Academia.tv Anmeldelser 

Ho avuto un intoppo con il rinnovo della piattaforma e mi sono rivolta all'assistenza clienti per ricevere supporto. Le risposte sono arrivate in maniera rapida e cordiale, aiutandomi a risolvere il problema con collaborazione e professionalità.

Purtroppo devo lasciare una recensione molto negativa.

Nel 2025 ho acquistato un abbonamento regalo in promozione a 16€ per il mio fidanzato. In nessun punto del processo di acquisto mi è stato chiaramente ed esplicitamente comunicato che l’abbonamento sarebbe stato soggetto a rinnovo automatico a 99€ l’anno successivo.
Né durante il checkout, né in modo evidente nelle condizioni di vendita.

Oggi mi sono ritrovata 99€ scalati automaticamente, senza aver mai espresso un consenso consapevole a questo rinnovo.

Ricordo che, secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e le direttive europee sui contratti a distanza:
• il consumatore deve essere messo chiaramente nelle condizioni di comprendere prezzo, durata e rinnovi automatici;
• il consenso al rinnovo non può essere ambiguo o nascosto in clausole poco visibili;
• le pratiche commerciali che inducono in errore il cliente sono considerate scorrette.

Ho contattato l’assistenza clienti immediatamente, ma non ho ricevuto alcuna risposta, cosa che aggrava ulteriormente la situazione e dimostra una totale mancanza di attenzione verso il cliente.

Invito chiunque stia pensando di iscriversi a fare molta attenzione: si rischia di ritrovarsi con addebiti importanti non chiaramente dichiarati e con un servizio clienti che non risponde quando sorgono problemi.

Mi auguro che Accademia TV mi contatti al più presto per chiarire e risolvere la situazione, perché così facendo stanno davvero facendo una pessima figura.

Il corso mi ha permesso di capire ed imparare cose nuove.

Servizio clienti eccezionale, gentili e veloci nel rispondere ad ogni esigenza.

Attenzione ai rinnovi automatici. I termini del rinnovo automatico non sono chiare, non viene inviata alcuna notifica prima del rinnovo stesso ed è volutamente reso tutto difficile per l'annullamento dell'abbonamento.

UPDATE: dopo aver mandato la mail chiedendo di annullare l'abbonamento la risposta è stata veloce e l'abbonamento attivo è stato annullato. Certo, se mi avessero permesso di farlo in autonomia dal sito sarebbe stato più comodo.

L'assistenza, nello specifico nella persona di Ilaria, è stata super efficiente e disponibile, supportandomi ogni giorno con i problemi che risultavano sul codice e sull'anagrafica.

Grazie davvero per il supporto e la pazienza.

Federica

Purtroppo devo recensire negativamente la mia esperienza con Accademia.tv. Quello che era nato come un regalo (pensavo fosse una semplice gift card) si è rivelato un abbonamento con rinnovo automatico vincolante.

Il problema principale riguarda la gestione del cliente e la trasparenza:
A differenza di molte piattaforme digitali, non viene applicato il diritto di recesso di 14 giorni sul "rinnovo", rendendo il pagamento obbligatorio una volta prelevato.

Dopo aver riscontrato il prelievo non voluto, ho aperto una contestazione su PayPal. L'assistenza mi ha però intimato di chiuderla immediatamente, sostenendo che solo così avrebbero proceduto al rimborso parziale del 50%. Trovo questo approccio molto scorretto e volto a limitare le tutele del consumatore.

Nonostante lo sconto ottenuto, questo "modo forzato" di gestire i pagamenti mi ha fatto perdere ogni fiducia nel portale. Mi sento onestamente ostile e disgustato da un servizio che usa clausole poco visibili e metodi così rigidi; ho già provveduto ad annullare ogni rinnovo futuro perché non intendo più avere a che fare con loro.

È un peccato che chef stellati mettano la propria faccia su una piattaforma che adotta logiche così distanti dalla cura del cliente. Un'azienda che punta sulla qualità dei contenuti dovrebbe puntare altrettanto sulla trasparenza, permettendo il recesso entro 14 giorni come standard di cortesia e non solo sull'iscrizione ma anche sul rinnovo, invece di trincerarsi dietro clausole scritte in piccolo per forzare un rinnovo non desiderato.
---Spero che questa recensione serva all'azienda come spunto di riflessione per crescere e migliorare il rapporto con l'utente, piuttosto che ricevere la solita risposta standard che recita "era tutto scritto nelle condizioni". Qui non si discute la legalità, ma la correttezza verso chi vi dà fiducia---

DOPO LA VOSTRA RISPOSTA ""SONO ANCORA VOSTRO CLIENTE?!?!?!?!? PERCHE MI AVETE FREGATO!!! LEGANDOMI A VOI ANCORA PER 1 ANNI!! e ho visto tante altre persone nella mia stessa situazione!!quindi al posto di continuare a dire sempre che è colpa nostra PERCHE' NON LEGGIAMO! Ricordatevi che siamo noi a pagare gli abbonamenti! C'è sempre modo e modi di rispondere.

Questo corso è davvero fantastico: offre tantissimi contenuti da apprendere e spazia tra lezioni molto diverse e complete. Inoltre l’assistenza è eccellente: Ilaria è sempre stata gentilissima e disponibile, rispondendo a ogni mia domanda in tempi rapidissimi. Sono davvero molto soddisfatta.

I corsi sono molto accessibili, pur essendo tenuti da professionisti indiscussi del settore. Avevo un problema ad accedere, dato che avevo seguito il link di una promo che rimandava al sito americano, ma l'assistenza clienti ha risolto tutto in tempo di record!

Servizio che affianca lo studio e la valorizzazione dei territori.
Forse l'unico neo è che potrebbe risultare di un livello un pochino alto per i neofiti

L’assistenza è fantastica.
Nel mio caso, ho dimenticato di annullare l’abbonamento ad Academia, e sono stati molto comprensivi non addebitandomi il costo del nuovo abbonamento

devo segnalare un rinnovo automatico ( a 100euro !!) senza pre-avviso e senza sapere cosa è stato rinnovato.
Dal servizio clienti nessuno risponde

sono iscritta ad academia.tv da 2 anni
sono molto soddisfatta perchè i corsi sono semplici, di vario genere ed è molto semplice seguire i corsi in comodità e rispettando i tuoi tempi. anche il personale ti segue e se ci sono problemi sono a tua disposizione sempre gentili e preparati.
Così mi sono iscritta per un altro anno sapendo che ci sono ancora molti corsi interessanti

Entusiasmante esperienza
Video molto chiari e facili da seguire
Assistenza top
Sempre disponibili e gentili a rispondere alle esigenze dei clienti

Per errore non ho disdetto un servizio e il customer service mi è venuto jncontro con un rimborso
Ilaria molto gentile e professionale

Ho avuto un problema con un voucher promozionale, una piccola incomprensione iniziale ma prontamente risolto tutto. Al di là di ciò, il servizio è veramente istruttivo, ricco di spunti e, per appassionati di cucina, una miniera d'oro.

È un' ottima piattaforma per approfondire concetti base e nuove tecniche di cucina.

Nonostante abbia annullato il rinnovo automatico prima dell'effettivo rinnovo, mi è stato comunque addebitato l'intero importo e effettuato il rinnovo. Ho contattato il servizio clienti, ma mi è stato detto che non possono fare niente e ora non rispondono più da 5 giorni!!

Trovo que Academia TV sia davvero ben strutturato, ci sono tantissimi contenuti di diversi livelli, le lezioni non hanno mai una durata eccessiva eppure riescono a fornire tante informazioni interessanti. La possibilità di scaricare la lezione in PDF per avere un riassunto trovo sia molto utile. Sono solo pochi giorni che ho iniziato a studiare con Academia TV ma sono sicura che la mia opinione potrà solo migliorare nel corso del tempo.

Mi aspettavo un livello di professionalità maggiore. I corsi che ho seguito erano piuttosto banali e di fatto non mi hanno insegnato nulla di nuovo.