Mikala Bak

Kære Mikala,

Vi er virkelig kede af at høre, hvor ubehagelig denne oplevelse har været for dig. Vi forstår din frustration, især når du ikke har modtaget dine varer og føler, at dine bekymringer ikke er blevet taget ordentligt hånd om. Dette er absolut ikke den situation, vi ønsker, at nogen af vores kunder skal opleve.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager dette meget alvorligt, og vi ønsker at løse dette så hurtigt som muligt. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan undersøge, hvad der er sket med din levering, og sikre, at du enten modtager dine varer eller en passende løsning.

Vi forstår din utilfredshed, og vi ønsker virkelig at gøre det godt igen.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Hej Mikala,

Vi er virkelig kede af at høre, at du har det sådan. Vi tager denne type feedback meget alvorligt, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi er dedikerede til at levere en troværdig og pålidelig service. Vi vil meget gerne have mulighed for at forstå, hvad der er sket, og hjælpe med at løse de problemer, du måtte have oplevet.

Kontakt os venligst på info@valmontwear.com med dine ordreoplysninger, så vi kan undersøge sagen med det samme og hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Hej Mikala

Jeg er ked af at høre, om din oplevelse med vores service.

Jeg kan se på vores GPS, at vi er på din adresse klokken 14:17 - jeg beklager, at du ikke modtog din pakke der.

Jeg kan se, at du har afhentet pakken i vores PakkeShop - jeg beklager for den ulejlighed, som det har måttet medføre.

Den SMS du modtager sendes automatisk ud når pakken er klar til afhentning i PakkeShoppen, det har derfor ingen sammenhæng med at vores kundeservice telefoner lukker klokken 20, da det ikke er os der manuelt sender SMS'en.

Venlig hilsen
Julie

Hej Mikala,
Vi förstår din frustration gällande din återbetalning och ber om ursäkt för den tiden du fått vänta.

Vi vill informera dig att en ansökan om återbetalning måste bli auktoriserad från flygbolaget innan vi kan börjar hantera återbetalningsprocessen. Dessvärre kan vi inte bestämma eller uppskatta den tid det tar för flygbolaget att bevilja vår ansökan då hanteringstiden från flygbolagen ändras beroende på deras arbetsflöde Sedan tillkommer även en mycket längre hanteringstid är normalt från vår sida då vi får in en otroligt stor mängd med återbetalningsansökningar. Hanteringen av dessa sköts i turordning och om flygbolaget/flygbolagen har återbetalat pengarna till oss så kommer vi självfallet att återbetala dessa till er när det blir er tur i återbetalningskön.

Vi har scandinavisk talande kundservice som är öppen måndag-fredag 09:00-16:00, du hittar kontakt uppgifter på vår hemsida under "kontakta oss".

Vänliga hälsningar,
Flybillet team

skriv venligst til vores kundeservice med den mail du vil have frasagt, såfremt du allerede har prøvet at klikke "frameld" nederst i nyhedsbrevet.