrano.
Se mostró cercano, educado y muy atento a mis necesidades, asesorando con gran profesionalidad y sensibilidad.
Su trato humano у su verdadero interés por el cliente hacen que la experiencia de compra sea especial.
Gracias, Claudio, por tu dedicación y amabilidad.

Me siento decepcionada y estafada por un perfume que compré en París de Rancagua .
No se parece en nada al Tester de la tienda en cuanto a fijación y aroma !Neoli !ADN.
Deseo devolución .

Bought a Luna Hobo Bag for around €150 in August at an Adolfo Domínguez store in Palma de Mallorca.
After light, normal use, a screw came loose from the strap attachment and the bag fell.
Faux leather started peeling very quickly at a stressed area.
Customer service refused any solution without the original receipt.
As the purchase was made abroad and I live in Germany, I no longer have it.
No repair, spare part or goodwill solution was offered.
Due to poor durability and lack of customer-oriented service, I would not recommend this brand.

I love this brand in general but their backpack bags are not designed well. It is nearly impossible to zip close the compartments due to the zipper. The weight of the material does not fit the zipper. It is all just looks but function is nearly not existent.
They need to add to their design team, someone that actually uses the bag to see if it functions well.

Cambio contínuo de personal, cada vez a peor, la última vez me atendió un chico y super bien, ya no está, lo que hay deja mucho que desear, no se conocen el producto que está online y no en tienda, y el trato no es que sea muy agradable por ser tienda de lujo. Les falta formación y un protocolo de simpatía, así poco van a vender....

La mala calidad de los materiales en bolso que no son de piel. Segun la experta dependienta del Corte Ingles de Plaza Cataluña en Barcelona. Te tendrias que comprar un boldo cada año porque de tenerlos guardados se estropean. Mi bolso guardado en la bolsa de tela que ellos me facilitaron esta todo pelado.

Que te tengas que esperar a que la dependienta, una señora mayor rubia, acabe el cigarrillo para que te atienda tiene delito. Y encima tira la colilla en la calle y coge las prendas con ese olor a tabaco. Vaya imagen!!! Por no hablar de su mirada altiva repasándote de arriba abajo...no vuelvo vaya!!! Adolfo Domínguez de Figueres.

Tuve un pequeño inconveniente con una fragancia de la marca, en cuanto a su dosificador, por lo que acudí directamente a Puig. Fui atendida por Grace H, quien desde el primer correo me facilitó en forma espectacular todo el proceso. El trato recibido ha sido impecable y el resultado más que correcto y satisfactorio.
Acciones como esta, y llevadas a cabo por alguien tan diligente como Grace son las que hacen también grande a una marca.
Estoy muy agradecida.

I ordered sweaters from adolfo and the quality is terrible... The material feels cheap and nothing like what was advertised. I tried request a refund but havnt received any response yet. Very disappointed.

No son transparentes con su política de devolución. No devuelven el dinero sin informar al consumidor. Dicen que está en el ticket, cuando ya has realizado la compra.

Sigo pensando que no es legal, que están obligados a devolverte tu dinero, nada se lo impide, sean o no franquicia. En todo caso he comprado en diferentes ciudades de España en Adolfo Dominguez y nunca había tenido este problema. Jamás me había leído el reverso de un ticket, y desde luego cuando preguntas el tema de la devolución nadie te dice que en el reverso del mismo haya información importante, me parece una falta de transparencia total por parte de la Empresa.

En agosto de 2025 compré unas zapatillas de piel en tienda física. Tras un único uso —en un estado impecable, sin ningún signo de desgaste ni en la suela, ni en la plantilla, ni en la parte exterior o interior— tuve que volver a la tienda en octubre para tramitar una reclamación en garantía (de tres años), ya que la piel del talón de una de ellas comenzó a deshacerse.

No quise seguir utilizándolas precisamente para evitar que el daño fuera a más, ya que el resto del calzado está completamente nuevo.

La tienda fue muy amable y gestionó el caso con el departamento de calidad, a quienes agradezco la rapidez en su respuesta. Sin embargo, discrepo totalmente con la resolución recibida. Según el informe, “no se ha detectado ningún defecto de fabricación o de calidad en los materiales”, atribuyendo el problema a un posible “uso individual del producto” o a “una pisada diferente entre ambos pies”.

Considero esta conclusión incorrecta, ya que el calzado presenta un estado general absolutamente nuevo: sin marcas de uso ni en la plantilla ni en el empeine, y con la suela intacta. No puede hablarse de desgaste tras un solo uso, y mucho menos de un desgaste asimétrico atribuible al usuario.

Si la piel del talón se deshace tras un único uso, cuesta imaginar cómo ese material podría resistir tres años, que es precisamente el periodo de garantía legal.

Una pena, porque la atención en tienda ha sido excelente, pero la respuesta del departamento de calidad deja mucho que desear.