Zooroyal Anmeldelser 

Ich habe hier bisher gerne bestellt aber warum erhebt man plötzlich auf DHL-Sendungen einen Aufschlag (Versandkosten somit 6,80€)? Für mich ein Grund zukünftig häufiger woanders zu bestellen, es sei denn es gibt Rabattaktionen, die diese Kosten kompensieren. Aber das führt das Rabatt-System natürlich auch ad absurdum.

Saftladen! Ich bestellte einen Wasserabsauger fürs Aquarium…war echt eilig, da meiner schon nichtmehr funktionierte! Bestellt…Lieferung ging dann sehr fix und ich freute mich, dass die Schildkröten sauberes Wasser bekommen…ist das Teil einfach defekt. Ich weiß nicht, wie behindert man sein muss um defekte Ware rauszusenden…

Warte ich länger als eine Woche auf mein Geld brennt die Bude bei denen…

Produkt: MAC’s Dog Kaninchen, Rind und Gemüse – 6 × 200 g
Produktnummer: 1000061121

Vorsicht bei der Charge mit dem MHD 08.09.2028 – Kunststoff-Fremdkörper im Futter gefunden!

Ich kann bei diesem Produkt leider nur zur Vorsicht raten.

Bei mehreren Dosen mit dem MHD 08.09.2028 habe ich blaue Kunststoff-Fremdkörper im Hundefutter gefunden. Bei meiner damaligen Bestellung war ungefähr jede zweite Dose betroffen. Das Ganze habe ich mehrfach bei ZooRoyal reklamiert und dem Kundenservice mit Fotos gemeldet.

Da ich zunächst davon ausgegangen bin, dass das Problem untersucht und geklärt wird, habe ich zwei Monate bei einem anderen Händler bestellt. Als ich anschließend erneut bei ZooRoyal bestellt habe, wurde mir tatsächlich wieder Ware aus derselben bereits beanstandeten Charge geliefert.

Auf meine erneute Beschwerde erhielt ich die Aussage, dass bereits über 100 Kunden diesen Artikel bestellt hätten und es keine vergleichbaren Reklamationen anderer Kunden gäbe.

Das soll also Zufall sein? Ich finde in ungefähr jeder zweiten Dose Kunststoff-Fremdkörper, melde das mehrfach und offenbar ist sonst niemand betroffen?

Ich finde diese Situation absolut enttäuschend. Es geht hier nicht um einen kleinen Schönheitsfehler, sondern um mögliche Gesundheitsgefahren für unsere Hunde. Verschluckte Kunststoffteile können zu Verletzungen und im schlimmsten Fall zu einem Darmverschluss führen.

Die Ware habe ich inzwischen zur Rücksendung angemeldet. Den gesamten Vorgang werde ich zusätzlich der zuständigen Futtermittelüberwachung melden.

Mein Vertrauen in dieses Produkt und den Umgang mit dieser Reklamation ist vollständig verloren gegangen. Ich kann anderen Hundehaltern nur empfehlen, bei dieser Charge besonders aufmerksam zu sein und das Futter sorgfältig zu kontrollieren.

Bei jeder Bestellung das gleiche Spiel mit den Prämien! Wenn man versehentlich dieselbe Prämie zweimal in den Warenkorb legt, obwohl die Punkte nur für eine reichen, kann man die Anzahl nicht einfach von zwei auf eins reduzieren. Stattdessen muss man die Prämie komplett löschen und verliert dadurch seine Punkte und das Geschenk. Anscheinend muss man beim Einkaufen immer einen Taschenrechner dabeihaben, um selbst auszurechnen, ob die Punkte für eine oder zwei Prämien reichen. Warum verhindert das System nicht automatisch, dass man mehr Prämien auswählt, als die Punkte erlauben? Sehr clever ausgedacht! Am Ende ist natürlich der Kunde selbst schuld. Vielen Dank für die immer wieder verlorenen Geschenke! Wirklich enttäuschend!

Sehr verärgert
Bestellt, 15 min später wiederrufen, was nachweisbar ist. Paket noch nicht versendet!!! Anstelle einfach zu stornieren senden die mir Retourenschein ich muss noch den Boten auflauern um das paket zurück zu senden.
War letzte Bestellung da.
ZR10872546

Erst jetzt versendet 21:44 man muss sich überlegen 2 Tage nach dem widerruf! und die wollen mir weiss machen Stornierung war nicht möglich
Lachnummer

Positiv: es ging schnell
Negativ: Preise teurer als im Geschäft. Paket kam beschädigt an, konnte es kaum in die Wohnung bringen ohne etwas zu verlieren. Musste leider auch einen Teil des Futters wegschmeißen.

Lieferung der 100g Schalen ging schnell, jedoch beim Öffnen der Schreck. Die inneren Verpackungen waren aufgeweicht da Schalen aufgerissen sind. Und warum, weil alles zu eng in die Verpackung "gepresst" wurde. Schaden: Mindestenst vier Schalen der 48 waren offensichtlich aufgerissen, alle anderen eingebogen, keine Ahnung wie viele davon noch einen Riss haben. Alle Schalen mussten erst mal gereinigt werden. Kundenservice wurde mit Bilder informiert, auch darüber das ein Rückversand aufgrund aufgeweichter Verpackung nicht möglich ist. 1. Rückantwort: Erstattung der Bestellung. 2. Rückantwort: nur die beschadigten vier schalen werden ersetzt. 3. Rückantwort war ein Retourschein.
Scheinbar werden die Mails gar nicht wirklich durchgelesen!
Somit nie wieder bei Zooroyal bestellen! Verpackungsart ungenügend und dann auf die beschädigte Ware sitzenbleiben!
Einen Stern vergebe ich wegen der schnellen Lieferung und den schnellen Rückantworten! Alles andere hat keinen Stern verdient!

Lieferung super schnell, alles sicher verpackt. Es gab sogar Futterproben. Ich habe Hundefutter und Katzenfutter auf Vorrat für 1Monat bestellt. Preis/Leistung wie im Laden auch, nur gibt es online eine größere Auswahl.

Bestellvorgang einfach und für jeden Machbar.

Alles klappt prompt mit der Lieferung. Aber das beste hier findet man wirklich alles was man braucht und muss nicht wegen bestimmten Futter oder leckerlis in 10 Shops/Läden rennen oder bestellen.

Guter Preis für gute Ware. Außerdem schneller Versand.

Bestellen schon seit Jahren bei Zooroyal und sind absolut zufrieden
Bestellung wird sehr schnell verschickt und kam bis jetz immer ohne Beschädigungen an

Diesmal sehr enttäuscht von der Überraschungs Box Hund.

Gute Preise, Gute Angebote, Breite Auswahl. Schnelle Lieferung

Das Produkt war genau wie beschrieben, gut verarbeitet und schnell geliefert.

Die Bestellung wurde schnell und unkompliziert erledigt. Alles war wie bestellt.
Kann ich nur empfehlen.

Alles ist so angekommen, wie ich es bestellt habe.

Super schnelle Lieferung 🚚, super Service ❤️❤️❤️

Bestellung einfach und schnelle Lieferung

Zuverlässiger Versand. Artikel gut verpackt und genau wie beschrieben. Günstiger Preis. Das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung.