Academia.tv Anmeldelser 

Sono cliente di Academia TV e sono stata contenta di quanto si siano dimostrati disponibili a venirmi incontro quando ho avuto bisogno. Ho apprezzato molto la loro attenzione e la rapidità nel rispondere alle mie richieste.
Il servizio funziona bene ed è facile da usare. L'assistenza si è dimostrata gentile e utile nel risolvere i miei dubbi.

Il servizio clienti è efficientissimo e celere. La signora Giovanna ha risolto il mio problema in pochissimi minuti.

Non mi è arrivata nessuna mail riguardo un fantomatico rinnovo automatico e mi sono trovato a pagare 100 €! Loro ovviamente dicono che è tutto legale…

Piccolo problema con il rinnovo dell'abbonamento.
In questi giorni a causa di un automatismo mi sono visto addebitare una cifra che non avrei dovuto versare,
è bastata una mail alla quale academia.tv ha risposto prontamente per risolvere e ridurre a piccolo problema l'imprevisto. Tutto bene, ma non scontato.

Niente di nuovo: Come già si legge in tantissime recensioni, sfruttano il rinnovo automatico per rubare 100 €. Sono veramente bravi perché poi si attaccano alle politiche commerciali e contrattuali per fregare la povera gente. quasi impossibile riavere i propri soldi indietro! Come sicuramente risponderanno qui sotto e hanno risposto a tutte le altre persone loro hanno ragione perché c’è il rinnovo automatico! In giro nella rete ci sono tantissime persone scontente per questo loro modo di agire. Purtroppo, io ero in buona fede e sono rimasto fregato!

Un servizio davvero eccellente, non solo per la qualità dei contenuti, ma anche per l’attenzione dedicata al cliente.

Utilizzo già da 2 anni Acadèmia.tv con grandissimo piacere e trovo che la piattaforma offra contenuti di altissimo livello, soprattutto per chi ama la cucina e vuole imparare, approfondire e confrontarsi con professionisti e grandi maestri. Le lezioni sono interessanti, curate e permettono di acquisire conoscenze che vanno ben oltre le semplici ricette.

Vorrei però sottolineare anche un aspetto che spesso viene trascurato: l’assistenza clienti.

Ho avuto recentemente una necessità legata al rinnovo del mio abbonamento e sono stato seguito da Giovanna, che si è dimostrata estremamente disponibile, gentile e professionale,verificando personalmente la mia situazione.
Ho apprezzato moltissimo soprattutto la disponibilità ad ascoltare il cliente e la volontà di trovare una soluzione concreta.

Complimenti ad Acadèmia.tv per la piattaforma, per la qualità dei contenuti e per il modo in cui gestisce il rapporto con i propri utenti.

Un ringraziamento particolare a Giovanna per la gentilezza, la professionalità e la disponibilità.

Come già descritto da altre recensioni mi trovo costretto, nonostante la bontà dei contenuti della piattaforma, a fare una recensione negativa. Il rinnovo automatico da me disattivato in precedenza non è andato a buon fine. Io mi segno tutte le scadenza sul calendario in maniera maniacale appunto per non incorrere in questi che so bene essere dei tranelli apposta per ingannare il cliente. Il fatto che non si possa disattivare l’abbonamento dall’app in maniera intuitiva ma che debba essere fatto dal sito web ne è una prova. Per persone poco avvezze nell’uso dei sistemi informatici questo può mettere confusione con il risultato di abbandonare la causa fin quando loro ti addebitano poi 168€ di rinnovo automatico. Ho mandato una mail chiedendo l’annullamento del rinnovo e il rimborso della quota interessata e non ho ancora ricevuto risposta. Spero che non sarà necessario incaricare Altroconsumo per una leva legale per far esercitare i miei diritti. In base a come risolveranno il problema mi sentirò o meno di consigliare AcademiaTV a conoscenti appassionati di cucina, sempre tenendoli in guardia da queste sporche pratiche commerciali.

Abbonamento annuale rinnovato in automatico al doppio del canone iniziale, con una comunicazione di rinnovo inserita in una newsletter generica.

Capendo l'errore, comunicati il giorno stesso del rinnovo, avendo utilizzato la loro piattaforma 1/2 giorni nel 365 precedenti, rimborsano solamente il 50%.

Vedo poca serietà.

Sono 5 anni che vi seguo e sono molto soddisfatto della professionalità dei vostri corsi.
Le nozioni tecniche che vengono spiegate in maniera chiara, comprensibile nei corsi dai vari maestri sono Top, la varietà dei corsi mi ha permesso di confrontarmi e riprodurre anche con qualche trasgressione🤪piatti e dolci che non immaginavo fosse possibile per me.
Posso solo dirvi di continuare ad esplorare e proporci sempre nuovi corsi che contribuiscono a migliorare le nostre conoscenze e darci soddisfazioni. Grazie

Ottimi corsi, facili da seguire, varietà infinita di argomenti. Bravi tutti i docenti, io preferisco chiamarli maestri perchè nella vita normale il loro lavoro è quello che insegnano. Inoltre un plauso anche al servizio assistenza molto preparato ed efficiente ti aiuta a risolvere eventuali problemi tecnici.

I corsi sono ben fatti e facili da seguire. L’abbonamento si è attivato automaticamente e non ho ricevuto un avviso prima della riattivazione. Ciò nonostante Giovanna del servizio clienti ha saputo gestire la mia richiesta offrendomi un rimborso del 50% che mi è stato accreditato. Consiglio i loro corsi , ma fate attenzione al rinnovo automatico.

La celerità e la competenza di Giovanna nel risolvere la situazione è da monumento.

Customer service davvero gentile ed efficiente

Corsi ne ho fatti pochi per mancanza di tempo, ma quelli che ho seguito, erano ben fatti.
Il servizio clienti è eccellente: rapido, preciso e cordiale. Davvero top.

Excellent content related to Italian cuisine and not only. Clear lessons and recipe books. Great collection of chefs and their stories.
Very good and fast interaction with the customer service in case you needed.

Pratiche commerciali scorrette.
Addebiti non autorizzati.
Tentativo minaccioso di farti ritirare il reclamo aperto su PayPal.
Corsi di livello elementare al limite con il banale.
Assistenza nulla.

Se potete non fidatevi.
E segnalate all’antitrust come sto per fare io.

E poi anche ad un legale di fiducia.

Update:
Come per tutti gli altri utenti insoddisfatti con lo stesso problema di addebiti non autorizzati, continuano a dare la stessa risposta (respingiamo con fermezza).

Inoltre le email parlano chiaro. Inventano la scusa che ritirando io manualmente la contestazione loro poi rimborsano. Non credeteci.

PayPal mi ha invitato a non farlo assolutamente.

Veramente geni del male.

Piattaforma ben organizzata. Il tutor é estremamente utile e di facile utilizzo. Le ricette sono chiare, precise e ben spiegate.

Mi sono abbonata con un po’ di scetticismo, ma mi sono subito ricreduta. Corsi e ricette sono fatte molto bene ed è veramente semplice da seguire.
Ho provato diverse ricette e diversi corsi e li ho trovati tutti molto interessanti. Continuo a “litigare” solo con la panificazione … ma sono comunque molto soddisfatta.

Rinnovo ingannevole. Sul contratto dichiarano che invieranno la mail di rinnovo, ma non lo fanno. Il servizio clienti non riesce a fornire prova dell'invio email.

Sono abbonato già da tempo sia per Academia che Benessere, trovo sempre ottime ricette e consigli nei video da parte degli chef; mi è capitato di scrivere all'assistenza ed ho sempre ricevuto risposte che hanno soddisfatto a pieno per le mie richieste! Ringrazio tutto lo STAFF