Yoisho Matcha  Anmeldelser 72

Beste kwaliteit. Zo lekker smaak echt dat vindje soms niet eens bij de café

Recently, I intended to buy (for the first time) something from Yoisho website for my 13 y/o son, who became a matcha fan. I was looking for the ceremonial grade matcha.

'intended' is as far as I got on this website, upon which I wrote a formal and detailed email to the Yoisho team, explaining what went wrong on their website during the check out process, with my best of intentions toward helping them improve the shopping experience. I explained about the partially negative public view on their webshop partner shop.app and more importantly, about the only, but failing payment option via creditcard (the site does not accept Visa). I also explained how my creditcard data are now on the shop.app site, while being unsuccessful in purchasing a matcha from them for my son. I asked them politely about their thoughts.

I got no reaction, so I nudged them after a week, especially also, since all of a sudden I started getting unwanted marketing emails from them (for which I did not knowingly subscribe). I received 3 in a week's time.

I wrote them again, telling that I did not get any response, but did get 3 marketing emails.

Finally I get a short response that they stopped the marketing emails, but still not a word about the shopping experience.

So, I wrote them a last email, still asking about their thoughts on my email about the shopping process.
I have not received any word from them since (a month).

Needless to say: I do not trust Yoisho and their team.

If you as a company care so little about your customers that a few words of recognition on problems encountered is too much, if answering factual and well-intended email is too much, then just step out of the market. You do not deserve business success.

Perhaps you do not care about a customer lost, but you definitely lost me. I'll buy from your competitors.

Wat een fantastische service. De bezorger claimde mijn pakje afgeleverd te hebben. Wat niet het geval was. Zonder moeilijk te doen werd direct gezegd dat er een nieuw pakket werd opgestuurd. Vlak voor kerst is door hun waanzinnige service mijn kado nog op tijd aangekomen. Zouden meer bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen!

De matcha was ZEKER niet naar verwachting. Ik hoor heel veel positiefs over Yoisho en alles ziet er ook fantastisch uit, waardoor ik de matcha hoog had ingeschat.

Maar het valt heel erg mee. Ik proef de umami helemaal niet zo goed, en ik maak helaas GEEN bijzondere smaakervaring mee, zoals ik bij andere high-quality matchas tijdens mijn reis in Japan wel heb gehad.

Ter verduidelijking, de matcha is NIET slecht, het is gewoon heel overrated. Het zijn de termen zoals “highest quality” die mijn ervaring bagger maken. Dit smaakt namelijk helemaal niet zo. Deze matcha is gewoon oké, lekker in een latte, verder niet zo bijzonder. Ik had hogere verwachtingen..

Erg fan van de producten van Yoisho. Helaas was mijn pakketje niet aangekomen terwijl het wel bezorgd zou moeten zijn. Na fijn contact met de klantenservice hebben ze het opnieuw opgestuurd. Inmiddels kan ik genieten van de lekkere matcha!

Mijn pakketje, de stainless steel bundle, was niet aangekomen door een fout bij GLS. Na contact en een snelle reactie is het netjes opgelost en heb ik een nieuwe order gekregen. De klantenservice heeft snel en vriendelijk gereageerd waardoor ik uiteindelijk mijn pakket alsnog binnen een week heb ontvangen. En dat midden in de decemberdrukte.

Zelf ben ik fan van de producten van Yoisho en ben ik dan ook ontzettend blij met de stainless steel bundle. Het maken van een matcha wordt pas echt leuk met een mooie matcha set en deze bundle😍

The package took 1week to arrive to France. It’s freaking long , for a premium service knowing I paid nearly 7€ for the delivery. GLS is very bad in terms of delivering. 8 days to arrive in 2025 is very long for a buisness. For the delivery fees I expected something way quicker. I’m a buisness owner myself, and trust me the delivery is one of the most important thing regarding the satisfaction of the customer

I'm absolutely in love. The matcha tastes like heaven, doesn't have any bitterness and is super creamy. It's honestly even better than most of the matcha I've had in cafes. I made an order and it came in the next day, it also had a cute little recipe along with the matcha so you can make it without the fuss of looking for a good recipe on the internet. I will definitely be ordering again!!!

Toen mijn bestelling was vertraagd en ik hier geen informatie over had gekregen, werd ik goed geholpen door de klantenservice. Ik kreeg op dezelfde dag gelijk antwoord en er werd meegedacht aan een passende oplossing. Echt een fijne service en een lief persoon die mij heeft geholpen.

Incredible customer service- my package was held at customs and they paid for it for me after DHL tried to make me pay $40 for it. Great products and the matcha is delicious: creamy and rich.

Heb hier een tijd geleden matcha besteld. Omdat ik dit merk overal voorbij zag komen had ik er hoge verwachtingen van. Helaas is de smaak teleurstellend, of beter gezegd die is er bijna niet. Heb geëxperimenteerd met de hoeveelheid, warm/koud, maar er zit echt heel weinig smaak aan deze matcha.

Lekkere matcha !

Supersnel geleverd
Supermooi product

Helaas had ik mijn order niet ontvangen door een fout van PostNL. Ik heb Yoisho gemaild dat ik mijn order niet had ontvangen, terwijl PostNL in de app aangaf dat deze geleverd was. Yoisho heeft toen een nieuwe levering gedaan en deze is vandaag binnengekomen. Ontzettend fijne service, waarvoor duizendmaal dank! En hele goede kwaliteit matcha. Zeker niet mijn laatste bestelling.

Favo matcha brand, never experienced better quality in any other place. Lovely taste and pureness! And the chocolate ..... !

Mijn bestelling is niet aangekomen, dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice, zij waren super vriendelijk, dachten goed mee en boden een oplossing. Zin om de Matcha te gaan proberen, ik ben erg benieuwd naar de smaak. Over de service ben ik in elk geval super tevreden!

Wat ben ik teleurgesteld in jullie klantenservice! Mijn pakketje zou volgens GLS geleverd zijn geweest, terwijl ik hier niets van heb ontvangen. Yoisho heeft geen bewijs van handtekening of niets en weigert alsnog een terugbetaling of nieuwe levering. In plaats daarvan moet ik een formulier die nota bene in het Frans is, invullen zodat er een onderzoek wordt gestart. Laatste keer voor mij??!

Super lekkere Matcha!! Omdat ze vrij populair zijn, zijn veel producten vaak uitverkocht :(