Martin

Hej Martin,

Vi beklager virkelig for forsinkelsen og den oplevelse, du har haft med din reklamation.

Vi kan se, at produktet ankom til os i februar, og normalt tager det 7-10 dage at behandle en reklamation. Min kolega kontaktede lageret efter jeres samtale for at få pakken fundet og reklamationen behandlet. Vi har nu endelig fundet den og kontaktet dig for at høre, om du ønskede et nyt produkt eller en refundering.

Efter at have modtaget din besked om, at du ønsker pengene retur, kan vi bekræfte, at din tilbagebetaling vil blive behandlet inden for 1-2 dage.

Som en beklagelse for ventetiden vil vi gerne tilbyde dig en rabat på 50 kr. på din næste ordre. Kontakt os blot, når du er klar til at bestille, så sørger vi for at fratrække rabatten.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forstår din frustration. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,
Maria Nielsen, Kundeservicechef

Hej Martin,

Tusind tak for den flotte 5-stjernede anmeldelse! Vi er virkelig glade for din positive feedback. Det betyder meget for os, at du synes, Skatteguiden er nem at bruge og giver et godt overblik – det er præcis vores mål!

Vi ønsker dig en rigtig god dag.

Mvh.
Skatteguiden

Tusind tak for sin fine anmeldelse, hvis du ikke tænker at vores buket levere op til farverne som du forventet, så skal vi da have den byttet, for det skal den selvfølgelig gøre.
Kan jeg ikke få dig til at kontakte os på 27854444, så vi lige kan vende en løsning.
dbh
Henrik

Hej Martin,
Tak for din anmeldelse.

Jeg har lige bedt om dine oplysninger, så vi kan komme i kontakt med dig. Vi vil rigtig gerne høre mere om din oplevelse, da det ikke er intentionen.

Hvis du indgiver dine oplysninger eller kontakter os, er jeg sikker på, vi kan hjælpe med en løsning. Her kan vi tjekke, om din maskine er parret med den rigtige type/størrelse børste, som kan gøre meget for oplevelsen.
Når vi har fundet ud af dette, kan vi sende den rigtige type børste uden beregning, så du kan prøve igen.

Vi kan også give nogle tips & tricks til brug af børsterne. Udover det kan vi også sende en gratis stålbørste til test, da de er mere effektive end nylonbørsten, som er beregnet til følsomme overflader.

Rigtig god dag.
Mvh. Jonas
DKTrimmer

Hej Martin

Undskyld og sikken en dårlig oplevelse. Det kan gøres bedre.

Jeg sørge for at omdelingen får besked om din oplevelse.

Med venlig hilsen

Mette W fra PostNord i Danmark Kundeservice