Livraison rapide, transporteur aimable, il y a seulement un petit point que j’aimerais préciser. Je n’ai jamais été livré de vins par Chronopost, je pensais que ce transporteur ne faisait pas ce genre... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bon choix de vins même si la présentation qui en est faite est souvent avantageuse... Commande simple et efficace Livraison impeccable
Client depuis 13 ans, j'apprécie l'écclectisme de l'offre, les prix parmi les plus bas du marché, l'expédition rapide dans des cartons robustes, et la réactivité du service clientèle. De temps en temp... Se mere
Imballaggio pessimo, nessuna cura nel confezionamento. Risultato: bottiglie arrivate rotte (4 su 12) e tutte hanno etichetta compromessa. Non risolvono il problema alludendo ad un "reclamo" presso il... Se mere
Virksomheden har svaret
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Skrevet af virksomheden
Créé en 2006, 1jour1vin est un pionnier de la vente de vins & champagnes sur internet. Profitez d'un catalogue de +1000 références issues de toutes les régions françaises (Bordeaux, Rhône, Bourgogne, Loire, Champagne...) et du monde soigneusement sélectionnées par nos acheteurs et découvrez chaque jour des nouveautés qui deviendront les indispensables de votre cave. Tous les vins sont proposés à l'unité et expédiés en Europe dans des cartons renforcés développés pour le vin. Bon shopping sur 1jour1vin.com
Kontaktoplysninger
88 quai de Bacalan, 33300, BORDEAUX, Frankrig
- 1jour1vin.com
4,2
God
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Un site qui n'honore pas ses commandes
J'ai pris un grand soin pour choisir un panier de vins dans le cadre d'une offre commerciale du site 1jour1vin. J'ai payé la commande. J'ai reçu un mail de confirmation, avec une date estimée de livraison. Quelques jours après, la commande a été annulée sans justification. Aucun mail d'excuse n'a été envoyé. J'ai bien été remboursé mais le procédé de cette enseigne est inexcusable: faire miroiter des offres aux clients, les attirer, les faire payer, puis annuler la commande en la remboursant...
Par ailleurs, ce site refuse systématiquement de supprimer tout compte informatique pour une raison bidon. Le signalement à la CNIL est la seule méthode qui fonctionne pour faire valoir ses droits. C'est ce qui m'est arrivé.
Dire que je n'avais pas osé me plaindre ici lors de ma première commande: une des bouteilles livrées avait une étiquette demi-arrachée ! J'ai décidé de la garder malgré tout; mais vu le comportement récent du SAV, je préfère le signaler maintenant publiquement.
Par ailleurs, le SAV utilise des méthodes presque d'intimidation vis à vis des clients qui se plaignent ici. Le SAV fait une réponse en écrivant publiquement les noms, ce qui est interdit par le règlement. Il est interdit de divulguer les informations personnelles... Les données récoltées dans le fichier client ne doivent pas être rendues publiques (loi liberté et informatique) et cela inclut les noms... Toute personne dont le nom a été divulgué ici doit faire un signalement à la CNIL.
En dernier, la demande du SAV de déposer des remarques directement sur le site 1jour1vin est malvenue: ce site privé se réserverait le droit de censurer toute plainte d'un client insatisfait ou la modifier à sa guise, et ne garder que les remarques glorifiant l'enseigne (une sorte de propagande). Le mieux est de se plaindre dans un site ou forum indépendant et impartial. Vu que les nombreuses plaintes concernant le SAV qui sont affichées ici, je me sens moins seul.
28. februar 2025
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Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Bonjour Lina SIRA (alias Trustpilot),
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons clarifier certains points.
Nous sommes surpris que vous mentionniez ne pas avoir reçu de contact de notre part. En effet, depuis ce lundi (vos commandes avaient été validées dans le week-end), notre service client échange avec vous par email. Un message téléphonique vous a également été laissé, n'ayant pas pu vous joindre directement. Nous vous invitons à relire ces échanges ou à nous recontacter à votre convenance.
Comme précisé précédemment, nous avons procédé à l'annulation de ces commandes et à un remboursement intégral.
Ces commandes avaient été validées via un procédé d’auto-parrainage, une pratique que vous aviez déjà utilisée en octobre 2024. Nous vous rappelons que de telles démarches entraînent la suppression immédiate du ou des comptes ainsi que des bons d'achat associés.
Pour mémoire, nous avions déjà supprimé les trois comptes que vous aviez créés en octobre 2024 en recourant à l’auto-parrainage. Pour preuve, ces comptes ont pu être recréés récemment en utilisant les mêmes adresses email et en appliquant la même méthode. Ces nouveaux comptes ont également été supprimés depuis lundi, comme indiqué dans notre précédent message. Nous ne comprenons pas pourquoi vous affirmez le contraire.
Concernant vos remarques sur les avis, nous respectons bien entendu la liberté de chacun de publier son avis où il l’entend.
À ce jour, la majorité de nos clients publient leurs avis sur notre site avec plus de 20 000 avis collectés, contre seulement 42 sur Trustpilot depuis avril 2016.
Nous vous invitons également à consulter notre site à l’adresse suivante : https://www.1jour1vin.com/fr/avis-clients, où vous pourrez constater que nous répondons toujours de manière appropriée et rapide, y compris aux avis négatifs.
Nous comprenons que la suppression de vos commandes en raison de l’auto-parrainage puisse vous mécontenter, mais cette démarche est nécessaire pour garantir un usage équitable de notre programme de parrainage, et ne pas pénaliser notre société.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe 1j1v
Bon site mais SAV très moyen
J'ai passé commande en regroupement au mois de décembre pour un total de 430 €, il était certifié que tout serait livré avant Noël.
Résultats cinq bouteilles de cassées pendant le transport ce que UPS n'a pas démenti, mais une dizaine d'autres complètement taché par le vin cassé.
Après un mois de bataille avec le site 1jour1vin qui sans mes demandes ne donne pas de nouvelles.
J'ai réussi à être remboursé des bouteilles cassées, je me suis battu pour avoir également les frais de port offerts pour recommander les bouteilles cassées mais évidemment sur la plupart il n'y en avait plus en stock.
on m'a donné également 15 % en cashback Sur le prix des bouteilles qui étaient tachées bien que ces dernières ne soit plus exploitable ni revendable 15 % c'est bien maigre.
Pour finir aucune excuse, ni même le moindre geste commercial pour le désagrément et pour n'avoir pas reçu les bouteilles cassées du coup avant Noël ce qui pour la plupart était des cadeaux.
Le comble, pour une deuxième commande je demande la livraison finalement dans un point relais à la poste de ma ville, ma commande est livré à la poste d'une ville situé à 25 minutes de chez moi ! J'ai du faire 1 heure de route pour allez chercher 9 bouteilles c'est lamentable.
Dommage car le site propose vraiment de belles choses, mais lorsque vous rencontrez un problème de livraison vous vous sentez bien seul et ne comptez pas sur un geste commercial bien que par téléphone ça se passe super bien avec le site par mail c'est bien plus compliqué.
17. december 2024
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Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Cher Monsieur Dosser,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons à vous présenter encore une fois nos excuses pour cet incident de livraison.
Malgré l'utilisation de cartons spécialement conçus pour le transport de vins, il peut malheureusement y avoir des incidents de casse pendant le transport.
Vos colis ont été déposés par le chauffeur UPS devant votre porte en votre absence, malgré notre demande préalable de changement d'adresse de livraison.
Le transporteur nous a ensuite informés de la casse de 2 bouteilles. Après vérification des colis par un membre de votre famille le 24/12, vous nous avez indiqué que 5 bouteilles étaient cassées, au lieu des 2 signalées initialement par le transporteur.
En raison de cette différence concernant le nombre de bouteilles cassées, nous vous avions informé avoir ouvert une réclamation auprès du transporteur le 27 décembre, accompagnée des photos que vous nous aviez fournies.
Le 6 janvier le transporteur a demandé de nouvelles photos, ce qui a entraîné un délai supplémentaire dans le traitement de ce litige.
Après la clôture du dossier par le transporteur le 15/01, les bouteilles cassées ont été remboursées, étant épuisées sur notre site. Nous avons également crédité 15 % du montant des bouteilles tachées sur votre bon d'achat en cours. Enfin, un geste commercial a été appliqué pour couvrir les frais de port de votre prochaine commande.
Nous comprenons votre déception mais pouvons vous assurez que nous vous avons informé de chaque étapes de l’enquête du transporteur.
Aussi, vous nous aviez indiqué ne pas vouloir la reprise de ces bouteilles pour éviter un nouveau transport. Nous pouvons toutefois toujours faire une reprise des bouteilles tachées et vous les rembourser.
Nous vous remercions dans ce cas de reprendre contact avec notre service clients pour programmer un enlèvement avec un transporteur.
Concernant votre remarque de la livraison de votre deuxième commande, nous constatons que vous n’aviez pas opté pour une livraison en point relais au moment de la validation de vos commandes mais sous le mode de livraison « regroupement » de commande ». Nous allons toutefois faire remonter cela au transport Chronopost.
Aussi, afin de mieux prendre en compte les remarques et commentaires de nos clients, et de garantir une réponse rapide, nous vous invitons à poster vos avis directement dans la rubrique « Mes commandes » du site 1jour1vin.
Tous les avis et nos réponses le cas échéant sont consultables en ligne à l'adresse suivante :
https://www.1jour1vin.com/fr/avis-clients
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement
L'équipe 1j1v
1jour1vin.com vs RGPD
Nous avions passé une première belle commande et le carton était arrivé écrasé et une bouteille était cassé... carton trempé d'alcool qui coulait... Le livreur était mécontent ainsi que notre entrée était dans un sale état. Nous avions fait un signalement, ainsi que le livreur...
Du coup, nous avions décidé de ne plus commander et avions supprimé notre compte mais depuis, et malgré des relances, nous recevons toujours leurs mails polluant notre BAL et la planète... pour rien.
Comme cela continue et continue, on nous a conseillé de contacter la CNIL...
Ce qui a été fait ce jour.
Bon courage à ceux qui vont passer commande...
2. september 2024
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Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Cher Monsieur,
Afin de pouvoir répondre à votre avis, pouvez-vous nous communiquer un numéro de commande et/ou le nom du destinataire de la commande car il nous sera difficile de trouver votre compte avec votre patronyme uniquement. Nous aviez-vous contacté pour nous faire remonter cet incident de livraison ?
Notre service clients est en effet joignable par mail ou par téléphone (coût d'un appel local, numéro non surtaxé).
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos mails, il est possible de vous désinscrire de nos envois directement depuis l'offre envoyée. Nous pouvons aussi bien entendu le faire pour vous.
Aussi, pour une meilleure prise en compte des remarques et commentaires de nos clients, y répondre dans les meilleurs délais, et nous assurer que les avis déposés en ligne soient publiés uniquement par nos clients, nous vous invitons à poster vos avis directement dans la rubrique mes commandes du site 1jour1vin.
Tous les avis 1jour1vin (plus de 19 000) et nos réponses le cas échéant sont consultables en ligne à l'adresse https://www.1jour1vin.com/fr/avis-clients.
Bien cordialement,
L'équipe 1jour1vin
Fiable
Je tiens à apporter quelques justifications aux avis ci-dessous.
Oui les délais de livraison sont longs, raison pour laquelle je n'ai pas mis 5*, mais les délais sont clairement annoncés en passant la commande.
Pour ma part j'ai attendu une 15aine de jours.
Le site propose une belle sélection de vins.
J'ai reçu mes bouteilles en bonne et due forme en point relais.
16. maj 2024
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Expérience vécue
Bonjour
Très bon vins
Apres de nombreux achats où les prix de ces vins sont en général inferieurs aux autres sites marchands
31. januar 2023
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Excellente expérience d'achat
Je viens de découvrir le site 1jour1vin et je suis absolument ravi de mon expérience d'achat. Le site propose une sélection de vins de qualité à des prix raisonnables et l'interface de navigation est intuitive et facile à utiliser. La livraison a été rapide et les vins ont été soigneusement emballés. Je recommande vivement ce site à tout amateur de vin qui cherche une expérience d'achat en ligne agréable et fiable.
18. januar 2023
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Marketing trompeur
Plusieurs commandes à mon actif sur ce site. Bon choix de vins, MAIS marketing abusif, probablement à la limite légale: trop de notes s’appliquent à des millésimes autres que celui à la vente; cela est signalé en petites lettres claires, presque invisibles (alors que les notes sont en gras), et à la fin. Tout amateur sait bien que la qualité d'un vin varie d’un millésime à l’autre. Aucun effort pour qualifier le millésime à la vente. Signalé au vendeur, reçu une réponse hors sujet («nous n’avons pas goûté le millésime à la vente»), alors que c’est de la présentation qu’il s’agit, présentation qui suggère fortement une intention de tromper. Mon mail suivant, images à l’appui, est resté sans réponse. Adieu donc, ce ne sont pas les vendeurs qui manquent…
20. marts 2022
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Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Cher Monsieur Jean BLEHAUT,
Nous prenons connaissance de votre message et revenons sur l’échange que vous avez eus par mail avec notre service clients.
Lors de cet échange, vous nous reprochiez d’afficher sur nos vins la notation du millésime précédent lorsque le nouveau millésime en vente n'est pas encore noté par nos clients et/ou par la presse spécialisée. C’est en effet le cas, nous indiquons cette information à titre indicatif mais en mentionnant toujours à côté le millésime noté et en ne reprenant jamais le commentaire de dégustation qui est spécifique à chaque millésime.
Par exemple, pour le Gigondas du domaine Raspail-Ay que vous avez commandé récemment sur notre site, il est indiqué sur la fiche du millésime 2019 : 93-95/100 Robert Parker (Notes millésime 2018) avec un commentaire relatif au millésime 2019 et non celui de Robert Parker pour le millésime 2018.
Nous notons également que cet affichage du millésime précédent ne vous a pas échappé et que vous n'avez donc pas été trompé par notre présentation avant la validation de votre commande.
Par ailleurs, pour une meilleure prise en compte des remarques et commentaires de nos clients, y répondre dans les meilleurs délais, et nous assurer que les avis déposés en ligne soient publiés uniquement par nos clients, nous vous invitons à poster vos avis directement dans la rubrique « Mes commandes » du site 1jour1vin.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition
Bien cordialement
L’équipe 1jour1vin
Super site !!!
Bonjour, vraiment rien à dire sur le site, il fonctionne bien, l'interface est commode.
Il y a une rotation des vins proposés, le système d'alertes fonctionne bien.
En pouvant d'acheter à l'unité ils m'ont permis de gouter, de découvrir des vins, c'est très sympa.
Ma dernière commande s'est bien déroulée et la livraison a enfin eu lieu normalement.
Le bémol mais qui n'est pas de leur fait, le transport par GLS..... Mais cela fera l'objet d'un avis sur le site du transporteur.
7. april 2022
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1jour1vin Une logistique de M***E : à fuir
1jour1vin Une logistique de M***E, à fuir :
Une commande de 14 bouteilles à livrer en point relai.
Résultat : un colis livré dans un autre point relai à 2 Km sans m'avoir consulté avec 12 bouteilles et les 2 autres bouteilles .... on ne sait pas où elles sont.
Site à éviter sauf si vous avez du temps à perdre pour faire le tour de tous les relais colis dans lesquels ils vous baladent.
1. april 2022
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Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Cher Monsieur Lacroix,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés si le transporteur a déposé vos colis dans 2 points relais différents. Vous avez en effet contacté notre service après-vente ce matin même pour l’en informer.
Notre service après-vente a traité votre demande et répondu à votre message 4 heures plus tard seulement aujourd’hui, le temps d‘interroger le transporteur concerné. Nous avons aussi pris l’initiative d’appeler le point relais que vous aviez choisi car le site du transporteur indiquait le dépôt d’un de vos colis à ce relais.
Ce point relais nous a en effet confirmé que votre second colis (2 bouteilles) était bien disponible au retrait dans ce magasin. Elle nous a confirmé que lorsque vous étiez passé précédemment, elle n’avait pas trouvé votre colis dans son stock. Elle l’a retrouvé par la suite. Nous vous en avons informé de suite.
Concernant le dépôt de votre commande dans 2 points relais différents, nous avons bien déposé une réclamation auprès du transporteur et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Par ailleurs, pour une meilleure prise en compte des remarques et commentaires de nos clients, y répondre dans les meilleurs délais, et nous assurer que les avis déposés en ligne soient publiés uniquement par nos clients, nous vous invitons à poster vos avis directement dans la rubrique « Mes commandes » du site 1jour1vin.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition
Bien cordialement
L’équipe 1jour1vin
Aucun respect de la loi et du consommateur
Extrêmement déçue par 1 jour 1 vin. J'ai reçu seulement 4 sur 6 bouteilles. A la suite de ma réclamation le service client n'a pu me donner la raison et ont proposé de me faire un bon d'achat car le produit n'était plus en stock. J'ai refusé leur proposition et demandé le remboursement comme il se doit légalement pour un produit non fournis de leur fait. Ils font la sourde oreille et continuent de me proposer un bon d'achat, ce qui est s'assimile à une vente forcée et totalement illégale.
20. februar 2022
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Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Cher Monsieur BENMOUSSA,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés pour cet incident de livraison. Vous aviez en effet contacté notre service après-vente pour l’informer qu’il manquait 2 bouteilles dans le colis que vous aviez réceptionné.
Au vu des photos du colis que vous nous aviez fait parvenir, nous avions noté que le carton n'avait pas été reconditionné par le transporteur. Il s'agissait bien de notre emballage avec notre adhésif. Le fond du carton confirmait d’ailleurs bien que toutes les bouteilles (6 au total) avaient été placées dans le carton (les traces de culots de bouteilles faites sur le carton au moment du transport étaient visibles).
Malheureusement sans réserve écrite faite au moment de la livraison, le transporteur n’avait pas pu enregistrer votre réclamation.
Il appartient en effet au destinataire de vérifier en présence du livreur, ou au moment du retrait, l'état du produit livré et, en cas d'avarie ou de manquants, d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le produit et d'en avertir le vendeur (cf nos Conditions Générales de Vente).
Le vin que vous aviez commandé étant alors épuisé sur notre site, nous avons tout de même procédé à un geste commercial, en prenant en charge à 100% votre réclamation avec le remboursement des 2 bouteilles sur votre bon d’achat fidélité.
Par ailleurs, pour une meilleure prise en compte des remarques et commentaires de nos clients, y répondre dans les meilleurs délais, et nous assurer que les avis déposés en ligne soient publiés uniquement par nos clients, nous vous invitons à poster vos avis directement dans la rubrique « Mes commandes » du site 1jour1vin.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition
Bien cordialement
L’équipe 1jour1vin
Très bon choix et qualité des produits
Très bon choix et qualité des produits, je suis client régulier depuis pas mal de temps et je suis toujours satisfait. Un petit bémol tout de même sur la livraison de ma dernière commande mais probablement plus du fait du livreur que de l'enseigne.
20. december 2021
Uopfordret anmeldelse
De très bon vins et un très bon service
Juste un témoignage de la réactivité et de l'efficacité de l'équipe 1Jour1Vin.
Je suis client depuis plusieurs années, très satisfait des vins proposés. Sur une commande, j'ai un souci sur un lot de bouteilles.
Après avoir contacté le sav, ma demande a été traitée rapidement. J'ai envoyé une bouteille défectueuse et le sav a confirmé le problème et a procédé au remboursement des 6 bouteilles.
Tout cela a été très fluide.
Encore merci !
4. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Livraison par GLS
C'est la 2e fois que je commande et je constate que la livraison est toujours si nulle avec GLS.
La 1er fois, colis a été laisse à l'entré (GLS).
Pour changer, cette fois je voulais voir la livraison en point relai (Mondial Relai) alors qu'il a plus de 3 point relai a moins de 500m de chez moi donc j'ai chois le plus près (300m).
Mon colis a été déposer dans un point relai a 1.4KM de chez moi (par GLS) dans un point relai que je n'ai pas choisi.
Sinon je suis très satisfait des vins, mais la livraison me fait réfléchir à 2x avant de commander.
17. juni 2021
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Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour la livraison de votre commande dans un autre point relais que celui souhaité. Les raisons pour lesquelles un point relais refuse le dépôt d'un colis ou ne puisse pas le réceptionner sont multiples.
Il peut être fermé (ou indisponible) au moment du passage du livreur, ou pour sur une période donnée. Il peut aussi être saturé de colis et le réseau de relais stoppe les dépôts dans ce relais quelque temps afin de réguler les flux de colis. Il peut aussi avoir stopper son partenariat point relais récemment et l'information n'était pas encore connue lorsque la commande avait été validée. Le livreur déposera alors le colis dans le point relais disponible le plus proche de celui choisi à l'origine. Les autres points relais de votre quartier ne font peut-être pas partie du même réseau de points relais ou bien ils étaient aussi indisponibles.
Aussi, pour une meilleure prise en compte des remarques et commentaires de nos clients, y répondre dans les meilleurs délais, et nous assurer que les avis déposés en ligne soient publiés uniquement par nos clients, nous vous invitons à poster vos avis directement dans la rubrique « Mes commandes » du site 1jour1vin.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition
Bien cordialement
L’équipe 1J1V
J'ai donné mon avis déjà sur le site 1jour1vin et pas ONE CONCEPT
J'ai donné mon avis déjà sur le site : 1 jour 1 vin car j'étais très déçu des livraisons, notamment par GLS... mais voilà que l'on renomme ce site sur Trustpilot en : ONE CONCEPT !! ... je ne comprends pas cette farce. Le site que j'ai évoqué est bien 1 jour 1 vin, pas autre chose qui vient tenter de masquer le nom...
Je demande de la part de Trustpilot de renommer cette société du nom 1jour1vin, très connu des internautes spécialistes en vins et non pas du nom One concept qui ne représente rien.
3. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Chère Madame ou Cher Monsieur,
Afin de pouvoir apporter une réponse circonstanciée à votre avis, nous vous remercions par avance de nous communiquer un numéro de commande sans lequel il nous est impossible de vous identifier avec le pseudo "Chris".
Nous n'avons pas d'accords commerciaux avec la plateforme Truspilot ou est affiché le nom de notre société One Concept éditrice du site 1jour1vin.
Aussi, pour une meilleure prise en compte des remarques et commentaires de nos clients, y répondre dans les meilleurs délais, et nous assurer que les avis déposés en ligne soient publiés uniquement par des clients du site, nous vous invitons à poster vos avis directement dans la rubrique mes commandes du site 1jour1vin.
Tous les avis 1jour1vin (plus de 15 000) et nos réponses le cas échéant sont consultables en ligne à l'adresse https://www.1jour1vin.com/fr/avis-clients.
Bien cordialement,
L'équipe 1jour1vin
Merci
Client régulier depuis plusieurs années.
Une très bonne sélection de viticulteurs.
Un service client très réactif, contrairement à ce que je peux lire parfois.
A consommer sans modération.
19. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Très bien à tous points de vue!
Grande variété de vin proposée, à des prix toujours compétitifs!
Bonne qualité générale des vins proposés.
Livraison assurée toujours en une dizaine de jours. Très satisfait de mon expérience sur ce site depuis déjà 4 ou 5 ans!
2. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Sélection pointue et livraison fiable
J'étais déjà conquis par la sélection éclectique, et lorsque le domaine que j'attendais a été mis en vente, j'ai sauté le pas avec une 1ère commande... et il y en aura d'autres !
RAS, emballage de qualité et livraison dans les délais. Reste à faire de la place dans la cave ;-)
6. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Quel dommage de TOUT gâcher !
Quel dommage de TOUT gâcher !
Un site agréable, un choix éclectique, une actualité tentatrice
Un DESASTRE pour la LIVRAISON !
Cela commence par une réactivité très faible pour la préparation de l'expédition, mais ceci s'explique (et peut se justifier) par un stockage qui reste chez les producteurs.
MAIS SURTOUT, choix d'un transporteur INCOMPETENT: UPS
J'ai été averti (la veille) de me tenir à disposition TOUTE la journée, sans aucun créneau horaire, ni possibilité d'avertissement disons deux heures avant!
Bien sûr aucune livraison et deux jours plus tard aucune information sur une éventuelle livraison.
Ce n'est pas le premier incident de livraison avec UPS, alors un conseil:
NE SOYEZ PAS PRESSES
(et soyez prêt à perdre votre temps en attentes et recherche d'info
QUANT A MOI (et avec regrets) c'est FINI
tant qu'il n'y aura pas un autre transporteur et que celui-ci ne sera pas responsable financièrement vis à vis des acheteurs.
PS impossible de trouver la possibilité d'un dépôt d'avis sur le site lui-même ... j'enlève une étoile de plus
PPS Auriez-vous tant de litiges que vous ne puissiez m'identifier? HjS sont mes initiales et 66 mon département; il s'agit de la commande n°F01118287 (la 33ème que je passe sur votre site!)
ET CONTRAIREMENT A VOTRE AFFIRMATION, il n'y a pas sur votre site d'espace pour déposer un avis sur votre livraison (ou alors il est bien caché!)
25. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 1JOUR1VIN
Bonjour Monsieur Henri SERBAT,
Nous vous remercions d’avoir mis à jour votre avis en indiquant un numéro de commande et vous comprendrez que nous ne pouvons pas identifier nos clients par un « pseudo » personnel, nous avons presque 100 000 clients.
Concernant la commande concernée, nous notons qu’elle a été expédiée le 22/02 pour une livraison prévue 24/02, puis la livraison a été reportée au 25/02 et livrée à 13h30. Nous comprenons à la lecture de votre avis que vous n’avez pas été informé par le transporteur de ce report et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Aussi, nous travaillons avec plusieurs transporteurs et pouvons si vous le souhaitez forcer vos prochaines commandes avec un autre transporteur.
Pour information, vous recevez systématiquement quelques jours après votre livraison, un mail de notre part vous invitant à vous rendre sur notre site pour nous donner votre avis sur votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition
Bien cordialement
L’équipe 1J1V
*****************
Chère Madame ou cher Monsieur,
Afin de pouvoir répondre à votre avis, pouvez-vous nous communiquer un numéro de commande et/ou le nom du destinataire de la commande car nous ne pouvons vous identifier avec votre pseudo HjS66.
Aussi, pour une meilleure prise en compte des remarques et commentaires de nos clients, y répondre dans les meilleurs délais, et nous assurer que les avis déposés en ligne soient publiés uniquement par nos clients, nous vous invitons à poster vos avis directement dans la rubrique mes commandes du site 1jour1vin.
Tous les avis 1jour1vin (plus de 14 000) et nos réponses le cas échéant sont consultables en ligne à l'adresse https://www.1jour1vin.com/fr/avis-clients.
Bien cordialement,
L'équipe 1jour1vin
Très satisfait
après avoir lu les nombreux commentaires négatifs j'ai hésité a commander. Eh bien je l'ai fait quand même et ne le regrette pas, envoi du colis a la date convenu, prise de rdv pour la livraison, et colis arrivé a bon port et en bon état comme convenu, pas de surprise.
Je recommanderai sans hésiter.
29. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.