Yousellit Anmeldelser 2

Dette er udelukkende en anmeldelse af den måde yousellit.dk håndtere det, når de køber brugte telefoner af kunderne.
Hvis jeg skal give en bedømmelse på venligheden og servicen hos yousellit.dk så vil de klart få 5 stjerner, men det de gør når det omhandler køb af brugte telefoner, giver virkelig ingen stjerner så det ender på 2 stjerner her fra.
Jeg havde en iPhone 11 Pro – 256G Space gray og den har været behandlet godt, den har været opbevaret i et flip cover og er blot et år gammel. Den fremstår selvfølgelig ikke som ny men har almindelig slitage på skærmen som består af micro ridser, noget man næsten ikke kan se, kun hvis man fanger det i lyset - ikke noget man kan mærke med en negl.
Jeg lavet en undersøgelse af steder det køber brugte telefoner og valget blev på yousellit.dk, da de som udgangspunkt gav det bedste tilbud. Dette foregår via deres søster hjemmeside hvor man vælger model størrelse og stand, og man kan vælge mellem:
Helt ny, God stand, Slidt, Defekt
Ud fra den beskrivelse der er, så er min klart ”God stand” da alle punkter er dækkende. Forhånds tilbuddet på hjemmesiden er for denne stand kr. 5450,- der står at det vil blive vurderet og endelige tilbud vil blive givet. Jeg tænker at de nok vil forslå lidt mindre, de er jo en forretning, så tænker det vil nok tilbyde kr. 5200,-
Derfor udfylder jeg data på hjemmesiden og køre ned i butikken. Det kan ham i butikken dog ikke finde i hans system så han opretter blot sagen og siger ”Den er da i god stand” da han ser telefonen, så jeg tænker, yes, den bliver vurdere til fuld pris.

Inden for 12 timer kommer der så en mail:
Vi har nu gennemgået den enhed du har indleveret til os med henblik på salg.
Vi kan tilbyde 4000,- kr. for enheden:
Enheden vurderet som brugt stand, da skærmen har ridser.

Det forstår jeg ikke, der er ikke nogen ridser i skærmen så jeg kontakter dem pr. mail og høre om de vil lige revurdere sagen og at det ligger langt fra hvad deres hjemmeside siger og jeg har ikke set der skulle være nogle stader på telefonen.
Dagen efter kommer der et svar:
Jeg har haft fat i min salgsleder, angående vores hjemmeside virker til at vurdere højere end vores eget vurderingssystem.
Han er opmærksom på dette.
Det vil være vores system vi er går udfra når vi vurdere. Så der bliver ikke lavet en ny vurdering. Jeg var selv indeover vurderingen af din enhed.
Grundet til at vi havnede på 4000kr, var at vi ikke kan sælge din enhed som "god stand" grundet 3 tydlige dybe ridser i skærmen.
Derfor tager jeg ned i butikken for at hente min telefon og så vil jeg da gerne se hvad de vurdere som ”3 tydelige dybe ridser”.

I butikken får jeg så telefonen retur og mander der står der viser mig de 3 ridser, de 2 af dem er næsten umuligt at se og han må dreje skærmen flere gange for at fange ridserne i lyset og fortæller at de har måtte have telefonen under lup og skarp lys for at finde dem. Man kan ikke mærke dem med neglen.
Ud over det så er der en lille rids i skærmen på ca. ½-1mm i bunden som man godt kan mærke med neglen

Jeg forsøger at få oplyst hvordan de vurdere de 2 som ”tydelige dybe ridser” når han næsten ikke engang selv kan finde dem (og som jeg heller ikke kunne se hjemmefra) og den 3 rids mener jeg faktisk ikke har været der før – den ville jeg have bemærket - så den må være kommet under Deres håndtene!!.
Det svarer han sådan set ikke på og begynder blot at tage sig af andet arbejdet nær ved hvor vi står.
Jeg finder de billeder frem jeg har taget inden jeg aflevere telefonen for at se om jeg kan se ridserne på skærmen. Jeg har vel 4-6 billeder, men der er genskin og stadig lidt støv på skærmen så det er desværre ikke muligt at som om der skulle være ”3 dybe ridser”
Så jeg må desværre konstatere at jeg ikke kan bevise at der er kommet en ny rids til, så jeg tager min telefon og forlader butikken.

Nu var jeg så heldig at jeg kunne køre ned og hente min telefon igen, men de skriver at de skal bruge op til 3 dage på at vurdere det og hvis man fx har sendt sin telefon til dem via posten (5 dage), så vil jeg tror der er rigtig mange der siger ja tak til det lave tilbud så de ikke skal igennem alt det bøvl det er med at få den retur (endnu 5 dage).

Det syntes jeg virker som at de udnytter situationen ved først at give en høj pris i udsigt og så sætte en meget lav pris baseret på nogle helt urimelige vurderinger. Jeg tænker ikke det er mange der faktisk kommer ned og henter deres telefon igen. Hvorfra den dybe rids er kommet, kan jeg kun gætte på.

Heldigvis er der andre mere ærlige butikker i København, så den tog jeg ned til hvor de på stedet lavet vurderingen ”god stand” på stedet. Det gav mig så lige kr. 740,- mere end den mærkelig vurdering.

Så jeg kan ikke anbefale yousellit.dk når det handler om salg af gammel telefon, brug en af de andre der findes.