1Control Anmeldelser 345

Assistenza ai limiti dell’incontattabile, e quando per fortuna riesci ad esporre gli ovvi problemi di stabilità dei prodotti, nonostante la garanzia, sparisce e se ne lava le mani.

Un gran marketing ma i prodotti sono pura fuffa

Il prodotto è molto buono e l'assistenza perfetta

Das Produkt verspricht viel , aber funktioniert in der Realität nicht gut, die Reichweite sind viel zu gering , mann muss faktisch neben dem Empfänger stehen , un das link mit wifi funktioniert auch nicht besser.
leider

Dopo aver acquistato e usato da più di un anno due prodotti (1Control Solo e Link) per cercare di aprire il cancello di casa tramite telefono e anche comandi vocali, posso concludere che la mia esperienza è stata totalmente insoddisfacente, riscontrando diversi e persistenti mancati collegamenti alla centralina (Genius FAAC) del mio cancello, che non mi consentono di aprirlo da remoto. La connessione di casa è fornita da Tim fibra (1.3gigabit/s) ed è estremamente veloce, i dispositivi 1Control sono stati testati per verificare la distanza ottimale e al momento dell’installazione era tutto ok. Più volte contattata l’assistenza (che risulta essere solo via chat) l’azienda non è riuscita a risolvere il mio problema. In pratica mi ritrovo ad aver speso poco meno di 200euro per avere due pezzi di plastica e rame!! Assolutamente NON consigliato.

Déjà la publicité est mensongère quand il est indiqué rien à brancher cela est pas le cas ! La compatibilité avec les boîtiers somfy IO est pas ! Il faut brancher sur chaque boîtier somfy Io un solo kit en plus du boîtier solo et en plus du boîtier link donc 4 boîtiers 1Control pour utiliser la télécommande fournie avec solo kit ?? Alors que le système somfy fonctionne déjà avec une seule télécommande et avec un boîtier TAHOMA moins chère que les 3 boîtiers 1Control cela est à mon avis une grosse arnaque et à fuir pour les utilisateurs somfy IO

Assistenza clienti e servizio pessimi!!! Sconsigliato

1Control , scrive nelle sue pubblicità che l’installazione è assolutamente semplice e fai da te, questo NON È vero !
Di fatti , una volta abbinato il telecomando a Solo, l’app ti chiede di agire sulla centralina del cancello/portone per abbinare i due sistemi.
Questo comporta l’apertura fisica del sistema apri cancello e l’intervento sui settaggi dello stesso.
Nel mio caso, ho restituito l’apparecchio poiché’ non sono riuscito a svolgere da me l’operazione, aggiungo che ho chiesto la loro assistenza con pessimo risultato. Quindi come ho già detto , rispondendo ad un sondaggio di 1Control sulla “soddisfazione cliente”, sarebbe molto più corretto, da parte loro, spiegare nei comunicati che l’installazione di Solo NON È “fai da te “ ma richiede una competenza specifica del proprio impianto o il ricorso ad un’installatore.

Ps : aggiungo che il reso del prodotto mi è costato quasi 17€ …. Un’affare !!!

AGGIORNAMENTO

Dalla vostra risposta ho la conferma che NON leggete le mail dei clienti ( io ve ne ho inviate più d’una precisando il problema e allegando le foto delle centraline, richiedendo il vostro supporto tecnico ), se lo aveste fatto, avreste capito che il telecomando è stato abbinato regolarmente e che il problema era l’intervento sulla centralina del cancello (richiesto dalla vostra app) , operazione che non sono riuscito ad eseguire .
A questo punto il vostro supporto è stato l’invio di una mail contenente le stesse istruzioni fornite dall’app, geniale.
Detto questo, ribadisco la scorrettezza pubblicitaria di NON evidenziare in modo chiaro che, l’installazione del prodotto, richiede l’apertura ed il settaggio della centralina del proprio cancello.
Se poi questa attività richiede o meno delle competenze tecniche, lasciatelo decidere al potenziale cliente

non c'e nulla da dire , la comodita, di usare il cellulare per aprire la saracinesca non ha limiti, si evita di portare appresso tanti telecomandi usando invece il cellulare che ormai contiene tutta la nostra vita con le app che utilizziamo.Consigliato per chi vuole avere vita facile quotidianamente.

SAV très mauvais
Pas de téléphone
Pas de tchat
Juste une adresse mail ou personne ne répond !!!

J’ai voulu annuler ma commande mais mince 24h après ma demande le colis était en expédition…

J’ai dû passer une deuxième commande donc avec cinq euros de frais de port, parce que ni mon portail (ditec) ni mes portes de garage (sommer) n’étaient compatibles !
En soldes 240€ pour qq chose qui finalement doit être câblé, j’appelle ça de la publicité mensongère car il n’y a que moins de 10 télécommandes compatibles sans fil …
restez sur somfy ou type Shelly

1control A fuir !!!

il prodotto solo con il link è comodissimo.
Installato il link in casa, e solo all'esterno, ma riparato e funziona tutto perfettamente.
Tempo di installazione meno di 30 minuti (leggendo le istruzioni).
Installato su siri, Alexa e Google home e con i comandi vocali in 2-3 secondi il cancello si apre.
Io ho un vecchio telecomando originale, ma penso funzioni anche con quelli nuovi.

Ayant fait l'acquisition d'un SOLO + LINK, il m'était nécessaire de faire appel au service technique pour appairer mon installation existante. Les techniciens m'ont répondu expressément en m'apportant la solution. Le système nous mets à notre portée permets une multitude d'options rendant l'usage pratique et personnalisée. je félicite le service technique d'avoir créé ces modules associés à une application intuitive. Je recommande vivement.

Je lis votre réponse, je ne suis pas d'accord avec ce que vous avez écrit, le solo est bien posé et son fonctionnement n'est absolument pas à 15 / 20 mètres c'est absolument faux.
Concernant la proposition que vous m'avez faite ce n'est pas exacte car j'avais 2 fois à payer les frais de port et pas de réduction supplémentaire.
Je vous laisse donc être très clair avec moi pour me faire une proposition en message privé de prix pour le LINK avec les frais de livraison inclus acceptable.
Dans ce cas, je pourrai changer mon avis
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A fuir, service client et technique pas à la hauteur
Service commercial pas mieux plus que décevant., je déconseille fortement.
Je vous explique : Ma femme m’a offert pour Noël le produit 1Control solo.
Elle avait pris les infos sur leur site par rapport à notre portail et notre porte de garage avec les distance de fonctionnement et les compatibilité.
Le service client lui avait assuré que le produit solo correspondait à notre besoin.
Je l’ai donc reçu à Noël puis installé. La compatibilité avec nos télécommandes a fonctionné en revanche les distances de fonctionnement mentionnées sur le site sont très optimistes et finalement le solo n’était pas suffisant pour un fonctionnement optimum dans notre cas, il fallait ajouter le produit Link.
J’appelle donc le service client pour savoir si je pouvais acheter le produit Link en bénéficiant du prix du pack solo + Link et non pas payer le prix fort pour le seul produit Link puisque j’avais été mal conseillé par leur service client.
Ils ont simplement et purement refusé.
ils m’ont proposé de retourner mon produit solo à mes frais et qu’il me le rembourserait, mais avec une décote puisque mon produit avait servi et avait été posé, et de commander le pack solo + Link.
J’ai insisté pour pouvoir simplement et facilement commander le produit Link à un prix promotionnel pour que l’achat séparée des deux produits ne me reviennent pas à plus cher que le pack Solo + Link sur le site.
Ils ont toujours refusé, très très décevant, je déconseille.

J’ai acheté un SOLO plus Link pour équiper portail et porte de garage.
Ma télécommande est compatible selon le site de 1Control
Impossible de copier la télécommande malgré multiples essaies et échanges laborieux avec le SAV qui met chaque fois quasi 1 semaine à répondre.
Ils me proposent d’équiper portail et porte de garage d’un kit Solo (récepteur + télécommande) pour remplacer mes commandes actuelles
Le kit est installé et fonctionne par contre toujours impossible de copier leur télécommandes sur le SOLO qui doit donc être dysfonctionnant…
Aucune réponse du SAV depuis 8 jours
Toujours pas de solution depuis 5 semaines
Impossible de les contacter autrement que par leur messagerie
Et pas de proposition de remboursement

Ottimo prodotto, assistenza clienti impeccabile

Hat alles gut geklappt. Bestellung war einfach, Lieferzeit ab Italien etwas lang, aber noch OK.
Produkte sind sehr gut, der Einrichtungsprozess könnte mit einer verbesserten Anleitung vereinfacht werden. Die Informationen dazu musste ich erst im Internet recherchieren.

Uso da un paio di anni questo prodotto , gestisco in una unica app cancellino , cancello , e basculante garage , sono soddisfatto .

Il sistema è comodissimo, quando sei a piedi o in bicicletta puoi aprire il cancello e la basculante del garage senza portarti il telecomando, ho l'applicazione sul cellulare e sullo smartwatch...

Ottimo prodotto lo consiglio personale molto gentile e disponibile per qualsiasi domanda

Une assistance exemplaire pour trouver une solution opérationnelle.
Des réponses rapides aux questions.
Nous n'avons pas réussi mais le service a été présent jusqu'au bout avec un grand professionnalisme.

Le très gros problème provient des distances maximums entre les appareils Solo Link, solo, contrôle d’ouverture et téléphone. À plus de 20m plus rien ne fonctionne et ce point n’est absolument pas précisé sur le site. Mon portail est à 60m de ma maison donc système inutilisable. C’est pénible de cacher cette information. Je vais essayé de tout renvoyer!! 250€ quand même. Donc si votre portail est à plus de 20m de votre maison, oubliez Link et capteur d’ouverture