Op zich tevreden over geleverd product
Op zich tevreden over geleverd product. Internet is lekker snel en redelijk stabiel. Probleem zit vooral als er iets mis gaat. Problemen gehad modem. 1e keer helpdesk geeft aan het niet te kunnen oplossen je wordt terug gebeld. Helaas pindakaas bellen niet terug. 2e keer gebeld in de ochtend. Afspraak gemaakt met helpdesk medewerker bel je 15.30 terug . Helaas pindakaas. Belt niet terug. . Dit zijn problemen die je volgens mij makkelijk kunt oplossen door terug te bellen .
Besvarelse fra Ziggo
Hallo Marco, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review hier achter te laten.
Fijn dat je tevreden bent over het internet, maar het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent dat je niet bent teruggebeld. Dat hoort natuurlijk niet en dit had eenvoudig voorkomen kunnen worden. We nemen deze feedback serieus, want een terugbelafspraak nakomen is belangrijk voor een goede service. Daarin hadden wij je beter moeten helpen.
Mocht je over deze situatie nog aanvullende vragen hebben of is het probleem nog niet opgelost, blijf hier dan niet mee zitten. Naast telefonisch zijn we ook online bereikbaar via www.ziggo.nl/contact .