Anicura Valby
Anicura Valby
Efter vores hund blev rigtig syg sidste sommer, fik foretaget en CT-scanning hos jer - har vi brugt jer som egen dyrelæge siden.
Vi er derfor kommet der en del hos jer både i og uden for vagttiden - da vi altid er blevet mødt af hjælpsomme og professionelle medarbejdere, der ikke lod sig stresse.
Da vores hund fik et blodøre i går, ringede jeg derfor i vagttiden og fik at vide der kun var én dyrelæge på, og det sagens kunne vente, derfor anbefalede de mig at ringe her til morgen i stedet.
Jeg ringede derfor i morges - jeg sagde som jeg altid gør, at Pepzi ikke er til at undersøge, hun kan ikke lide dyrelæger og hun er bange for dem.
Jeg fik bare svaret at jaja det skulle de nok se på, så det var fint.
Jeg spurgte ind til om det var akut eller om det var noget der kunne vente til mandag, hvorved jeg fik at vide jeg skulle komme ind.
Da vi kom ind, ventede vi i over en time.
Hvilket vi var indforstået med. Da det blev vores tur, gik min kæreste ind med vores hund, (grundet corona måtte kun en gå med ind).
Min kæreste fortalte dyrelægen igen, at hun er svær at undersøge, dyrelægen insisterede på, at hun skulle op på bordet og undersøges alligevel, trods hun var max stresset og presset. Hun holdte så voldsomt fast i vores hund, at min kæreste måtte bede hende om at slippe, da det ikke fungerede.
Min kæreste spurgte om der er noget andet vi kunne gøre, dyrelægen fortalte, at hvis behandlingen skal fortsætte skal hun bedøves og at det vil tage nogle timer hvilket de ikke havde tid til nu da det ikke er akut.
Min kæreste bliver derfor bedt om at bestille en tid til en anden dag.
I receptionen da vi skal til at betale, undre jeg mig over min kæreste kommer ud og fortæller vores hund ikke kan blive behandlet grundet det ikke er akut nok og de derfor ikke har tid.
Jeg spørger derfor ind til hvad der foregår når jeg i telefonen gjorde det klart for dem at hun IKKE er til at undersøge og er bange for dyrelæger, jeg spurgte direkte om det var akut.
Derfor havde jeg en klar forventning om at der var tid til hende.
Sygeplejersken får derfor dyrelægen ud til os så vi lige kan tale med hende. Hvorved hun fortæller noget helt andet end hvad hun fortalte min kæreste til konsultationen.
Pludselig kan hun sagens bedøve vores hund, men at det bare tager tiden for de andre der sidder og er mere akutte, hvilket man jo ikke er interesseret i. Man kunne tydeligt mærke hun var stresset og vi var på ingen måder interesseret i vores hund skulle i hænderne på hende igen..
Vi står med en hund der fik en frygtelig oplevelse, og vi følte os på ingen måder taget hånd om. De kunne sagens han spurgt bedre ind i telefonen om hvordan hun havde det mm. Så alt dette var undgået.
23. maj 2020
Uopfordret anmeldelse