Jeg har længe ledt efter en bestikkurv til min opvaskemaskine, men syntes det var alt for dyrt på de danske hjemmesider. Jeg faldt så over ransomspares og betalte næsten ingenting, og fik den leveret efter 5 dage. Ikke sidste gang jeg handler der
Jeg handler ikke meget på nettet, men faldt over deres hjemmeside da jeg manglede noget tilbehør til min telefon, de var billige og jeg købte for 199 kr. Jeg syntes ellers jeg gennemlæse deres hjemmeside, men det er gået min næse forbi hvis der står nogle steder at man skal betale told som jeg åbenbart skal, samt man kan risikere at få en regning fra ups for at bringe det ud. Jeg har besluttet mig for at nægte at modtage pakken, for vil ikke betale mere end jeg allerede har gjort. Hellere miste 200 kr end at skulle betale en masse ekstra. Det skal lige siges at det er over 1 mdr siden jeg har bestilt mine varer og har endnu ikke modtaget dem.
Opsummering : varerne kom efter meget lang tid, men som skrevet ovenfor nægtede jeg at tage imod dem, da jeg ikke ville risikere at få en ekstra regning. Jeg skrev til firmaet at det var sendt tilbage, og at jeg forventede at få mine penge tilbage. David fra kundeservice var meget venlig og hjælpsom, og da der var gået 2 uger var mine penge tilbage på min konto. De får derfor en lille ekstra stjerne herfra, ikke pga af selve firmaet, men pga venlig og hjælpsom korrespondance med David fra kundeservice, og fordi jeg rimelig hurtigt fik mine penge retur
Var inde og hente mad derinde, og det var en god oplevelse. Sara som betjente mig var yderst hjælpsom med at forklare hvad de forskellige ting var, tilbød at pakke maden ind seperat da jeg skulle køre lidt langt med det, og pakkede det ind på en måde så det stadig var varmt da jeg kom hjem og råvarerne var friske, det var en god smagsoplevelse, og selv deres guacomole var frisk og hjemmelavet. Er ikke sidste gang jeg kommer her, og kan klart anbefale det.
Var på restauranten i Rødovre, og sikken elendighed. Utrolig kedelig sushi der smagte som om det havde ligget i køleskabet i flere dage. Det varme mad var smagløst, kødet sejt, og intetsigende. På 3 af talerkerne med sushi fandt vi hår, og da jeg nævnte det fra tjeneren sagde han bare at det ikke var et af deres og gik videre. Efter at have klaget noget mere til en anden tjener, der også virkede ret ligeglad fik jeg 2 gavekort på 50 kr til næste gang jeg kom, men de røg direkte i skraldespanden da jeg absolut ikke sætter mine fødder der igen
Havde bestilt deres buffet til 14 personer fra afdelingen i Herlev. Maden kom til tiden, var stadig varmt og smagte rigtig godt. Dog er jeg glad for jeg både havde bestilt ekstra kød og sauce ellers havde der ikke været nok, men vil helt klart bestille derfra igen
Var inde og spise deres buffet på Strøget som ikke var pengene værd. Smagte som om det var blevet opvarmet flere gange, smagsløst kød, og flere gange måtte vi selv bede om at fadene blev fyldt op. Der var serverings personale nok, men de havde mere travlt med at stå og hyggesludre med hinanden eller stå og kigge på deres telefoner, end at sørge for gæsterne. Det eneste plus var at det var flotte lokaler, men ikke et sted jeg vil komme igen
Bookede et værelse på et Hotel i Rom som skulle være et fire stjernet ifølge FDM, men dette hotel var under al kritik, og burde have været kategoriseret som et 2 stjernes hotel med pil nedad.
Jeg havde ikke mulighed for at kontakte FDM fra hotellet af, men gjorde det lige efter jeg var kommet hjem, for at gøre opmærksom på alle de fejl og mangler der havde været. Da jeg endelig fik svar fra FDM, fik jeg bare en smørre om at de henholdt sig til handelsbetingelserne der stod på deres hjemmeside, og at de ikke kunne gøre noget nu jeg var kommet hjem. For mig er det en utrolig dårlig kundeservice, og lyder til de er fuldstændig ligeglade med deres kunder, og at de ikke beskriver hotellerne som de virkelige er. Dårlig oplevelse, og tør ikke satse på at bruge dem igen.
Efter jeg havde skrevet dette indlæg har jeg haft en god dialog med Tina Toft, og er blevet hørt og taget seriøs i min klage. Jeg vil måske rejse med FDM Travel igen, men vil stadig tage beskrivelserne af hotellerne med et gran salt, så fra 1 stjerne er jeg gået op til 3
2. september 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FDM Travel
Hej Oliver
Tusind tak for din anmeldelse af FDM travel her på Trustpilot. Feedback fra vores gæster er super vigtig for os – uanset om det er positivt eller negativt.
Hvis hotellet ikke lever op til dine forventninger, er det forståeligt nok frustrerende og en ærgerlig måde at starte ferien på. Vi vil altid gerne lytte, hjælpe, og erkender også gerne vores fejl, når vi laver dem. Vores fokus er på at hjælpe, så snart I oplever problemer eller uoverenstemmelser.
Nu kender jeg ikke årsagen til at du ikke kontaktede os fra ferien, men ved ikke at gøre det, har vi jo desværre ikke mulighed for at hjælpe jer med at udbedre de misforståelser, fejl eller mangler der opstår, mens I er på ferien, som vi gerne vil. Efter hjemkomst lytter vi naturligvis også gerne til jeres kritikpunkter, så vi kan blive bedre og sikre andre mod lignende kedelige oplevelser.
Jeg beklager oprigtigt hvis du sidder tilbage med en følelse af ikke at være blevet lyttet til eller taget seriøst.
Jeg vil meget gerne have lidt information og detaljer om jeres tur og oplevelser, og du må meget gerne sende mig dit bookingnummer, samt en mailadresse eller et telefonnummer hvor jeg kan få fat i dig, så vi kan tage os en snak. Du kan skrive til trustpilot@fdm-travel.dk
Tager lang tid før E-cig blev leveret. Havde betalt over 700 kr, men E-cig virkede ikke da jeg fik den. Har sendt den tilbagde for over 8 dage siden, men har intet hørt fra dem, samt de svarer ikke på mine mails. Vil ikke anbefale nogle at købe noget fra dem