JH

Havde bestilt 1 bestilling fra en virksomhed. Bestillingen kom i 2 pakker. De 2 pakker blev leveret hver for sig. Den ene i pakkeboksen, den anden i én butik.
Undre mig over man ikke aflevere de 2 pakker samme sted.

Har kun været kunde i kort tid, men jeg har aldrig oplevet en kundeservice i den liga før. Ekstrem hjælpsom og meget opmærksom. Kundeservicen var så god, at jeg fortalte de nærmeste om min oplevelse, da det var udover det normale og hvad man kunne forvente. Jeg har nu talt med dem 3 gange (ikke pga problemer) og alle gangene har det været samme oplevelse.
Man kunne mærke at personen i den anden ende af røret havde lyst til at hjælpe. Jeg var IKKE bare endnu en kunde, han skulle hurtig af med.

Vi har igennem den senest måned besøgt VW Gladsaxe flittigt. I første omgang kom vi flere gange, da vi stod og skulle vælge mellem bil hos VW eller Skoda. Hver gang vi kom blev vi mødt med smil og god service. Da vi til sidst måtte meddele at vi havde valgt VW fra var det stadigvæk med en venlig tone og smil de sagde farvel.
Dog vendte vi tilbage efter kort tid, da vi valgte også at skifte vores bil 2 ud. Her blev vi igen mødt med smil og en venlig hilsen. Selvom vi endnu en gang var ved at sige nej tak, var der fuld forståelse fra sælgeren. Vi endte dog med at bestille en bil 2, hvor især Kasper Skovgaard og Bjørn Brander var meget hjælpsomme. De fik en god pris på den bil vi skulle af med og fik os hurtig ud og køre i den nye.
Da vi nogle uger senere igen valgte at tage forbi VW Gladsaxe, da vi synes leveringstiden på vores bestilte bil 1 (fra en anden forhandler) var for lang, blev vi igen mødt af et venligt smil og hilsen. Igen stod Bjørn Brander klar til at hjælpe os og vi fik bestilt en bil mere. Man skal lede langt efter sælgere hvor man føler sig taget godt af - uden det bare handler om at sælgerne skal have gennemført et salg. Vi er meget tilfredse med den service vi er blevet mødt med hos VW. Det gør at man gerne kommer igen. Vi glæder os nu til at køre rundt i vores 2 VW biler.

STOP!! Du skal ALDRIG handle på siden!!

Jeg må desværre bakke op om det alle andre skriver. Jeg bestilte en skoletaske, men modtog et par solbriller. Virksomheden er ikke til at komme i kontakt med. Selvom virksomhedens hjemmeside er .de, så er det ikke en tysk side! De har lokation i shanghai.

Det bliver med blandet følelser, at jeg skriver denne anmeldelse. Vi har bestilt af flere omgange hos Lavpris VVS. De første par gange er det gået smertefrit og nemt. Men desværre gik det galt med den vigtigste og største ordre - her fik jeg øje for hvor svært det er at kommunikere med virksomheden.
Jeg bestilte min ordre d. 9 januar 2021. Først d. 15 februar havde jeg hele min ordre - eller næsten. De havde glemt at medsende en bruser. Først blev jeg lovet levering d.5 februar, så d. 10 februar. Da vi d. 10 februar ikke havde modtaget ordren eller information fra Lavpris VVS, forsøgte vi at kontakte virksomheden - det er særdeles svært. Hvis man ringer bliver opkaldet besvaret af en telefonsvare, der opfordre til skriftlig kommunikation. Det vil sige, at det er umuligt, at komme i telefonisk kontakt med virksomheden. Jeg skrev mail til virksomheden - de skriver selv, at de svarer indenfor 24 timer. Det gjorde de ikke. Jeg skrev til dem på Facebook og på Messenger (her fik jeg svar 1 uge senere om at jeg skulle skrive en mail til dem), Jeg skrev til dem via deres egen kontaktformular - her fik jeg heldigvis hul igennem efter noget tid. Jeg fik hjælp, men korrespondancen var meget kortfattet fra Lavpris VVS side - de forholdte sig kun til leveringen og ikke alt det andet jeg skrev. F.eks skrev jeg, at jeg var utilfreds og syntes det ville være på sin plads med kompensation. I samme omgang skrev jeg at de skulle annullere bruseren fra ordren, da jeg ikke ville vente mere. Til det var svaret blot "den er hermed annulleret fra ordren". Sådan har kommunikation været hele vejen. Hele balladen har været grundet en sæbedispenser til 91 kr ud af en ordre på 13.000, som de ikke kunne få leveret fra leverandøren - de har ikke på noget tidspunkt kontaktet os for at høre om de skulle sende de andre ting afsted. Eller kontaktet os og fortalt, at de ventede på sæbedispenseren. Der har kun været kontakt, når jeg selv har opsøgt den og tålmodigt ventet. Desværre opdagede jeg for sent, at det er en virksomhed, som man ikke kan få omgående kontakt til, når man har brug for det. For mig er det vigtigt, at jeg føler mig hørt, at jeg kan komme i kontakt med virksomheden og at jeg kan stole på, at mine varer kommer til aftalt tidspunkt. Og ikke mindst, at alt bliver leveret - ingen af dele har LavprisVVS formået at leve op til.
Ingen kompensation er modtaget fra LavprisVVS.

Jeg må tilslutte mig koret af mennesker, som ikke er tilfredsse.
Bestile 2 par bukser til min mand, med lovning på 24 timers levering. Jeg får straks en mail om, at ordren er modtaget og bekræftet. Dagen efter får også et track&trace nr.
Kort tid efter jeg har modtaget mit track&trace nr. får jeg en mail om, at de er kede af, at de er kommet til, at love for meget. Min vare var udsolgt, men jeg ville modtage den om 2-5 dage. Da der var gået 5 dage, kontaktede jeg firmaet på mail med besked om, at de bare kunne annullere min ordre, hvis den ikke var afsendt - pengene var trukket. er fik jeg besked tilbage om, at det var de kede af, at høre - mine vare var afsendt. Da jeg 3 dage senere igen, stadigvæk ikke har modtaget noget, kontakter jeg dem telefonisk. Her sidder jeg 50 min...... i kø. Da jeg kommer igennem fortæller jeg, at jeg er utilfreds med ventetiden - det var manden ret ligeglad med. Her får jeg bekræftet, at intet er sendt endnu. Her siger jeg igen, at så vil jeg gerne annullere min ordre - det bliver gjort og nu er jeg spændt på om mine penge kommer retur, som lovet. Må indrømme, at min troværdighed til firmaet ligger på et meget lille sted.
Selvfølgelig havde manden heller ingen god forklaring på, hvorfor jeg tidligere havde fået at vide, at mine vare var afsendt og hvorfor de havde trukket pengene. Hold jer væk!

Fantastisk service.
Havde fået tabt min gummidut til mine høretelefoner. Tager kontakt til butikken hvor de er købt for, at høre om jeg kunne købe et sæt nye dutter. Det kunne jeg desværre ikke.
Kontaktede kygo med forspørgelse på om jeg kunne købe nye, direkte igennem dem.
Samme dag, sender de gratis nogle nye dutter til mig. Dagen efter modtager jeg dem. Hertil skal siges, at de er sendt fra Norge til Danmark på under 1 døgn efter de modtog min mail.

Den 7 april lavede jeg en bestilling på 3 par svømmebriller. Allerede 2 dage senere var pengene trukket fra min konto, men bestillingen var ikke på vej.
Helt tilfældigt går jeg ind på "min side" for, at tjekke op på hvor langt min ordre var, da jeg ikke havde hørt noget fra Swiminn og vi nu var kommet til d. 20 april, som også var den seneste dag leveringen ville komme (ifølge min ordrebekræftigelse).
Men her ser jeg, at det ene par svømmebriller var udsolgt og min ordre derfor ikke var afsendt, da de afventede at jeg enten annullerede ordren eller skiftede det ene par svømmebriller ud med et andet par. Dette havde jeg ikke modtaget besked om, at jeg skulle gøre.
Jeg kontakter derfor Swiminn og fortæller, at jeg ikke synes det er ok, at de ikke har kontaktet mig og jeg gerne vil modtage mine svømmebriller meget snart.
De svarer hurtigt, men blot med en "det er vi kede af, du vil modtage din ordre i slutningen af næste uge".
Jeg har fredag d. 5 maj modtaget en seddel fra posten om, at de havde været forbi med en pakke - altså 1 mdr. senere end jeg bestilte og har betalt for min bestilling.
Produkterne er dog fine, men jeg synes det er under alt kritik, at man ikke modtager besked om, at ændre i sin bestilling eller en besked om, at leveringen er udskudt. Derudover er det under alt kritk, at det har taget SÅ lang tid og de trak pengene med det samme.

Så hvis man har god tålmodighed, så vil jeg anbefale Swiminn - ellers så hold jer væk.

Vi har igennem de sidste par år, købte mange ting i Silvan pga ombygning. Vi har altid mødt positive og hjælpsomme medarbejdere.

Vi handler primært i Silvan Gladsaxe. Bedømmelsen er derfor baseret på oplevelse derfra.

Vi havde bestilt 100 liguster hækplanter. De skulle være ankommet tirsdag/onsdag i uge 4. Vi finder ud af, at de er blevet fejlleveret på en anden adresse. Vi forsøger selv, at snakke med manden der har fået leveret vores planter, transport firmaet og plantetorvet. Efter min henvendelse telefonisk hos plantetorvet, som siger de vil vende tilbage, er jeg nødt til igen selv, at kontakte dem, for at få at vide mine planter vil blive leveret senere.
Ingen planter. Tager selv kontakt til fragtfirmaet, som lover de kommer torsdag, men stadigvæk ingen planter. Tager derefter igen kontakt til fragtfirmaet, som lover de vil blive leveret fredag efter 15. Men søndag aften har vi stadigvæk ingen planter.
Kontakter derfor plantetorvet, som lover, at tage fat på det mandag morgen. Mandag eftermiddag tager jeg igen kontakt til plantetorvet, da jeg ikke har hørt noget. Her bliver aftalen, at de sender nogle nye afsted med det samme.
Dem modtager vi onsdag i uge 5.
Jeg har undervejs efterspurgt kompensation, da vi har brugt mange kræfter på, at få denne levering til at gå i orden, samt gene af åbning ud til offentlig vej, da vi havde hevet den gamle hæk op. Samt mandskab, som stod klar til, at plante hæk flere dage i træk.

Meldingen fra plantetorvet er, at de håber vi kan se det som god kundeservice, at de har sendt en ny omgang hæk planter afsted til os, uden beregning.
På trods af flere mails frem og tilbage står plantetorvet fast i beslutningen om, at de yder en fantastisk kundeservice ved, at vi ikke har skulle betale endnu en gang. Vi er ikke enige og ser det, som det absolute mindste man kan gøre fra plantetorvets side.

Planterne er dog fine.

Min mand og jeg skulle finde ny tandlæge, da vores tandlæge var gået på pension. Vi valgte derfor, at besøge godt smil i Lyngby, da vi havde set reklamer om, at de var billigere end andre, men vi fik en lang næse. Det var fuldstændig de samme priser ( vi sammenlignede med en tidligere regning fra vores gamle tandlæge)

Super god oplevelse. Skrev til dem ang. at jeg ikke kunne finde den pågældende butik jeg gerne ville have gavekort til. Fik svar med det samme og problemet var løst.
Bestilte gavekortet og dagen efter lå det i min postkasse.

Kan kun give dem 5 stjerner.

kan ikke klage over 3's dækning, men i forhold til internet firmaer, så er 3 for dyrt.

Dog skal de have ros for, at jeg modtog min iphone 6 plus på lancerings dagen.

Super god service. Hurtig levering og ingen problemer med bestillingen.
Yderst rimelige priser.

Min historie ville blive meget lang, hvis jeg skulle nævne det hele.
Vil blot sige, at i skal huske at læse deres betingelser godt og grundigt igennem. De fraskriver sig et hvert ansvar - heri blandt også alt hvad man normalt ville betegne som skriftlige/mundtlige aftaler.
Selvom de indrømmer deres fejl, så påtager de sig ikke selv ansvaret. Det bliver pålagt kunden.
Tro ikke du har solgt en telefon til dem, før dine penge er på kontoen.
Da de ikke havde flere muligheder for at butikschefen kunne løber om hjørner med mig, fik han en teknikker til at ringe mig op og få det til at lyde som om det var teknikkerens skyld, at min telefon pludselig var 1000 kr. mindre værd end hvad der først var aftalt. Det teknikkeren sagde, kunne enhver se på telefonen med det blotte øje - altså også sælgeren der modtog telefonen. Samtidig med at vi havde gjort opmærksom på det.
Derudover så kører de meget med et begreb der hedder "hvis der er noget" De glemmer bare at lave en definition på hvad det betyder over kunderne.
Så skal man være opmærksom på at selvom de kører med et fint begreb der hedder dagspriser, så er det ikke den dagspris der er når du aflevere telefonen, men den dagspris der er den laveste indenfor 48 timer.

Kan bestemt ikke anbefale nogle at benytte dette firma.

Vi har stadigvæk bolignet og har haft det et par år efterhånden. Prisen er god, men det er ALT for ustabilt. Først når det er ordnet får man mail om driftsforstyrrelsers, de burde komme imens problemet er der!
Vi leder dagligt efter nye løsninger, men bolignet er desværre de eneste der kan tilbyde høj hastighed hos os, ellers var vi skiftet for længst!

Vi havde solgt vores iPad til brugtecomputere. Selvom de flere gange lovede at overføre pengene, så skulle der gå 5 uger og en del henvendelser via mail og Tlf. Til før jeg fik mine penge.
Medarbejderne kunne intet stille op, når man henvendte sig og chefen var aldrig til stede. man kunne aldrig få at vide hvornår man kunne få fat på ham. De ringede heller aldrig tilbage, selvom det blev lovet.
Stærk utilfredsstillende oplevelse.

Vi havde i noget tid kigget efter nye vinterdæk til vores biler. Vi brugte både Google og ringede til diverse værkstedet. Men ingen har kunne hamle op med de priser vi har fået vores dæk for. Da vi skrev via mail omkring hjælp, så var der allerede svar næste morgen ( skrev sent om aften) hver gang vi har været i kontakt via mail har der været hurtigt svar.
Efter endt bestilling gik der kun kort tid, så blev dækkene leveret. Pengene blev først trukket efter leveringen.

Har intet negativt at sige, selvom vi også selv var skeptiske pga. Den billige pris.
Kan varmt anbefale dem. Tror ikke det er sidste gang vi har købt dæk og fælge via Deres side.

alt var som forventet. Bestilte en formiddag og 1,5 døgn senere lå besestillingen i min postkasse. Det var billigt i forhold til andre steder og produktet var som forventet.