Zalando Lounge Anmeldelser 179

Les prix ne sont plus compétitifs : j’ai passé beaucoup de temps pour avoir des chaussures de sport d’une marque très connue tandis qu’elles sont beaucoup moins chères sur un autre site, frais de port compris.

4x het verkeerde product ontvangen, 4× €3.90 betaald voor verzending en na ettelijke mails geen enkele vorm van compensatie ontvangen, enkel excuses voor het ongemak. Retourneren en opnieuw bestellen is hun leuze, €3.90 per keer in hun zak. Klanttevredenheid dragen ze blijkbaar niet hoog in het vaandel. Zeer slechte service, niet voor herhaling vatbaar.

Remboursement confirmé mais jamais reçu
J’ai reçu une commande incomplète (survêtement sans le pantalon). Après avoir contacté le service client, j’ai renvoyé l’article le 19/01.
Le 22/01, Zalando Lounge m’a confirmé par email un remboursement de 188,90 €. À ce jour, aucun remboursement n’a été reçu.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises. À chaque fois, on me répond que le paiement est « en cours » et qu’il arrivera sous 5 jours, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée.
Client fidèle depuis plusieurs années, je suis très déçu par le manque de suivi et de transparence pour un problème aussi simple

Geen fijne app meer.

Ooit was de Zalando Lounge app een soort "outlet" voor kleding die vaak wat onder de marktprijs lag. Je kon gewoon opzoeken wat je nodig had.

Nu is het tiktok voor fashion shopping. Geen zoekfunctie, alleen een lijst waar je door scrolled die dagelijks veranderd. Verschrikkelijke winkelervaring, die eigenlijk gemaakt lijkt om een mens miskopen te laten maken. Ook meteen de app verwijderd nadat ik de verandering zag.

Dood zonde, want het leven is al duur genoeg zonder een app die je probeert te verleiden dure spullen met "hoge kortingen" zie: op eigen adviesprijs - te kopen. Het is uiteindelijk allemaal fast fashion en heeft geen waarde.

Jamais de souci . Remboursements rapides . Bcp mieux que zalando Classic qui engage des gens qui ne parlent même pas correctement le français ..

Honteux !!
Premièrement pas possible d introduire une plainte en français, si on choisit FR il revient en boucle à l accueil. Vous écrivez de répondre en Français et je reçois une réponse en néerlandais.
Deuxièmement j’ai commandé trois fois la même montre car elle ne fonctionne pas! On les prévient qu il y a un souci certainement de piles mais ils remettent les montres en vente sans rien faire.
Troisièmement ils ne veulent pas offrir une réduction vu les aller-retours à la poste, la perte de temps pour les avoir au téléphone qui se coupe tout le temps, imprimer les bons de retour etc…
À privilégier le site concurrent « privé « 

Never again! I purchased a trolley off the website and they sent the wrong one. I bought a small carry on and they sent me a huge one in a complete different colour! Called customer service and was told to “return it to bpost” so I can get a refund of the item. No refund of the shipping cost. Upon asking them if I will then receive the actual item I purchased, they replied “we can not resend you the item as per our policy, but you are free to repurchase it if it is still available on the site”. I told them it is, but that it has gone up in price (12 euros already) and that I’d have to pay shipping again, meaning I’d pay 16 euros more for an item that I’d already ordered and they made a mistake with! They said basically they can not help me. Not even a voucher for free shipping (when literally I already lost 4 euros shipping for the first order AND my time to go bring the luggage to the bpost office which is a 25 min drive one way). Absolute shame and for me the last time I will ever order from Lounge again. Absolutely no customer service.

k heb een jas in maat 38 besteld, maar een maat 36 ontvangen. Ik moet dit retourneren en opnieuw bestellen, maar dan moet ik opnieuw verzendingskosten betalen. Dat kost mij ook tijd. Dat klopt niet, want de fout is niet door mij gebeurd.

Perte énorme de temps à devoir cliquer sur chaque article potentiellement intéressant pour lire "malheureusement épuisé". A l'heure de l'IA, au sein déjà d'une seule vente privée, il serait juste logique de n'afficher QUE les articles encore disponibles et de permettre d'appliquer un filtre sur la taille a minima et d'autres critères, cela me parait tellement basique. Ne ne surferai plus jamais sur zalando lounge

Ik heb vorig jaar ooit een recensie geplaatst, had gehoopt dit niet meer te moeten doen, maar het is weer zover.
Op 11/10 zie ik een aanbod voor een shopper LANCEL, prijs 249 €. Groot is mijn verbazing toen ik op hetzelfde moment deze shopper zag staan op zalando voor 246,95 € en daarboven op een korting van 20 %. Wel een prijsverschil, niet waar ? En vreemd dat zalando die de duurste is, het artikel goedkoper aanbied dan zalando lounge. Verder stond aangeduid op zalando dat artikel normaal 494,95 € kost maar toen ik de website van LANCEL bezocht blijkt dit artikel bij hen te koop te staan aan 275 €.

Recent koop ik een zandloper aan, ik droomde daar al lang van en betaal die 42,90 €. Enkele weken erna wordt die aangeboden aan 33 €. Moest het nou nog een jaar verder zijn zou ik het aannemelijk vinden maar dit is wel een groot prijsverschil binnen enkele weken op een en hetzelfde artikel.
Koop via zalando een tas armani aan, heb een cadeaubon en betaal nog 179,20 €. Ik heb zogenaamd de laatste tas mee. 2 maanden erna, vorige week dus wordt die tas aangeboden aan 139 € bij zalando lounge. Ik heb gevloekt. In augustus bestel ik een lederen tas armani en krijg een beschadigde zending toegekleefd met plakband Bpost toegestuurd en binnenin de pak steken een vrouwenkleed van Calvin Klein en een paar mannencrocs M48. Wist zelfs niet dat er zo'n maten bestonden. Een hoop mizerie en uiteindelijk 1 maand moeten wachten op teruggave geld. Ik heb zonet een mail gestuurd naar zalando lounge dat kopen via een website een plezier en een aangename ervaring zou moeten zijn en geen moment van stress en zenuwen. En de laatste tijd is het zo bij zalando lounge. Pakken komen beschadigd toe, bestelde en betaalde artikelen komen niet toe, bestelde artikelen blijken plots 4 dagen na bestelling niet leverbaar te zijn door omstandigheden buiten hun wil enz.... het stopt niet. En dan worden artikelen aangeboden die in een tijdspanne van enkele weken enorm verlagen in prijs. En als je hen daarop aanspreekt kunnen ze niets doen. Zelfs als een artikel kwijt geraakt is de interne politiek dusdanig dat ze geen vervanging kunnen sturen. en op ecologisch vlak kennen ze er ook wat van want artikelen met een omvang van 15 cm op 15 cm worden verstuurd in dozen waarin de kleerkast van mijn grootmoeder past. En als ze dan antwoorden op je mail mag je lezen dat ze blij zij dat je hen op de hoogte brengt van deze feiten. Ik schreef het hen zonet in mijn laatste mail dat ze als website allemaal dezelfde fout maken. Ze denken eenmaal je een bestelling geplaatst heb ze je binnen hebben als klant maar ze vergeten ook allemaal dat ze enkel kunnen bestaan door de klanten, want zonder die laatste zijn ze niets. Zoals mijn grootmoeder zaliger altijd zei "duren en blijven duren, zijn 2 verschillende dorpen". Ik denk dat ik voorlopig niet meer zal bestellen. Er komt veel te veel stress en problemen bij kijken en dit heb ik niet nodig.

Het is spijtig dat ik zelfs 1 ster moet geven. Zalando lounge heeft een vreselijke klantendienst. Bpost is een retourzending van mij kwijtgeraakt. Ik heb alle bewijzen aangeleverd, maar Zalando lounge blijft maar rond de pot draaien. Ze hebben me al 5(!) keer dezelfde rechtsverklaring doen invullen en er is van hun kant nog niets ondernomen. Nooit meer!

I ordered an item but received the wrong size. While mistakes can happen, the customer service's resolution was extremely disappointing. They flatly refused to send the correct size, offering only a refund upon return. This means I am left without the item I wanted and have to go through the hassle of returning their mistake. To make matters worse, they refused any form of compensation for the significant inconvenience caused by their error. A very rigid and customer-unfriendly experience. I expected more from a major retailer.

Ich habe nur positive Erfahrungen bis jetzt gemacht. Früher habe ich mehr gekauft. Aktuell lohnt es sich wegen den Preisen nicht so. Wenn es Probleme mit der Kleidung gab (B-Ware nehme ich an), habe ich ohne Probleme aus Kulanz das Geld zurück bekommen. Bis jetzt kam es 2x vor. Sonst bestelle ich gerne dort.

Een tas van Guess besteld, beschadigd binnen gekomen. Direct gebeld met Zalando Lounge, zij gaven aan dat het niet meer voorradig was. Ik gaf aan dat mijn dochtertje de tas wilde behouden en of er wat aan de prijs gedaan kon worden. Ja, dit was mogelijk alleen moest ik een klacht formulier invullen met foto's erbij. Nu wordt er aangegeven dat ik de tas alsnog miet retourneren en dit bekeken moet worden en waarschijnlijk het bedrag gedeeltelijk teruggestort zal worden. Belachelijk de communicatie met Zalando lounge. Ze werken langs elkaar heen en totaal geen service. Ik zal hier dus nooit meer een bestelling plaatsen!

Ces arnaqueurs vous réclame de l'argent déjà 2 couriers et le sav ne fait rien déjà pas la bonne langue alors que vous n'avez rien commander ni rien reçu ! Trop 🥴pour vérifier l'adresse IP Vont finir par avoir une plainte au... pour harcèlement 🤬🤮

Bjr, Retour de ma commande et réception ce 3/07/25.
Je demande mon remboursement (3 fois). D’abord, texte bidon, ils sont désolés pour moi,...Deusio, idem.
Tertio, transfert à Berlin et attendre encore un delai de 7jours! ZALANDO qui est du reste INCAPABLE AUSSI DE VERIFIER PROFESSIONNELLEMENT LES ARTICLES QUI NE CORRESPONDENT PAS AUX TAILLES REELLES! VIVE MON ARGENT ET MON DÉSHABONNEMENT!

Je fais une commande de plusieurs articles pendant des heures et ils se permettent d'annuler celles-ci sans aucune raison. Le SAV est bien évidemment inutile.

J’ai passé une commande de plus de 400 euros, quelques articles ne me convenaient pas. J’ai eu un petit souci avec ma boîte mail. J’ai décidé d’appeler le SAV (5appels) Une réelle catastrophe!!!! Je ne comprenais rien à ce qu’on me disait.
-on me renvoie vers un numéro qui n’hexiste pas!
-on me raccroche au nez
-on me donne une adresse mail invalide
Quand je demandes à parler à un responsable, on refuse!
Vraiment vraiment déçu! Termine pour moi zalando! Déception totale!

J'avais déjà acheté il y a quelques années des chaussures et des cadeaux (montres) sur ce site et j'en étais très contente !
Cela fait maintenant quelques temps que je rachète sur ce site, principalement des chaussures, montres et depuis peu des vêtements..
Certes la livraison met du temps (mais toujours dans le délais prévu), mais chacun des articles reçus répondaient correctement à mes attentes !
Excepté ma dernière commande où j'ai reçu une paire de chaussures qui semblait portée ? Ou avec un défaut de fabrication. J'étais déçue car la paire me convenait parfaitement, malgré le hic.
J'ai contacte le SAV pour signaler le problème (par le biais du formulaire et les photos à l'appui). Dans l'heure, ils avaient effectué un remboursement partiel (60% du prix que j'ai payé) et l'argent était déjà sur mon compte !
Alors je suis assez étonnée des avis négatifs énoncés... Car vraisemblablement, il n'y a pas vraiment de choses négatives à dire sur eux !
Je recommande donc fortement ce site pour vos achats de marques à des prix compétitifs !

Bonjour
J'ai créé une boîte de vente d'articles d'occasion permettant d'obtenir une carte d'achat. Ma boîte a été validée par Zalando et ils m'ont transmis un qr code pour l'envoi du colis. Mon colis est refusé d'office dans tous les points de collecte (mondial Relay, la poste, relais colis, drive...). Comment dois je faire ?