Tombé en panne moteur a 1 heure de chez moi en Novembre dernier.Appel au service assistance, réponse rapide d'une personne qui apparemment n'est pas en France, la preuve arrivera après.
Apres avoir donné l'adresse du lieu ou est la voiture la personne me dit qu'elle me rappelle rapidement.
Il est environ 5 heure et il fait froid.J'attends et la personne me dit qu'elle ne trouve pas de dépanneuse...Mais que je vais avoir un taxi...
Mon souhait était une dépanneuse qui ramène la voiture dans mon village...Apres un certain temps d'attente , je cherche de mon coté dans les villages autour et j'appelle des amis au secours..
Je trouve une dépanneuse qui arrivera dans 30 minutes (des dépanneuses il y en a partout dans mon coin)
Un ami m'amene car le garage est loin de chez moi et pas moyen de trouver un taxi... La personne de l'assistance me rappelle en me disant qu'ils ont trouvé une dépanneuse pour le lendemain belle blague, je lui dis d'annuler, je me suis débrouillé tout seul mais je tiens à ce qu'il me rembourse la dépanneuse. Il me dit maintenant qu'il va me trouver une voiture de remplacement pour le lendemain je dis d'accord.
Le lendemain matin n'ayant pas de nouvelles, je cherche une voiture dans mon secteur, j'en trouve une en location à 10 km. Un peu plus tard, l'assistance me rappelle en me disant qu'ils ont trouvé une voiture de location dans un garage près de l'endroit où je suis tombé en panne à 60 km. Apparemment ils n'ont pas bien compris que j'avais déjà ramené la voiture chez moi. Du moins dans mon garage. Je lui dis que c'est pas la peine, j'ai trouvé à côté de chez moi car je n'arrive pas à trouver un taxi pour aller chercher la voiture à 60 km, ce qui est ridicule, j'étais plutôt en train de chercher un taxi pour faire les 10 km. Impossible de trouver un taxi qui sont tous pris pour promener des malades. Finalement, j'ai encore fait appel à des amis de mon village pour m'emmener au village d'à côté récupérer la voiture. J'ai trouvé tout cela scandaleux car je ne peux même pas imaginer si ça m'était arrivé au milieu de nulle part dans les Cévennes par exemple. Si il est prouvé que l'assistance se fait à partir d'une plate-forme à l'étranger, c'est franchement une plaisanterie car la personne au bout du film ne connaissait pas du tout ni la région, ni n'avait aucune idée. Comment trouver une dépanneuse en dehors peut-être de leur fichier je sais pas bref très mauvaise expérience avec AXA ASSISTANCE, en plus ils ne m'ont pas remboursé complètement la location de voiture, ni indemniser pour les Taxis que je n'ai pas eu, mais surtout il était dit, j'ai vu plus tard qu'on me donnait 30 € d'indemnités si la dépanneuse n'était pas arrivé en une heure. Que dire d'une dépanneuse qui est arrivé le lendemain.