Knud Erik Damgaard

Kan man ikke give dem 6 stjerner?
Var forbi i dag for at se på fliser og ikke mindst købe nogen. Vi havde været mange steder hvor vi ikke alene selv måtte henvende os for ekspedition, men også måtte få at vide at stort set alle fliser kun kunne fåes mod bestilling. Vi spurgte forsigtig om de havde nogen af dem på lager "Ja da - de fleste" og vi blev introduceret til deres skiltning som tydeliggjorde hvilke - whau siger jeg bare, det og den gode stemning sætter dem kilometer foran deres konkurrenter, selvom vi kun skulle have 1 m2 så fik vi en udsøgt service af personalet. Tilbehørs afdelingen er gennemført detaljeret og en slikbutik for både professionelle og hobbyfolket, især for de sidste er det en ægte must have afdeling. Jeg kan ikke lovprise butikken nok.

Just love it. Fast and on time

Lad mig starte med at indrømme at jeg har været lidt længe om at betale de 2 sidste girokort - det startede med at jeg fik 2 fakturaer samtidig og det undrede mig og jeg kontaktede derfor kundeservice på telefon - jeg havde så bare ikke lige 45 minutter at gøre det i og blev smidt af utallige gange fordi klokken var blevet for mange. never mind, det er ikke det afgørende. Og der er nu betalt.
Det som jeg harcelerer over er at jeg nu i 20 år har haft det helt store guldrandede vejhjælps-abonnement "Vejhjælp Super Privatbil" det koster i omegnen af 1500,- halv årligt og jeg har oveni købt en service pakke med syn, hjul skift etc. hvilket vil sige at jeg årligt har betalt omkring 3500,- for min vejhjælp (jeg har også andre aftaler udover) Jeg finder så ud af at der på hjemmesiden ikke længere findes et sådan abonnement og jeg skriver til kundeservice om det - svaret? Din abonnement tilbydes ikke længere med det svarer til det lille vi tilbyder nu + ekstra service ydelser - det koster 1385,- helårligt altså under halvdelen af hvad jeg betaler årligt for samme vare - dog med den undtagelse at jeg er dækket ubegrænset antal bugseringer modsat de 3 årlige som er i det lille abonnement. Stepper jeg op og tager løsningen som hedder FRI vil jeg være dækket med ubegrænsede bugseringer som jeg er nu og lægger jeg mine nuværende halvårligt udgifter sammen med den ekstra service pakke jeg har købt - vil en ny aftale stadigvæk være samme pris årligt som jeg nu betaler halvårligt. Hvad svarer kundeservice så på den henvendelse? "Det skal du selv holde øje med" så nu har jeg siden 2017 betalt dobbelt så meget for mit abonnement som jeg ville have gjort hvis der bare var kommet en eneste henvendelse fra Falck om at de havde noget nyt at tilbyde.
Det er simpelthen røveri ved højlys dag, noget decideret svineri. At man så får en overlegen og højrøvet besked fra kundeservice gør det bestemt ikke bedre.
Kundeservice til en kunde gennem mere end 20 år - tak for ingenting.

Blev godt modtaget og fulgt af personalet hele vejen igennem mit besøg. Topklasse