Fruitmand 4 dagen later in ontvangst
Fruitmand zou volgens site dinsdagavond bij zieke werknemer worden geleverd. Dit werd door vertraging woensdagmiddag. Post.nl hoeft tegenwoordig geen briefje meer te doen, pakket werd bij depot gezet. Zaterdag komt de werknemer daar voor ander pakket en hoort ter plaatse dat er nog een pakketje ligt dat al enigszins ruikt. Door omstandigheden is de track & trace niet gevolgd, maar wat is het nut van de telefoonnummers die je achterlaat? En als je daar een bericht over stuurt, wordt geenszins meegedacht over een oplossing of tegemoetkoming en worden al hun communicatieprotocollen toegestuurd en de schuld voor bijna 100% bij de klant neergelegd. Nooit weer!
Besvarelse fra Hippefruitmand.nl
Dank voor uw review. Wat vervelend dat de bezorging anders is verlopen dan verwacht. Omdat PostNL sinds juli 2022 geen briefjes meer achterlaat bij afhaalpunten, vragen wij bestellers om de ontvanger vooraf in te lichten en de track & trace te volgen. Zo voorkomen we dat een cadeau onopgemerkt blijft liggen.
Het telefoonnummer vragen wij uitsluitend voor avondbezorging; bij reguliere bezorgingen neemt de vervoerder helaas geen contact op. Daardoor kan een pakket bij vertraging alsnog naar een afhaalpunt worden gebracht zonder aanvullende melding.
Het spijt ons dat u onze communicatie als onvoldoende meedenkend heeft ervaren.