Zoopaul Anmeldelser 

Gratulation die schlechteste Firma mit der ich in meinen bisherigen 53 Jahren zu tun hatte. Beim ersten Mal eine Aquariumabdeckung vor einigen Jahren gekauft die rechdt schnell defekt war. Nach langem Theater einen 50 Euro Gutschein bekommen für eine spätere Bestellung. Diese wurde vor einigen Wochen getätigt neue Abdeckung und eine 3d Wand. Die Wand hat uns nicht gefallen also diese zurückgeschickt. Nun meinten Sie die wäre angeblich nicht so zu verkaufen und man will was abziehen. Nach mehrmaligem Nachfragen schafft man es nicht uns die mitzuteilen wie hoch der Abzug sein soll. Auf einmal will man uns den Gutschein wieder geben für die Wand die zufälllig 49,90 kostet obwohl der Gs für die Abdeckung war. Wir wollen unser Geld zurück bisher ohne Erfolg. So ein Theater wegen ein paar Euro. Mehrmals angemahnt das wir die Rückwand zurückwollen ohne Erfolg. Wird einfach einbehalten. Wir werden Anzeige wegen Betrug stellen

Habe einen Wellensittichkäfig bei diesem Verkäufer bestellt ( über ebay). Der Käfig kam schon am nächsten Tag. Beim auspacken zeriss ich mir schon an den scharfkantigen, mangelhaft entgrateten Gitterstäben die neue Bluse.
Der Käfig wäre eine massive Gefahr für meine Vögel gewesen, so wollte ich ihn sofort zurückschicken.
Meine Mail wegen eines Retoureetiketts wurde ignoriert.

Erst als ich ebay einschaltete, wurde extrem frech und unhöflich geantwortet.
Ich sollte Fotos von den scharfen Kanten senden, damit der Verkäufer entscheiden könne, was er zu tun gedenke...?
Ich habe versucht, dieses haptische Problem zu fotografieren und alles über ebay gesandt.

Dann bekam ich ein Retoureetikett und die Ansage des Verkäufers, er werde sich den Käfig ansehen und sollte er keine Mängel erkennen, würde er mir Rücksendekosten berechnen.
Nunmehr ist der Käfig ( nachweislich) seit 3. August abgesandt und angeblich immer noch nicht angekommen.
Ich habe immer noch keine Rückerstattung und kann diesen Verkäufer aufgrund seiner unseriösen Aussagen und Handlungen keinesfalls empfehlen.
Wenn es nicht anders geht, werde ich nächste Woche rechtlich gegen diesen Händler vorgehen.

Ich habe einen Käfig Orginal verpackt,zurück geschickt auf meine Kosten 7 Wochen später habe ich immer noch keine Rückzahlung erstattet bekommen 7 mal im Geschäft angerufen ,und Emails werden nicht beantwortet und gesperrt, so geht man nicht mit Kunden um ,dann werden wir jetzt wegen 81 Euro den Rechtlichen Weg gehen ,lasst die Finger von dort weg ......

Die Abdeckung passte perfekt auf mein Aquarium ohne Aussparungen rein zu schneiden die LED Leuchten machen ein super Licht. Die Lieferung war super schnell gerne wieder ich bin hoch zufrieden

Habe 3d Aquariumrückwand bestellt.
Färbung hat nicht gepasst,deshalb habe ich den Auftrag per E-Mails und Einschreiben fristgerecht wiederrufen.
Aquariumrückwand wurde originalverpackt zurückgesendet.
Bis heute keine Antwort, weder auf die Rücksendung noch auf meine E-Mails.
Einschreiben wurde NICHT angenommen
und an mich zurück gesendet.

Ich habe nun das zweite Mal eine Aquarien-Abdeckung bei der Firma erworben, nachdem die Originalabdeckung nach ca. 10 Jahren defekt war. Material und Verarbeitung ausgesprochen schlecht. Dafür war der Preis mit 60 € in Ordnung. Aber immer nach 2 Jahren Totalausfall der Beleuchtung bei der Abdeckung. Dann kann man die Abdeckung nur entsorgen, denn ein Wechsel der Technik etc. ist unmöglich. Lediglich die Leuchtstoffröhren können ausgewechselt werden. Werde mich nun nach einer Alternative umschauen.

Grosse arnaque. J'ai commandé un capot d'aquarium à 200€, jamais rien reçu et le SAV fait le mort après m'avoir baladé pendant 3 mois. Fuyez ce site c'est un scam

Ich habe beim Händler eine Aquarium-Abdeckung gekauft, die nach kurzer Zeit Probleme machte. Obwohl ich dem Händler angeboten hatte, das Problem mit Fotos und Videos zu dokumentieren, bestand man direkt auf eine Rücksendung – auf eigene Kosten.

Nach der Einsendung wurde ich mehrfach ignoriert. Es gab tagelang keine Reaktion auf meine E-Mails oder eBay-Nachrichten. Erst auf wiederholtes Nachhaken erhielt ich eine knappe Antwort ohne klare Aussage zum weiteren Vorgehen. Gleichzeitig wurde mir mit Lagergebühren gedroht – obwohl die Rücksendung ausdrücklich vom Händler verlangt wurde. Kurz darauf stellte ich ein Retourenlabel zur Verfügung, doch ein Versand erfolgte trotzdem nicht.

Erst nachdem ich mit einer Anzeige wegen Unterschlagung gedroht hatte, hieß es, der Artikel ginge „am selben Tag“ in den Versand – das stimmte jedoch nicht. Tatsächlich wurde der Artikel erst eine Woche später verschickt, nach einer erneuten Androhung rechtlicher Schritte.

In einem späteren Telefonat wurde mir unter anderem mitgeteilt, man habe „einen Kunden, der täglich nerve“ – obwohl ich mich lediglich dann gemeldet habe, wenn zuvor gesetzte Fristen verstrichen waren. Die Bestellnummer wurde dabei hörbar genervt und „wehmütig“ entgegengenommen. Zusätzlich wurde geäußert, man würde „mit einer Anzeige schneller arbeiten“, begleitet von Gelächter im Hintergrund. Dieses Verhalten empfand ich als herablassend und unangemessen.

Kurz nach diesem Gespräch wurde der Artikel schließlich verschickt. Die Abdeckung war technisch funktionsfähig, hatte jedoch eine gelockerte Fassung, die ich selbst nachjustieren musste.

Fazit:
❌ Kommunikation mangelhaft
❌ Rückversand trotz Fristen verzögert
❌ Drohung mit Lagergebühren trotz Händleraufforderung zur Rücksendung
❌ Abfällige Kommentare über mich als Kunden
❌ Rückmeldung erst nach Androhung rechtlicher Schritte

Basierend auf dieser Erfahrung kann ich diesen Händler leider nicht weiterempfehlen.