ik ben al jaren klant bij jvs altijd…
ik ben al jaren klant bij jvs altijd tevreden
als er een probleem voordeed werd dit altijd opgelost,tot mijn laatste bestelling.
ik hierbij gekozen om de gaten van de geleiders voor te laten boren voor het gemak.
nu waren de gaten wel voorgeboord alleen te groot en er zitten bij alle gaten enorme deuken om de gaten heen ziet er niet uit.
kan gebeuren waar gewerkt vallen spaanders ,contact gelegd maar krijg nu netjes te horen helaas omdat deze al gemonteerd zijn kunnen ze geen garantie of iets geven en ben ik zelf verantwoordelijk hiervoor.
leg dit maar aan de klant uit.
ik mag dus zelf nieuwe geleiders gaan be
stellen door toedoen van de leverancier zelf.
mij niet meer bellen ga opzoek naar een andere leverancier
mvg
Besvarelse fra JVS Zonwering BV
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het vertrouwen dat u ons al jarenlang heeft gegeven. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat uw laatste bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, temeer omdat u aangeeft altijd tevreden te zijn geweest over onze service.
Wat betreft de voorgeboorde geleiders lichten wij ons standpunt graag toe. Indien gaten door de producent te groot zijn voorgeboord, kunnen de geleiders in overleg worden omgewisseld. Voor beschadigingen aan producten – zoals de door u genoemde deuken rondom de boorgaten – geldt echter te allen tijde dat dit alleen mogelijk is wanneer wij hiervan foto’s ontvangen vóór montage.
Zodra producten zijn gemonteerd, kunnen wij helaas geen garantie of omruiling meer bieden. Na montage is niet meer vast te stellen of eventuele beschadigingen zijn ontstaan tijdens productie, transport of montage. Om die reden ligt de verantwoordelijkheid na montage bij de afnemer. Dit beleid hanteren wij consequent om misverstanden en discussies achteraf te voorkomen.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is en betreuren het dat dit tot ongenoegen heeft geleid. Uw feedback nemen wij zeker mee om onze processen en communicatie waar mogelijk verder te verbeteren.
Wij danken u alsnog voor de genomen moeite om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
JVS Zonwering
