Dårlig håndværk og uforskammet tone
Betalte kassen for en mindre reparation, jeg måtte tilbage med 4-5 gange. Vi aftalte midtvejs, at jeg ikke skulle betale mere for den sag, men endte alligevel med en stor faktura. Man havde tilsyneladende "glemt", at vi havde en klar og mere end fair aftale. Har flere eksempler på aftaler, der gik i vasken og at komme bagerst i køen konstant. Min efterfølgende respektfulde henvendelse endte med en utrolig vred respons og "forbud" mod at komme igen. Og besked om, at jeg jo kører rundt i en udtjent bil...Tjae - jeg troede at det var deres levebrød.
Besvarelse fra Kimsautosilkeborg
Hej Mogens
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger. Vores oplevelse af sagen adskiller sig dog fra den beskrevne.
Der var tale om en ældre varebil med flere eksisterende og efterfølgende fejl, som opstod over tid og ikke alle var relateret til den oprindelige reparation. Undervejs har vi flere gange udført ekstra arbejde og gentagne kontroller uden beregning, for at forsøge at afhjælpe problemerne bedst muligt.
Den afsluttende reparation på 3.500,- var efter vores faglige vurdering ikke en del af den oprindelige sag. Alligevel valgte vi at kreditere arbejdet for at afslutte sagen uden yderligere uenighed. På den baggrund blev det samtidig vurderet herfra, at samarbejdet ikke fungerede hensigtsmæssigt fremadrettet.
Sagen er herefter afsluttet fra vores side. Vi beklager, at vi ikke nåede til en fælles forståelse, men står ved vores faglige vurdering i sagen.
Med venlig hilsen
Kim’s Auto
