Academia.tv Anmeldelser 

Sono abbonato già da tempo sia per Academia che Benessere, trovo sempre ottime ricette e consigli nei video da parte degli chef; mi è capitato di scrivere all'assistenza ed ho sempre ricevuto risposte che hanno soddisfatto a pieno per le mie richieste! Ringrazio tutto lo STAFF

Gestione del rinnovo non trasparente. Ho disdetto l’abbonamento un anno fa e mi hanno addebitato il canone anche quest’anno! Sentito il servizio Clienti ho scoperto che non mandano email di conferma dell’azione di recessione, ma che stanno lavorando in tal senso per “migliorare l’esperienza del Cliente”: bella politica! A questo punto mi chiedo se anche il prossimo anno faranno lo stesso gioco, visto che ho disdetto anche ora e non ho ricevuto mail di conferma. È mia intenzione recuperare l’importo illecitamente sottratto con ricorso al legale…viste le recensioni non sono l’unico.

Supporto Tecnico eccellente, con risposte in tempi brevi e concrete. Molto soddisfatto del servizio fornito.

I corsi offerti da Academia tv sono di ottima qualità sia dal punto di vista dei contenuti che della forma; danno l’opportunità di imparare tecniche di cucina con dettagli che solo una scuola per cuochi potrebbe offrire.
Anche il customer care si prende davvero cura del cliente offrendo soluzioni di valore!
Grande a tutto il team!
Enrica

Video chiari, spiegazioni semplici, varietà di temi. Per una dilettante come me, una manna! Imparo tanto e mi diverto e poi, grazie per non scordarvi dei vegetariani/vegani.

Non mi hanno inviato la mail di avviso di rinnovo abbonamento e nonostante ciò e il mio palese disinteresse per il servizio si rifiutano di rimborsare. Inoltre il servizio clienti chiede il ritiro della disputa tramite PayPal su canali privati, proponendomi rimborsi parziali e ridicoli.
Molto male

Voglio segnalare la mia pessima esperienza con il servizio di assistenza clienti di Acàdemia.tv a seguito di un rinnovo automatico involontario di 99€.
Pur non avendo mai effettuato l'accesso né usufruito di alcun contenuto dopo il rinnovo, l'azienda si è rifiutata di rimborsarmi. La cosa più grave è che, per loro stessa ammissione scritta, non ho ricevuto l'email di preavviso della scadenza (che inviano 30 giorni prima) a causa di un limite del loro sistema informatico, che ha bloccato la comunicazione contrattuale solo perché avevo fatto l'opt-out dalle email di marketing.
Trovo inaccettabile che un utente venga penalizzato economicamente per una mancanza tecnica della piattaforma, che confonde le comunicazioni commerciali con le notifiche contrattuali obbligatorie. Nonostante un approccio cordiale da parte mia volto a trovare una soluzione equa, ho ricevuto una chiusura totale (salvo un'iniziale proposta al 50% poi ritirata).
Pratica commerciale decisamente scorretta e totale mancanza di attenzione alla "Customer Satisfaction". Sconsiglio caldamente di attivare abbonamenti su questa piattaforma se si desidera trasparenza.

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25.05.2026 - Update dopo risposta dell'azienda:
di solito non mi sarei imputato, il servizio clienti è stato disponibile e cortese, ma non ritengo accettabile e corretto, per aver deciso di non ricevere comunicazioni di marketing, di non aver ricevuto la mail di avviso rinnovo dell'abbonamento. Sono comunicazioni di natura completamente diversa e in tutti i servizi online vengono gestite in maniera separata. Sicuramente potevo stare più attento, in ogni caso il mio consiglio per il futuro è di disaccoppiare questo genere di comunicazioni per maggiore trasparenza verso il cliente.

Academia app è un mondo meraviglioso dove trovare grande inspirazione, sia che per cuochi e chef affermati che per privati amatoriali
Il Customer Care è davvero efficiente. Io ho avuto prblemi con l'accesso e mi hanno risposto immediatamente e risolto il problema nel giro di pochi giorni. Consigliatissimo

Il servizio che vendono super utilizzato, bello, ne é valsa la pena (l’ho regalato al mio ragazzo) sopratutto con lo sconto, perché il prezzo non é basso.
Attenzione al fatto che é un abbonamento, infatti purtroppo ho avuto un inconveniente con il rinnovo e PayPal. Sono stati pero’ molto disponibili nel farmi il rimborso del 50%, ho apprezzato la pazienza e la professionalitá

La piattaforma sarebbe anche fatta bene, peccato che i problemi sussistano solo quando si tratta di recepire la disdetta del rinnovo automatico.
Annullato abbonamento un anno fa, oggi nuova fatturazione e addebito emessi.
NB: ho 30 anni e di abbonamenti su piattaforme ne ho diversi, questo è L'UNICO che mi da problemi ancora dopo anni sul recepire la disdetta.
Commercilmente profondamente scorretti.

Ottima esperienza che continuo anno dopo anno a seguire. Persevero! Bravi istruttori, ho scoperto anche tante tecniche e ricette nuove. Una passione che continuo a coltivare!

Ho già fatto più di un corso e’ molto affascinante ed impari tante tecniche nuove. Sono tutti molto bravi e preparatissimi. Lo consiglio vivamente 👍

I corsi seguiti sino ad ora sono stati quasi tutti utili, interessanti e spiegati in una maniera comprensibile anche per un non professionista.

Dopo aver avuto uno scambio di mail con il servizio clienti , abbiamo risolto lo spiacevole malinteso ed hanno deciso di venirmi incontro visto la buona fede da parte mia ( io non sapevo nemmeno che fossi abbonata) in quanto è un servizio che ho utilizzato in passato per un corso sulle uova che trovai molto utile e fatto molto bene - complimenti al customer care che ha saputo gestire al meglio questo spiacevole evento con professionalità.

Una piattaforma completa e in continua evoluzione. Ha migliorato sensibilmente le mie doti in cucina. L'offertà è veramente molto variegata e spazia dalla pizza, ai dolci, alla cucina gourmet

Sono totalmente soddisfatta della scelta di fare un abbonamento a Academia.tv: i corsi sono di tutte le tipologie, includono gli argomenti più disparati, le lezioni sono sempre spiegate in modo chiaro e diretto. La presenza dei test aiuta a capire se si è compreso tutto e il tutor AI è uno strumento davvero utilissimo.
Lo consiglierei a chiunque, per tantissime esigenze diverse.

tanta varietà di argomenti, preparazioni dalle più semplici alle più sofisticate, per tutte le capacità e maestri molto didattici..... ho già messo in pratica alcune lezioni e i risultati sono stati molto apprezzati!

Avevo un problema di collegamento e temevo di avere perso il mio corso. Il servizio di Assistenza Clienti ha risposto in brevissimo tempo e sono riuscita a risolvere.
Anche in passato, per un errore mio di acquisto mi hanno risolto il problema in giornata, senza cercare di convincermi altrimenti.

Sono abbonanto ad Academia tv da qualche anno ormai e seguo costantemente i loro corsi. Nel corso del tempo il numero di corsi si e' ampliato, sono state aggiunte masterclass, corsi di base molto utili e che vanno oltre le 4-5 ricette di uno "specialista". Se vi piace cucinare, assolutamente consigliato , o magari un regalo da pensare per qualcuno appassionato.
Anche l'assistenza clienti e' molto gentile

Come molti altri utenti ho ricevuto un addebito di 99 euro relativo al rinnovo dell'abbonamento che avevo disdetto per tempo e per il quale non ho mai ricevuto alcuna email di promemoria della scadenza. Ho chiesto ripetutamente la prova della consegna della mail ma ripetono ciclicamente la solita frase precostruita: "Ha approvato le clausole iniziali del contratto, la mail viene mandata 30 giuorni prima della scadenza",
Si rifiutano di produrre prove dell'avvenuta ricezione. Gia segnalati a Paypal e, a breve, provvederò a segnalarli a AGCM. Pessimi.