Jeg tror aldrig jeg har fået dårligere…
Jeg tror aldrig jeg har fået dårligere service, det tog 6 mdr. før de reagerede på mine henvendelser. Da jeg så skulle ansøge om en bank konto, var der flere dokumenter, jeg ikke helt vidste hvad det var de havde behov for. og inden det skulle jeg så overfører 1250kr. som de dog lovede at jeg ville få tilbage hvis jeg ikke kunne få en konto.
I 5 dage rykker jeg en af Deres medarbejder til at få Kasper, som er den eneste der åbenbart kan hjælpe under processen til at ringe til mig, men intet sker, ingen ringer tilbage, og uden at have fået de rigtige og alle dokumenter overført, bliver jeg afvist for muligheden for at blive kunde....nu får vi så at se om jeg får mine penge tilbage. ellers må jeg sende dem en faktura for min arbejdstid i dette.
KAN IKKE ANBEFALES!
Besvarelse fra Z
Kære Jan
Tak for din feedback på Trustpilot. Vi beklager meget, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med vores service.
Det er korrekt, at vi ikke har reageret på din besked på telefonsvareren. Dette er en beklagelig fejl fra vores side, og vi tager fuldt ansvar for det.
Vi vil naturligvis refundere dine penge for oprettelsen. Vi er kede af, at vi ikke har kunnet imødekomme dine forventninger. Desværre er det ikke altid vores beslutning alene, da vi også er afhængige af vores samarbejdspartnere.
Vi beklager endnu en gang, at vi ikke kunne indgå et samarbejde med dig, og vi håber på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristoffer Sørensen
Zento A/S