Ærøfærgerne Anmeldelser 26

Overfarten er fin, men det er en stressende oplevelse at skulle nå togforbindelser i Svendborg, når man ikke er i bil. Færgen er ofte forsinket og man når ikke sit tog og den videre rejse bliver forsinket.

Jeg har sejlet med ærø færgerne i næste 20 år. Udover lidt (mest en) personale som har haft en dårlig attitude, er jeg altid blevet godt behandlet, især når jeg har haft ringet til kontoret. Elsker Ærøfærgen.
Mvh. Sune

Fantastisk Crew i eftermiddag på E/F Ellen, manden havde overset at booke bilen med på billetten, Ellen var fuldt ud booket, men crewet tog udfordringen op og fik rangeret ekstra plads til 2 personbiler og en stor Sprinter og husfreden var reddet her. Kæmpe service🙏
Mange julehilsner
Birthe og Kristian

Elendig kundeservice - har nu siddet i telefonen og prøvet at ændre en booking for min gamle mor, men er blevet afbrudt af systemet 5 gange uden svar. Sidder de og piller næse i åbningstiden ???!!!!

Dagens ret er åbentbart altid lasagne. Hvorfor så kalde det dagens ret? Måske en smule variation ville kunne skabe glæde hos os, der ofte gæster færgen. Salaten er kedelig lidt spidskål, lidt gulerod, et par tomater og lidt feta, en lidt tør omgang. Lasagnen var ikke så frisk som sidst, trist og tør/hård i kanterne. Håber i vil kigge på det, tak

Arrogant og surt personale
Man kan se de stigende billetpriser er direkte i tråd med antallet af medarbejdere på dækket. Men ikke en af dem kan finde ud af at smile eller på anden måde hilse. Fleksibilitet er heller ikke en del af deres kompetenceområde.
HR afdelingen skal til at gøre mere ud af deres arbejde og så få ansat nogen som gider deres arbejde.

Arrogant og ufleksibelt personale. Både telefonisk og på kajen. Prøvede at bestille tur 29 minutter før afgang. Dette kunne ikke lade sig gøre. Ringede til kontoret, som oplyste at jeg skulle booke til næste afgang, og fortælle det til personalet. I stedet for blev mindst 6 chance billister kørt om bord, hvor jeg hørte flere sige de ikke havde købt billet. Jeg fik ikke lov til at komme med, selvom jeg til at starte med hold foran i køen. Andre gange snerre personalet og virker som om alle kunderne er til besvær

Meget lidt brugervenlig/ ulogisk booking site. Hvorfor kan jeg ikke booke en returbillet i et hug fremfor at skulle igennem en ulogisk procedure igen? Og hvis man kan, så er det ikke logisk hvordan.
Mangler nogle anvisninger på hvor der skal trykkes for at komme videre i bookning, uden at lande på “ start” igen.

Mega god og personlig service af Karoline.
Hun sørgede for at vi fik bilen med t/r til Ærø.
Karoline holdt øje med vores ønskede afgang søndag og skrev en sms til mig så jeg kunne ændre min billet til den ønskede afgang med bilen 😜

Fleksible og søde
Den hyggeligste færge (sammenlignet med molslinjen Odden- Aarhus). Tænk at man som gående passager kan tage en tidligere færge hvis man har booket billet til en senere afgang. Det er da god service at man ikke skal vente

Vi har sejlet med Ærøfærgerne mange gange gennem de seneste
17 år. Vi oplever fin service, dog vil jeg nævne, at stillezonerne ikke håndhæves, hvilket kan være ret irriterende. Bookingsystemet fungerer rigtig fint; man kan ændre indtil 1/2 time før afgang, og afbestiller man, får man straks pengene tilbage på kontoen.

MEGA dårlig service. Er handicappet og havde bestilt plads tæt ved elevatoren, men fordi vi har en lille bil blev vi placeret LÆNGST VÆK fra elevatoren, så er du handicappet.....så vil jeg fraråde dig, at tage til Ærø fra Svendborg af. Og når man så kommer humpende med sin rollator, så beder de én om at skynde sig. Godt at det ikke var min dårlige dag, så jeg brugte kørestolen, for så måtte jeg blive i bilen.Aldrig har jeg oplevet SÅ ringe en service.

vi havde booket plads på færgen 14.40. Vi kunne se at det ville knibe med at nå det til tiden, vi ringede til administrationen og spurgte om hun kunne bede besætningen vente på os, hun lovede at gøre hvad hun kunne, desværre gik der yderligere koks i den, vi nåede frem lige som færgen var fyldt, Vi kørte i venteposition, så blev vi ringet op af den søde medarbejder vi havde talt med tidligere, hun havde booket tid til os med næste færge - det var da en fantastik service - stor tak herfra

Dårlig oplevede med ældre ansat .
Vi var med høj trailer . Der var 2 vognbaner .. vi blev vist til højre , hvilket gjorde taget på vores trailer sad fast på øvre vogndæk .

Kan slet ikke genkende de negative oplevelser med Ærøfærgen . Jeg har nok sejlet 80-100 gange de sidste 4 år . Jeg har kun mødt venlige personale og rene færger .

Der var 2 pladser tilbage på færgen (uden reservation)... man kunne ikke komme igennem til selskabet pr. telefon, og der var ingen medarbejdere på kajen. Vi ville gerne med en tidligere færge. Så vi kørte til havnen i vores lille bitte mini bil, vel vidende at der var 2 ekstra pladser - holdte i korrekt bane (uden reservation)..

Vi ventede så på både mandskab og på færge. Den lagde til kaj. Vi blev vinket frem og kørte op på færgen, som dirigeret til. Blev så stoppet og bedt om at bakke ud fra færgen igen, da der var en anden, der skulle på før os. Ventede på kajen. Så kom en anden i gul vest (hende, der havde vinket os frem i første omgang) kun for at fortælle os at vi ikke kunne komme med!! Total dårlig udført arbejde og ubeskrivelig dårlig service!!!!

ALDRIG MERE ÆRØXPRESSEN!!!!!
🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Alle de gange de gange jeg har sejlet med færgen, har alt personale mødt mig med et smil. Når man stiger på færgen er skibsassistenter hurtige og effektive til at få tjekket navne og sendt folk op på færgen. Når man kommer i cafeteriet og køber har jeg kun mødt rare mennesker der stod og betjente, og min varme mad kommer i god tid, så jeg kan nå at nyde det på færgen.
Super god færgetur.

For den nette sum af 145kr fik min cykel og jeg lov til at sejle til Ærø med Ærøfærgen. Det er 6 kr billigere at sejle med Alsfærgen fra Bøjden til Fynshav med en bil inkl 9 personer!!!
På Ærøfærgen får man dog mere end en sejltur for sine penge. Ud over sejlturen blev jeg (og alle andre der skulle på vogndækket) råbt og skreget af, af en styrmand der ikke havde det fornødne kompetencer til at tælle hvor mange biler han havde gelejdet ombord på hængedækket - der er plads til 6 biler. Desuden formåede han at give, de par biler der fejlagtigt havde placeret sig i en forket vognbane, en skideballe af dimensioner, der nærmer sig den jeg fik af min gamle mor dengang jeg brændte vores legehus ned med fuldt overlæg.
For mine 145kr fik jeg også adgang til at frekventere færgens cafeteria, hvor jeg forventede fair priser nu jeg følte at jeg havde købt halvdelen af færgen. Der tog jeg fejl, en halv liter sodavand til 35kr og en fransk hotter til 39.
Jeg satte mig ind i stille kupeen og nød udsigten, både til ud af vinduet og til det virvar af gamle madrester der lå og flød på gulvet. Jeg tænkte en kort overgang om der var madrester nok til at jeg kunne have samlet mig min eget franske hotdog og herved sparet 39kr. Det blev dog kun ved tanken.
Men det er slet ikke slut, for billetten til Ærøfærgen bliver bare ved med at give. Når du køber dig en billet til Ærø, køber du dig også retten til at købe en returbillet, med mindre du vil blive boende på Ærø resten af livet. For en rigtig ø den sejler man da til….

Nemt at bestille. Men ferien til Ærø måtte afblæses. Penge retur med ganske få klik.

Super bestillingssystem! Kom til at købe forkert afgang. Nemt at afbestille. Og pengene røg retur til mig med det samme!