Mir wurde mit meinem Anliegen weitergeholfen, hierfür vielen herzlichen Dank! Jedoch wartete ich hierfür 40 Minuten in der Schleife, das geht leider gar nicht. Deshalb nur 3 Sterne. Anfragen per Ma... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem R... Se mere
Virksomheden har svaret
Mein Wagen wurde als Zweitwagen auf die Autoversicherung meiner Lebenspartnerin geschrieben, obwohl ich eine eigene SF Klasse habe. Man behauptet ich selber hätte dies so eingetragen, nein ich wur... Se mere
Sehr freundliche und hilfsbereite kompetente Mitarbeiter ABER die telefonische Erreichbarkeit ist eine Frechheit für jeden Arbeitnehmer, der selbst in ihrem Sprechzeiten arbeitet. Ein Tag in der Woche... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktoplysninger
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Tyskland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Middel
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Das Preisleistungsverhältnis war…
Das Preisleistungsverhältnis war auschlaggebend
10. oktober 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Was können wir tun, damit Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung geben? :-)
Beste Grüße
Ihr Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Telefongespräch mit Ihrer KI
Ein Telefongespräch mit Ihrer KI war sehr unbefriedigend. Meine Frage wurden nicht beantwortet, ich wurde durch endlose und sich ständig wiederholende Fragemeüs geschleust. Letzendlich mußte ich das Gespräch ergebnislos beenden. NICHTS geht über eine natürliche Person im Kundenkontakt, darüber sollten Sie einmal nachdenken. Sie werden mich wahrscheinlich demnächst als Kundin verlieren, ich schaue mir Vergleichangebote an.
27. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ehrliche Feedback genommen haben.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem telefonischen Service gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn Fragen nicht beantwortet werden und man sich durch wiederkehrende Auswahlmenüs arbeiten muss.
Unser Ziel ist es, Anliegen möglichst schnell an die richtige Stelle zu leiten. In Ihrem Fall scheint das leider nicht gelungen zu sein.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Anliegen oder dem Gespräch geben möchten, freuen wir uns über eine Nachricht im Kundenportal. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Nur die BESTE ERFAHRUNG gemacht
Nur die BESTE ERFAHRUNG gemacht, sonst wäre ich nicht mit dem DRITTEN FAHRZEUG zu Admiral gegangen.
28. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Klaus-Peter Katzer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Solange man kein Anliegen hat...
Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem Rückruf-Service kam dann nach 5 Minuten Warteschleife ein Mitarbeiter ans Telefon. Neuberechnung bei Aufnahme des Fahrers. Ergebniss: über den doppelten Versicherungsbetrag bei Führerschein ab 17 Jahren. Das ist hart, gibt es bei anderen Versicherungen gratis bis 18. Lebensjahr. Wie immer gilt, günstig ist nicht besser.
8. oktober 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass die geschilderte Erfahrung frustrierend ist. Gleichzeitig fehlen uns über Trustpilot leider die Informationen, um Ihren konkreten Fall nachzuvollziehen und die Hintergründe der Beitragsberechnung zu prüfen.
Melden Sie sich daher gerne noch einmal über unser Kundenportal bei uns. Dann können wir Ihr Anliegen anhand Ihrer Vertragsdaten prüfen und die Details gemeinsam klären.
Beste Grüße
Ihr Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kompetent und Hilfsbereit
Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, faire Preise und schnelle Bearbeitung. Einzig die Erreichbarkeit lässt etwas zu Wünschen übrig, es dauert ziemlich lange, telefonisch durch zu kommen. Ansonsten alles top!
2. oktober 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Roswitha Schaub,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Versicherungsabschluss war sehr…
Versicherungsabschluss war sehr einfach, es hat alles sehr schnell geklappt.
28. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Dietmar Lange,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Das gesamte Team ist sehr freundlich…
Das gesamte Team ist sehr freundlich und kompetent.Telefonisch ist gut erreichbar und konnte man sehr gut beraten lassen.
28. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Eugen G.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Dirk,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Professionelle telefonische Beratung
Professionelle telefonische Beratung
Sehr günstige Versicherung jetzt schon das dritte Auto bei Admiral versichert
25. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Bernd Schulze,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich bin mit AdmiralDirekt sehr guter und hilfreicher Kundenservice
Ich bin mit AdmiralDirekt sehr zufrieden. Das Kundenportal ist übersichtlich und man kann seine Verträge und Dokumente einfach verfolgen. Besonders positiv war auch der persönliche Kontakt. Der Mitarbeiter in Itzehoe, mit dem ich gesprochen habe, war sehr freundlich und hilfsbereit und konnte mein Anliegen schnell klären. Vielen Dank für den guten Service!
30. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Am 05.10.2026 hatte ich ein sehr…
Am 05.10.2026 hatte ich ein sehr angenehmes, kompetentes und hilfreiches Gespräch mit Frau Sue Ann. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf meine Fragen eingegangen und hat mich wirklich gut beraten. Dafür möchte ich sie an dieser Stelle noch einmal ausdrücklich loben und mich bedanken.
5. oktober 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich muss meine Meinung über nicht Erreichbarkeit Revedieren
Ich muss meine Meinung über Erreichbarkeit Revedieren ,denn es lag an der Warteschlange die nach 9,5 Min die Musik ausschaltet und man legt dann auf,per zufall hatte ich vergessen mein Telefn auszuschalten und hatte eine Freundliche Dame die mir sehr gut weiter geholfen hat.
Ich ürde der Firma vorschlagen mit dem Ton bis zur Annahme des Mitarbeiters wieterlaufen zu lassen,dann kommt so etwas nicht mehr vor.
3. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Jack Dölle,
vielen Dank für die Anpassung Ihrer Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass wir Ihnen nun weiterhelfen konnten. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Katastrophe mit Verbesserung
Katastrophe
Ich hatte zwei Autos bei denen versichert.
Probleme die ich hatte:
-rabatt für zweites Fahrzeug wurde nur mit Mühe und Diskussionen anerkannt. Obwohl damit ständig beworben wurde war das nicht einfach. Beide Fahrzeuge sind auf mich angemeldet und versichert gewesen mit der gleichen Adresse und Bankdaten.
-egal was ich für Anliegen hatte wurde nie ausgeführt oder angepasst
-SF Klasse wurde bei beiden Fahrzeugen von 7 auf 1/2 runtergestuft wegen einem kleinen Park Rempler mit ca. 2000€ Blech und Lackschaden.
-keine Erreichbarkeit vom Support
-sehr träges Management, Schaden von der Gegenseite wurde erst dreiviertel Jahr später erledigt und das nach etlichen anrufen und Mails
-Daten Übertragung an andere Versicherung fehlerhaft und erzeugt nach fast 2 Jahren weiterhin Probleme
Positive Punkte:
Etwas günstiger als die anderen Versicherer zu dem Zeitpunkt ca. 30€
Aber das bereue ich und hätte lieber 300€ mehr gezahlt als zu diesem Versicherer zu gehen
Bitte Finger von lassen da schlechteste Versicherung die ich je erlebt hatte
Update:
Zwar etwas spät aber immerhin eine Verbesserung. Ich hatte endlich mal ein Telefonat mit einem Mitarbeiter der mir gut geholfen hat und ehrlich war. Er wusste was ich brauche und konnte mir Tipps geben ohne Leere Versprechen oder abgewimmelt zu werden.
Und auch dass meine relativ harte aber ehrliche Kritik beantwortet bzw. Beachtet wurde ist ein positives Zeichen.
Deshalb gibt es ein Stern dazu.
Wenn jetzt noch das Problem mit der Datenübermittlung an den anderen Versicherer funktioniert, würde ich den dritten Stern auch dazu machen.
3. oktober 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden waren. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
1 Stern – Sehr enttäuschender Service und intransparente Tarifbedingungen
Ich kann von AdmiralDirekt nach meiner aktuellen Erfahrung leider nur abraten.
Nach einem Versicherungswechsel wurde meine Sondereinstufung (trotz offiziellem Nachweis der Vorversicherung) im Nachhinein abgelehnt, was zu massiv höheren Beiträgen führt.
Was mich am meisten schockiert hat, ist der Umgang mit Kunden: Der Kundenservice war am Telefon äußerst unfreundlich, von oben herab und es wurde sogar mit Schritten gedroht, anstatt lösungsorientiert zu arbeiten. Auch auf eine fristgerechte Kündigung wird nicht eingegangen; man wird stattdessen in dem Vertrag festgehalten.
Wer hier unkomplizierten Service und Kulanz sucht, ist meiner Meinung nach bei anderen Versicherungen (wie DEVK oder Allianz) deutlich besser aufgehoben.
Ich kann diesen Anbieter absolut nicht weiterempfehlen!
2. oktober 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unfreundlich und wenig respektvoll empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundenservice hat stark nachgelassen
Ich bin schon knapp fünf Jahre bei Admiraldirekt bzgl. einer KFZ-Versicherung.
Die automatisierte Schadensabwicklung hat zumindest bei Glasbruch in den letzten Jahren gut funktioniert.
Früher war ich auch begeistert, dass ich bei Fragen schnell einen Menschen am Telefon hatte.
Dieses Jahr probiere ich zum zweiten Mal bei AdmiralDirekt anzurufen und ich bekomme aber niemanden ans Telefon. Erstmal muss man an der KI vorbeikommen und anschließend hängt man ewig in der Warteschlange. Der beworbene Rückrufservice funktioniert nicht: Man wird nie zurückgerufen. Auf E-Mails oder Kontaktformulare wird nicht geantwortet.
Ich bin ziemlich unzufrieden mit der Erreichbarkeit und werde dieses Jahr auch nach dieser langen Zeit von AdmiralDirekt weg wechseln.
1. oktober 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Eddy,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind und Ihre Rückrufbitte nicht erfüllt wurde. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schlechter Kundenservice
Auf meine Anfrage bezüglich einer KFZ Versicherung habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Mieser Service
25. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Johannes Jäckle,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren.
Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr nettes Telefonat
Sehr nettes Telefonat, freundlich und aufmerksam
Punktabzug für die Tatsache, dass mein Vater als Altkunde ca. 60% mehr für dieselbe Versicherung bezahlen musste.
21. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Was mir besonders positiv auffiel
Was mir besonders positiv auffiel, war, dass ich nach relativ kurzer Zeit einen "echten Menschen" am Telefon hatte und keine KI. Das Gespräch war locker-freundlich, die Mitarbeiterin sehr kompetent. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Kundenservice!
15. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unkompliziert.
22. september 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Martin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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