Jeg købte en seng hos Nordfjeld og må understrege at mine 2 stjerner IKKE handler om service og vejledning i butikken, de ansatte var SÅ søde.
Jeg fandt desværre ud af at mine madrasser var for hårde. De kunne ikke byttes eller returneres, så jeg måtte købe 2 nye madrasser og har nu 2 madrasser stående pakket ind i stuen, jeg ikke kan komme af med (det er ikke jeres skyld jeg ikke kan sælge dem, men det er stadig frustrerende) Jeg har, siden jeg købte sengen, haft enormt ondt i ryggen, endda også ved skift til nye madrasser. Men jeg har opgivet at kunne gøre med ved det, andet end at skulle forsøge at sælge min seng og købe en helt ny et andet sted, så som det er nu, lever jeg bare med det.
Jeg ville ønske at i havde en prøveperiode eller nogle lidt mere bredt favnene bytte/retur regler. Som et sengefirma der ved, hvor længe det kan tage at vænne sig til en ny seng, synes jeg det er nogle meget ærgerlige regler i har. Og at det skal være særlige mærker eller størrelser, før at man har x antal dages retur og bytte.
Jeg har desværre sovet dårligt og haft ondt i ryggen siden foråret, hvor jeg købte denne seng, og det ærger mig at jeg nu ikke kan se mig ud af, at skulle finde en løsning.
Tak til jeres søde ansatte for at være imødekommende og rare ved alle kontakter. Men jeg må desværre indrømme at næste gang jeg skal købe en seng, bliver det ikke hos Nordfjeld.
Super god service, hurtig kommunikation - bare rigtig god oplevelse
28. maj 2025
Besvarelse fra Camilla Krøyer Jewellery
Hej Rikke
Tak for din positive anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores hurtige service og kommunikation. Vi sætter pris på din støtte!🥹🌷
Jeg debatterede meget længe hvilket TV jeg skulle købe og endte med et TCL 55C825. Det har jeg fortrudt hver dag siden. Kvaliteten er ikke særlig god, den skifter konstant både under den samme film men også når man skifter app. Ofte slukker apps’ne af sig selv og tv’et står og blinker og man kan ikke trykke på noget. Android TV er ikke til at råbe hurra for, men TCL er virkelig ikke værd at købe, desværre, dog lækkert med indbygget soundbar. Men det er omtrent også det eneste plus.
Vi har i september 2024, bestilt en rejse til et hotel vi har været på sammenlagt gennem 20 år. Vi er 3 forskellige bookingnumre, men sammenlagt 18 mennesker, som skal afsted sammen. En dag får vi en mail om, at Apollo har overbooket hotellet og vi 11 ud af 18 bliver flyttet til et andet hotel. 2 har booket direkte ved ejeren af hotellet, de bliver selvfølgelig ikke flyttet. Vi bliver oplyst at de har flyttet dem som har booket sidst, hvilket vi ved er løgn, da de andre i vores selskab, som fortsat er på det oprindelige hotel, har booket EFTER os og IKKE er blevet flyttet. Senere får vi at vide at det foregår via lodtrækning. Nogle ganske ubehagelige samtaler med en medarbejder derfra, som på forhånd havde besluttet at vi var irriterende. Vi har nu annulleret hele vores ferie. Vi er 18 mennesker, der ikke kan holde den ferie vi havde planlagt, på trods af at have bestilt for 7 måneder siden.
12. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Apollo Rejser
Kære dig,
Først og fremmest tak for din anmeldelse. Vi beklager oprigtigt, at I skulle have denne oplevelse med på vejen, og jeg har fuld forståelse for jeres frustrationer i den forbindelse. Overbookinger er absolut aldrig ønskværdige, og jeg kan forsikre dig for, at vi kun har haft alle intentioner om at løse denne udfordring med jer på bedste vis. Det er derfor også enormt ærgerligt for os, at vi ikke sammen formåede at finde en bedre løsning.
Helt konkret i forhold til overbookingen, så var vi ikke på forhånd af jer gjort bekendte med, at I rejste sammen med en anden booking, hvorfor vi ikke forud for situationen havde haft mulighed for at danne os et samlet overblik. Ydermere bliver jeg nødt til at tillægge sagen, at det her var en specifik værelsestype, der var overbooket, hvilket ramte jeres bestilling – og derved ikke jeres medrejsende, eftersom de er booket i en anden type af lejlighed. Der har derfor naturligvis og absolut ikke været tale om en lodtrækning. Vi beklager dog endnu engang enhver form for ulejlighed, som denne ændring medførte, og vi håber meget, I trods dette får en skøn sommer sammen.
Tak for din positive anmeldelse! 🌷 Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med både leveringshastigheden og øreringene. 💞 Vi sætter stor pris på din støtte!😊
