Den 16-05-21 skriver jeg en mail ang en…
Den 16-05-21 skriver jeg en mail ang en jakke som er gået op i syningen, jakken er købt i april. Jeg har to gange modtaget en mail hvor der står, at jeg vil hører noget inden for 48 timer. Jeg venter dog stadig på svar.
Opdatering 16 juni 2021
Jeg venter stadig
Den 11 juni får jeg en besked om, at jeg hører fra jer senest mandag den 14 juni kl 9.
Jeg har i dag den 20 juni, stadig ikke hørt noget fra jer, jeg har prøvet at kontakte jer flere gange i løbet af ugen.
Det er nu over 1 måned siden, at jeg kontaktede jer første gang, og jeg venter stadig på at hører hvad der skal ske.
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Cris,
Mange tak for din anmeldelse 😊
Vi er kede af, at høre at syningen er gået op i din jakke og beklager virkelig, at du fortsat ikke har modtaget svar eller en opdatering i sagen.
Jeg har forsøgt at ringe til dig på telefonen, men har nu sendt en mail, da jeg ikke kom igennem📞
Din jakke skal selvfølgelig behandles som en reklamation og dette vil jeg hjælpe dig med. Som nævnt i mailen ringer jeg derfor til vores partner kl 10:00, når de åbner, så vi kan finde den bedste løsning🙏
Indtil da, ønsker jeg dig en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Sarah, Miinto Customer Care.