Cela fait plusieurs fois que je commande sur leur site, et lors de ma dernière commande, une robe à 99.99€ étant trop grande, je décide de l'échanger pour la taille du dessous. Je renvoie la robe par... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
3 commandes passées chez eux . 1er paquet : erreur de pays de livraison . 2 ème paquet jamais livré , litige PayPal pour être remboursé sinon vous pouvez attendre des semaines. 3. Ème paquet livré par... Se mere
Commande passée le 16/10. Depuis, impossible de se connecter à l’espace compte, le lien pour recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas, leur formulaire de contact via le s... Se mere
Zizzi est MA marque principale de vêtements depuis plusieurs années maintenant. Je ne suis jamais déçue : qualité constante, prix abordables, livraisons rapides, retours faciles et gratuits. Enfin des... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Kløvermarken 29, 7190, Billund, Danmark
- +45 69 16 59 09
- service-clients@zizzi.fr
- zizzi.fr
2,4
Under middel
583 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
A FUIR : SERVICE CLIENT INEXISTANT
Cela fait plusieurs fois que je commande sur leur site, et lors de ma dernière commande, une robe à 99.99€ étant trop grande, je décide de l'échanger pour la taille du dessous. Je renvoie la robe par DHL dans les 4 jours suivant la réception du bon de retour en le déposant dans un point relais. Le suivi du colis ne se faisant pas et ne pouvant joindre DHL, je décide d'avertir le service client zizzi : après de nombreux mails, aucun retour de leur part. J'essaye donc de les contacter par téléphone, je tombe sur une interlocutrice qui ne parle pas français! impossible de se comprendre. Résultat, plus de robe, pas de remboursement, impossible d'avoir le moindre contact chez eux. FUYEZ vous vous ferez un jour ou l'autre avoir comme moi
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour Olivier,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience concernant votre échange et notre service client. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante pour vous.
En ce qui concerne la barrière linguistique au téléphone, vous avez raison de dire que nous n'avons pas de support téléphonique en français pour l'instant. Cependant, nous gérons toute communication écrite en français en utilisant des outils de traduction professionnels, c'est pourquoi nous encourageons les clients à nous contacter par email à service-clients@zizzifashion.fr, où nous pouvons vous aider correctement.
Concernant votre échange, lorsque la demande d'échange est créée, nous réservons la nouvelle commande pendant 7 jours pour permettre à votre retour de nous parvenir. Dans votre cas, l'échange a été enregistré le 22 juin, mais le colis de retour n'a été envoyé qu'au 7 juillet. Comme cela a dépassé la période de réservation de 7 jours, l'échange a été automatiquement annulé et converti en remboursement.
Nous pouvons confirmer que votre remboursement a été traité ce matin (dans le délai de 14 jours que nous mentionnons sur notre site) et vous devriez le recevoir via votre mode de paiement initial dans quelques jours ouvrables. Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion durant ce processus et pour le retard dans nos réponses par email.
Si vous avez d'autres questions concernant votre remboursement ou si nous pouvons vous aider à passer une nouvelle commande dans la bonne taille, n'hésitez pas à nous contacter à service-clients@zizzifashion.fr et nous serons heureux de vous assister.
Cordialement,
Équipe Zizzi
expédition rapide
ça fait plusieurs fois que je commande, c'est rapide en livraison et de bonne qualité
par contre très déçu de mon dernier achat, une robe, qui rendait très bien en photo mais une fois déballée la robe m'arrive aux chevilles (aux genoux sur le modèle) , le tissu est épais et la coupe droite n'est absolument pas flatteuse , avec le col roulé et les manches longues j'ai l'impression d'être vêtu comme une religieuse , bref la photo améliore20 grandement le modèle
20. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour Laurence
Merci pour vos commentaires honnêtes et détaillés. Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous avez été globalement satisfaite de notre livraison rapide et de la bonne qualité, mais nous sommes vraiment désolés que votre achat de robe récent n’ait pas répondu à vos attentes. Vous pouvez bien sûr nous renvoyer la robe et j’espère que vous pourrez trouver quelque chose d’autre qui vous ira mieux.
Merci encore de partager votre expérience, vos commentaires nous aident à améliorer à la fois nos produits et la façon dont nous les présentons.
Bonne continuation,
Équipe Zizzi
J'ai acheté sur le site Zalando
J'ai acheté sur le site Zalando, un chemisier Zizzi, soit disant en coton!, tissus moche et rêche ,je ne risque plus de commer à nouveau cette marque, ni chez Zalando.
Je tiens à signaler que j'ai contacté à plusieurs reprises Zalando pour un retour chez un autre relais, car le mien est fermé, sans réponses de leur part.
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour Nelly
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience avec le chemisier – ça ne semble pas du tout génial.
Cependant, comme l’achat a été effectué via Zalando, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement leur service client concernant les descriptions de produits ou les retours. Malheureusement, nous n’avons pas accès aux commandes passées via Zalando, et nous ne sommes pas en mesure d’apporter des modifications ou d’offrir une compensation de notre côté.
Cela dit, si Zalando a indiqué des informations incorrectes sur le matériau, ce n’est évidemment pas correct – et nous vous recommandons absolument de les en informer afin qu’ils puissent corriger cela.
Nous sommes vraiment navrés une fois de plus pour les désagréments et nous apprécions vos commentaires. Nous espérons que vous envisagerez de donner une autre chance à Zizzi à l’avenir – notre objectif est toujours d’offrir une grande qualité et un grand confort.
Bonne continuation,
Équipe Zizzi
L’arnaque!!!
L’arnaque!!!
Pas de livraison, pas de colis, pas de nouvelles de la part de ce site.
3. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zizzi
Chère cliente, cher client,
Merci de nous avoir fait part de tes commentaires !
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ton expérience et le désagrément causé par la non-livraison de ton colis. Ce n'est certainement pas la norme de service que nous visons à fournir. Contacte notre équipe du service client à l'adresse service-clients@zizzifashion.fr dès que possible. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Si la perte de ton colis est confirmée, nous procéderons bien sûr au remboursement intégral de ta commande pour que tu ne sois pas désavantagé. Nous te remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous sommes impatients de t'aider à le résoudre.
Bonne continuation,
L'équipe Zizzi
Ressemble à une arnaque
Commande passée le 16/10. Depuis, impossible de se connecter à l’espace compte, le lien pour recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas, leur formulaire de contact via le site internet ne fonctionne pas non plus, les adresses mails trouvées renvoient des notifications d’échec,… bref ils sont injoignables. Reçu un mail avec un « tracking number » pour suivre le colis mais qui affiche sans cesse le résultat « not found » sur le site dédié. Ressemble à une arnaque.
16. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Livraison France a revoir d'urgence
3 commandes passées chez eux . 1er paquet : erreur de pays de livraison . 2 ème paquet jamais livré , litige PayPal pour être remboursé sinon vous pouvez attendre des semaines. 3. Ème paquet livré par colis Privé une vraie véritable blague au niveau de la livraison ( ne se déplace pas a domicile ou perd ????? Les paquets ) ..... Svp Zizzi n'utilisez plus colis Privé pour vos livraisons en France c est catastrophique !!!
4. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Die Lieferung kam sehr schnell und der…
Die Lieferung kam sehr schnell und der Service war top!
16. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Merci pour cette jolie robe simple et…
Merci pour cette jolie robe simple et fonctionnelle.Je l'ai déjà dans différents coloris à pois et unies. Très bien pour l'été, facile d'entretien et agréable à porter.
3. april 2022
Très beaux produits
Très beaux produits : tops, tuniques, tee-shirts et blouses.
Très bien coupées. Taille parfaite.
Livraison rapide et bien emballés.
Merci.
3. april 2022
Mode confortable gaie bien taillée
1. april 2022
La qualité des vêtements rien à dire
La qualité des vêtements rien à dire, mais cela reste trop cher.
1. april 2022
Déçue par les tailles des articles…mitigee
Déçue par les tailles des articles beaucoup trop grande. Difficile de savoir quelle taille commandée
J’avais pris ma taille française mais parfois une ou deux taille en moins était nécessaire
Bilan retour des articles
23. marts 2022
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour Celine,
Nous vous remercions pour votre note et avis. Les tailles Zizzi sont différentes des tailles françaises, c'est pour cela que nous avons des guides de tailles sur notre site: https://www.zizzi.fr/guides/guide-des-tailles. Si vous êtes membre du club Zizzi, vous béneficiez de retours gratuits!
Passez une excellente journée.
La blouse femme rayée bleu en taille 52…
La blouse femme rayée bleu en taille 52 et en coton est de bonne qualité, coupée ample (poitrine) et bien conçue d'où l'élégance que je recherchais. L'envoi a été rapide, je suis satisfaite
22. marts 2022
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour Josette Feilhes,
Nous vous remercions pour votre note et avis. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la qualité de nos produits.
Passez une excellente journée.
Achat jeans
Je connais les jeans zizzi depuis un moment. ils taillent parfaitement bien. A chaque saison j'en achete un ou deux. parfait comme à chaque fois. livraison rapide, aucun soucis
21. marts 2022
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour GL,
Nous vous remercions pour votre note et avis. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos jeans.
Passez une excellente journée.
Zizzi est MA marque principale de…
Zizzi est MA marque principale de vêtements depuis plusieurs années maintenant. Je ne suis jamais déçue : qualité constante, prix abordables, livraisons rapides, retours faciles et gratuits. Enfin des vêtements qui mettent en valeur les rondes et dans lesquels je me sens bien : MERCI
19. marts 2022
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour Dom,
Nous vous remercions pour votre note et avis. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la qualité de nos produits.
Passez une excellente journée et merci à vous.
Très contente de mon expérience.
Très contente de mon expérience. Ayant déjà acheté des articles de la marque dans une boutique, c' est la 1ère fois que je commande sur le site. Les vêtements sont d' excellente qualité tant au niveau de la coupe que des tissus. Le site est très facile d' utilisation et bien détaillé. La livraison est rapide et sécurisée. Je n' hésiterai pas à recommander;
18. marts 2022
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour Dainin Carole,
Nous vous remercions pour votre note et avis. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la qualité de nos produits.
Passez une excellente journée.
Site très attrayant avec beaucoup de…
Site très attrayant avec beaucoup de choix et prix réduits très souvent sur les favoris et nous en sommes prévenus
16. marts 2022
Besvarelse fra Zizzi
Bonjour Marie Pascale Capuz,
Nous vous remercions pour votre note et avis.
Passez une excellente journée.
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