arkan legija

Bon, ils avaient des produits qui m'intéressaient vraiment ; mais j'ai été un peu refroidi par les avis.
Du coup je me suis dit "j'essaye avec une commande, on verra bien comment cela se passe".
J'ai récupéré ma commande ce soir, expédition rapide, emballage soigné et protégé, je regarde la liste de tous les articles et je constate que la commande est complète.
Pour une première c'est une vraie réussite, re commanderai à nouveau, et que ce soit au niveau des modes de transport ou de paiement l'offre est complète et rassurante. Je recommande donc, car pour cette commande aucune mauvaise surprise et tout a été fait dans les règles. Merci !

En tant que client Vinted depuis de nombreuses années, deuxième fois que je commande un article expédié par "Vinted go".
Après un cadeau de Noël raté, sans aucun suivi de la commande, sans nouvelles de Vinted , je viens de demander une nouvelle fois le remboursement sur une deuxième commande bizarrement égarée on ne sait où ni comment.
Sachez qu'à chaque fois, j'ai dû attendre le délai d'un mois avant de pouvoir réclamer mon dû, donc deux commandes deux mois d'attente.
Ce "service" est tellement catastrophique que certains vendeurs stipulent clairement "je n'envoie pas par Vinted go" !
Deux expériences, deux catastrophes, évitez tant que possible car ils ont réussi à faire pire que des transporteurs historiques qui n'avaient déjà pas bonne presse. Niveau de satisfaction : zéro. Plus jamais.

Service client courtois professionnel et au delà des attentes.

Plus de 48 h que j'ai acheté mon e-sim, paiement effectif et alors qu'on doit m'envoyer un mail avec un QR Code tout simple ; rien.
J'attends, on me dit d'attendre une à deux heures ; toujours rien. Je rappelle,, on me dit d'attendre 24 heures supplémentaires. Encore et toujours rien. Après ces 24 heures, je rappelle et on me demande de "patienter"... 24 heures de plus.
Tout ça pour un mail avec un QR Code. Mon paiement lui par contre n'a rencontré aucun problème et je paye aujourd'hui en double pour un seul forfait.
Compliqué.

EDIT : ma carte e-sim a été validée après un peu plus de deux jours ; la portabilité du numéro a pris onze jours. À ce jour, je n'ai toujours pas de 5G comme promis.

Livreur qui arrive avec 40 minutes de retard et des produits froids et impropres à la consommation. Plateforme Stuart injoignable et service clients mail irrespectueux et incompétent ; plus jamais.

EDIT : la grande chaîne de fasfood qui travaillait avec Stuart m'a remboursé aujourd'hui et m'a dit que leur contrat avec eux serait "rompu" dans un mois d'où le désinvestissement total de Stuart et leur manque de respect. Il a été précisé que dès le début de leur collaboration il y avait déjà des problèmes.

Donc Stuart à fuir immédiatement et totalement, sans le moindre doute ni regret.

Rakuten lance un programme de fidélité avec des sites partenaires (club R everywhere) qui fonctionne très bien au départ.
C’est par la suite que les choses se gâtent : factures refusées par le biais de motifs totalement farfelus, factures qui sont pourtant à mon nom mon adresse et correspondant à des sites partenaires.
En guise de programme de fidélité, le club R everywhere s’est transformé en une vaste blague sur fond d’arnaque.
J’ai bien essayé d’appeler le service client pour m’expliquer, celui-ci ne peut « rien faire » car le refus a été décidé « en interne ».
Client depuis 2003, soit plus de 19 ans, je n’avais jamais été traité comme ça. Comme si j’essayais de voler une chose qui ne me revenait pas de droit.
Je n’ai plus de mots pour décrire cette société et ses nouvelles pratiques, juste la nausée…

Des escrocs, des minables. On vous demande facture, puis mail de confirmation d'achat, avec clic préalable. Vous allez me dire "bon, ça va, c'est pas la mer à boire"... mais même avec ça ça passe une fois sur trois ! Vous pouvez leur envoyer toutes les preuves possibles et imaginables ils répondent en étant enfermés dans un langage autistique (les CGU, les CGU, les CGU...) ! Elles étaient respectées les "CGU". Mais à fuir, à fuir un milliard de fois, vous avez beaucoup mieux chez la concurrence qui elle, ne sous entend pas que vous voulez "gratter" 50 centimes par ci par là. Horrible Widilo tout simplement HORRIBLE.