Totalt uprofessionelt firma
Hold dig lang væk fra ab-in-den-urlaub. Hvis det var muligt skulle de have 0 stjerner.
Via deres hjemmeside har jeg bestilt en rejse til Kreta med hotelophold. Rejsen bliver betalt under bookingen men da jeg få minutter efter får kvitteringen, er afrejsetidspunket blevet ændret. Jeg griber straks fat i deres chat for at få korrigeret fejlen. Og her begynder mareridtet.
Jeg får at vide at det ønskede fly er aflyst og at de derfor ikke kan ombooke, og chatten bliver afsluttet. Men det er en lodret løgn. Flyet er stadig tilgængeligt og det kan stadig bookes vis deres hjemmeside.
Næste morgen starter jagten på at finde en eller anden måde at komme i personlig kontakt med ab-in-den-urlaub. Der findes flere email adresser som aller givr autosvar, chatten henviser til rejseudbyderen men kan ikke hjælpe med kontaktinfo herpå og da det endelig lykkes mig at komme igennem til support på telefonen får jeg beskeden om at ab-in-den-urlaub blot er formidler og derfor ikke kan gøre noget. Jeg får efter lang diskussion et telefonnummer til rejseudbyderen LMX Smart. Nummeret er dog ikke i brug.
Ingen tager ansvar, og direkte kontakt er umulig. Alle gemmer sig bag autosvar og chatbots.
Så nu jeg med en rejse jeg ikke ved om jeg kan komme på.