Alles is misgegaan
Alles is misgegaan
Ik zou per 6 maart klant worden bij Ziggo. De monteur heeft Ploeggo moeten bellen omdat de kabel van Ziggo helemaal kapot is. Dit kon een paar weken duren. Gisteren contact gehad via x , maandag zou ik een terugkoppeling krijgen van Ziggo. Hebben ze gisteren de overstap service gebruikt ( volgens ziggo automatisch gebeurt!! Hoe dan als je niet eens aangesloten bent???
Maandag stuur ik alles terug. Want ik moet maar contact opnemen met kpn wat ik gedaan heb zij hebben mij de "automatische"mail van de overstap service gestuurd.
Al ellende terwijl je helemaal niets heb. Nu zit ik zonder ook maar iets. Wel voor 80€ op moeten waarderen.
Eigenlijk nog niet eens 1 ster.
Schandalig!!!!
Besvarelse fra Ziggo
Hallo Juul, bedankt voor je review. We hebben maar 1 kans voor een goede eerste indruk en zo te lezen is dit bij jou totaal niet gelukt.
Als de kabel naar je woning beschadigd is, moet inderdaad de overstapdatum ook aangepast worden. Sorry als dit niet is gebeurd en hierdoor de diensten bij je vorige provider op de originele afgesproken datum zijn opgezegd.
Logisch dat je hierover totaal niet tevreden bent, want je wilt natuurlijk tijdens deze reparatie, wel gewoon gebruik kunnen maken van je diensten.
Ik kom graag in contact met je over deze situatie om alles in goede banen te leiden. We zijn telefonisch en via onze online kanalen bereikbaar via www.ziggo.nl/contact . We staan klaar voor je!