Godt
Jeg har bestilt nogle varer d.22.september 2026 og pengene blev trukket med det samme fra mit kort og jeg fik en automatisk mail om at varerne kom senest d.28.september.
Varerne kom så først d.30.september!
Desværre fik jeg, i min frustration over ikke at få svar på min mail da varerne ikke var ankommet d.29.september, skrevet en sur anmeldelse herinde. Det beklager jeg Nikola og tak for svaret herinde, og nu er pakken ankommet i dag og alt er godt.
Besvarelse fra Zoologishoppen
Hej Vanja,
Tak for din besked. Jeg er virkelig ked af at læse, at du har fået det indtryk, at vi ikke har sendt din ordre, og jeg beklager også, hvis du ikke har fået svar på en tidligere mail. ❤️
Jeg har nu kontrolleret din ordre #4530, og jeg kan heldigvis berolige dig med, at din pakke er afsendt fra os. Den blev sendt den 24. september, og dit PostNord trackingnummer er LY023793612SE.
Jeg har også kontrolleret sporingen nu, og pakken er ankommet til Danmark. Sporingen viser, at toldbehandlingen er afsluttet, og at pakken transporteres videre. Der er også kommet nye opdateringer på forsendelsen i dag, så den er altså på vej til dig. 📦
Ved internationale forsendelser kan toldbehandlingen desværre betyde, at leveringen tager en eller nogle få dage længere end den oprindelige estimerede leveringstid. Det er desværre ikke noget, vi kan påvirke, når pakken først er overdraget til transportøren.
Jeg blev derfor meget ked af at se din anmeldelse, hvor det fremstår som om, at vi har taget imod din betaling uden at sende varerne. Det er naturligvis absolut ikke tilfældet – din ordre er sendt og befinder sig lige nu på vej gennem Danmark.
Hvis du har mulighed for det, vil jeg derfor være meget taknemmelig, hvis du vil fjerne eller opdatere din anmeldelse, nu hvor vi kan se, at pakken er afsendt og på vej til dig. 🌷
Jeg håber, at du modtager pakken meget snart, og du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte mig, hvis der skulle være problemer med leveringen.
Med venlig hilsen
Nikola
Zoologishoppen